[心得] 反推GD Audio鍵寧保固

看板Headphone (耳機)作者angelofdeath (小宇)時間2年前 (2022/06/23 14:02)推噓2(2推 0噓 1→)

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去年12月中到加煒試聽了幾隻耳機後，就購買了SHURE ，SRH-440。過兩個月，有一次把耳機拉到最長才發現右邊的部分會有「骨折」的感覺，就是頭戴的部分會突出。之前因為不需要拉到最底部，所以沒有發現這個問題。 5/20 才有空來處理，掃保固卡上的QRCODE到GD Audio的官網填寫送修單。 5/27 還沒收到回信，因此又寫了EMAIL詢問是否有收到內容？ 5/30 終於收到回信，內容就只是叫我把耳機寄到耳機部門維修。 https://imgur.com/a/SASSd4E 5/31 寄出耳機。 6/14 發現後來都沒有收到任何訊息，又寫信問說是否有收到耳機，現在進度如何？ 6/15 上午接到宅配電話詢問我家地址，因為包裹上只有寫巷弄沒有寫幾號。收到包裹後發現沒有把耳機線還我，14:00就寫信告知線沒還。 15:30打電話去詢問，客服小姐問我型號，正當我在找資料時，她就問我是不是440? 然後說：「我有看到你的信，想說應該是你。」後來我告知雖然修好了但很卡，拉到底很難塞回去。對方請我再把耳機寄回去維修。掛電話後，我又嘗試弄了幾下，發現有變得比較順，因次寫信說我就不寄回耳機了，請把線還我就好。 6/22 依舊沒有收到耳機線，又打電話去詢問。一樣的客服小姐接了電話，再次詢問我型號。正當我要講的時候，她表示之前有試著連絡我因為我寫的門市暫停收件。我告知從未給過任何店到店門市的資訊，顯然是把我跟另一位小姐搞混。我說出型號是SHURE440後，她問我有沒有把耳機寄回去給他們。我表示當天下午就有寫信說不會再回去了，問他們到底有沒有在收EMAIL，並且提到一開始送修也是隔了近兩周才終於回信。對方說現在分流上班回覆速度會面一點、信件多就會跳掉等等。向對方表示他們回覆速度真的很慢，而且他們收到我寄回去的耳機以及維修過程都沒有任何表示。對方只說會再確認狀況。 6/22 16:30就收到EMAIL告知已經寄出我的耳機線。 https://imgur.com/a/jeRigqi 從頭到尾，唯一一封主動聯絡的信件就是最後這一封。6/15詢問耳機線的問題，明明就有看到信，卻也不回。東西寄回去給他們也是完全不表示有收到，到底進度到哪。 ------------------------ 另外想問一下，當初我在加煒試聽的時候覺得耳機頭帶沒問題，但是後來在加使用發現戴超過10分鐘，頭頂就會痛，疑似是頭戴會往下壓到我頭部。不知道這有沒有解決方法，有試著在頭戴與頭頂之間放東西讓它不會直接壓到，但每次都要這樣做很麻煩。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.24.182.114 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Headphone/M.1655964150.A.271.html

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