Re: [情報] AKG N5005 官網特價

看板Headphone (耳機)作者tf312 (史塔克)時間6年前 (2020/02/17 00:24)推噓7(8推 1噓 13→)

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雖然過了二個多月了，不過還是沒處理完... 回覆一下後續，也問一下版友的意見。手機排版請見諒。老實說AKG客服給我的感覺滿差的，以下都是個人主觀感受，主要是客服回信速度很慢，又經過聖誕節跟新年，每次客服回信的人都會變，中間一度有鬼打牆的感覺。跟客服溝通的過程大致如下：發現收到錯的商品當天就在官網聯繫了客服，有說明因為代運到台灣才會過這麼多天才發現。幾天後客服回信說商品有問題可以退貨，也表明寄回美國的運費要我自己負擔。再次寄信說這次退貨是因為他們寄錯商品，我覺得要我負擔全部運費不太合理後，客服要我提供訂購資料及代運的紀錄，他們要先內部調查事件經過。等了快一個禮拜後，客服很抱歉造成這次意外，不過處理方式沒變，還是要我花錢寄回去，然後會退費給我= = （調查爽的嗎...）問了住美國的朋友以及去美國聯邦貿易委員會FTC查了以後，美國的規定是：賣方如果寄錯商品的話，沒有權力要求顧客負責退貨（有興趣可以去FTC官網有很多案例說明）我把FTC的官網貼給客服看後，客服說會幫我申請退款，錯的商品也不會要求我寄回去，本來以為事情就這樣結束了。 But!!! 又過了幾天，客服再度回覆退款申請失敗！依照AKG內部規定還是要先把商品寄回去才能退款WTF! 中間一度去FTC網站申訴，不過完全無聲卡；也去寄信去加洲地方法院詢問，不過他們表示只能處理加洲內部的糾紛。這封信後，不管寄信說什麼，得到的回覆大致上就是AKG Standard Policy 對美國境外的處理方式就是這樣。感覺不管再說什麼也沒用了，所以現在打算把錯的東西寄回去了，就當作是花錢買經驗了吧～請問有人有寄過耳機的經驗嗎？直接用郵局寄包裹到美國應該是最便宜的辦法，想問一下這樣會不會有問題，可以分享一下嗎？謝謝。結論就是：盲狙一定有風險，購買前請詳閱公開說明書。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.65.13 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Headphone/M.1581870259.A.36C.html ※ 編輯: tf312 (180.217.65.13 臺灣), 02/17/2020 00:27:04

推

virgil246

02/17 02:44, 6年前 , 1^F

02/17 02:44, 1^F

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linyoyo

02/17 04:31, 6年前 , 2^F

02/17 04:31, 2^F

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dzwei

02/17 05:37, 6年前 , 3^F

02/17 05:37, 3^F