Re: [心得] 預購Yamaha YH-L700A請三思(update)
終於有空更新了,在上次狀況又發生後,我打客服專線,
警告他們派一個主管出來,反正到消保官那主管遲早要和我見面的,
我不接受測不出來這種理由。
後來終於有個主管致電給我,對於客服的回應致歉,問我的訴求是什麼?
我表示我的訴求很簡單,如果修的好,那保固就修好後開始算,修不好就換一支給我。
在我提供了多段錄影,他也認同那是耳機內部系統有異常,
同時跟我表示他們日本總公司很關心這件事。
他們換機的SOP是要先找出問題,但他們一直找不到問題,請我給他一點時間。
於是他們動用所有工程機做測試,同時給我一支展示機交換,順便幫他們做做實驗。
經過一段實驗,他們還是無法重現,更糟糕的是展示機在我這出現一樣的狀況,
這顯示不只是我那支耳機的問題了,而是設計上的問題。災難還不只如此,
就算要懷疑HP的筆電是爛貨好了,我還是耐心的用另一台microsoft surface pro 6
加入測試,耳機內的系統還是異常地轟天作響。
我還提供他們電腦相關driver版本,雖然我壓根不覺得這是問題。
至此已可以證明絕對是他們耳機的問題了,兩台筆電單純接線都足以讓耳機內的系統
出問題 。時間也來到了五月,我的問題還是沒有解決,他們的第二批早鳥也進貨了,
該主管表示日本總公司想收走我的那隻做實驗,換一支新的給我。
所以現況是我剛開始使用新拿到的耳機,我是希望是那一批貨的問題或是韌體問題,
若沒有這爆音問題,我是很喜歡這支耳機的,有後續再更新囉。
※ 引述《mayasky ( )》之銘言:
: 本人曾是Yamaha鐵粉,PC喇叭YST-MS50,Soundbar YSP2200,都給我無限的樂趣,
: 尤其YSP2200十年多了還現役,讓我"本來"對這牌子充滿信心。
: 此次YH-L700A在嘖嘖預購(https://www.zeczec.com/projects/YH-L700A),
: 我大概只想了10分鐘就刷下去了,這段無盡的送修往返就開始了。
: 先總結
: 超早鳥1月中收到,至今三月底,有一個月都在往返和送修,台灣山葉的表現一言以蔽之-
: 不負責亦無能,五月快到了,第二批人品考驗快開始了,人品不好的要退要快歐。本人願
: 為此篇文章負上法律責任。
: 來個購買證明
: https://imgur.com/4Zym4MO
![](https://i.imgur.com/4Zym4MO.jpg)
: 收到貨沒多久就發生了無論有線或無線,會不定時雜訊聲大作,震耳欲聾,沒在七日內退
: 貨實屬我最大敗筆,
: 當時年關已近,本著Yamaha鐵粉的信任,想說年後處理亦不遲。
: 2022/2/8 Yamaha 派貨物取件取件
: 2022/2/18 Yamaha : 我們無法重現,原件送回,下次發生請錄影
: https://imgur.com/HicdN0S
![](https://i.imgur.com/HicdN0S.jpg)
: 2022/3/1 又發生了,附上錄影,原廠3/3再度取件
: https://youtu.be/hV8A9xmVQjg
: 2022/3/16 多日過去沒回音,我主動詢問後說是我耳擴造成的,他們無法重現,原件送回
: https://imgur.com/EOxjgo2
![](https://i.imgur.com/EOxjgo2.jpg)
: 2022/3/30 又發生了,這次我接著筆電,又想牽拖誰?HP筆電嗎?還是我的線?
: https://youtu.be/aNIfcuZxy_8
: 其實在3/16當時我就已憤怒的表達我已經證明發生過了,你們無法重現是你們的
: 工程師問題,不該把如何重現丟回來給客戶,我不是你們的工程師!二來不要唬我
: 什麼耳擴問題,我已經表達過無線也發生過了,三來我在電子業工作,你們的邏輯
: 推論根本就是胡扯,如果我沒描述到我有接耳擴,你們想賴給誰?
: 我也表達你們工程師無能維修,不能重現就換一台給我!
: 最後他們還是寄回來了,我就以不負責亦無能來對台灣山葉下評語吧
: 看來他們是對我的憤怒不理不睬,那我就來普渡眾生吧,第二批早鳥們,
: 人品不好的看著辦啊。
: 我同時會找消保官,我至此退粉了..這是我最後一個Yamaha產品
: 有後續再更新
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