[心得] 維修 Optoma NuForce BE Sport4

看板Headphone (耳機)作者creekch (克萊兒沒有瑪莉)時間7年前 (2019/01/29 15:10)推噓3(3推 0噓 9→)

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剛開始使用感覺良好，沒想到後續維修如此不順.... 事發經過: 2018/08跟經銷商買了 nu force sport 4 2019/01先是充電時燈不亮，接著電也充不進去，詢問經銷商後建議直接跟總公司聯絡寄出前我有交叉測試過，線沒有問題但耳機都不亮燈也不能充電；所以寄出時有將測試結果及聯絡資料一併附上。中間奧圖碼沒有任何回覆說收到耳機或回報維修狀況。 2019/01/15收到耳機，第一傻眼: 寄去時還在的集線器(可調節線長短)不見了第二傻眼: 充電線插上去了，燈還是不亮不能充電RRRRRRRRR，覺得崩潰 2019/01/16 一早自行測試，發現充電線不行，但換其他線耳機就可充電且燈亮了.... 聯繫奧圖碼之後，直接轉接負責的工程師，工程師態度有禮貌地說.... 他沒有測過線，只有測耳機，然後......他不建議使用他們的線...... 聽到這邊下巴都掉了，他講得委婉，總之是成本考量，線很容易壞他說會再寄集線器跟充電線給我，我留下了姓名、地址、電話中間幾天又是一陣安靜，沒有任何回報或更新。 2019/01/29 我主動聯繫該工程師，他說因為集線器沒有貨要調，須等農曆年後才能寄出他又跟我確認了一次地址，並再次詢問1/16已經留過的姓名跟地址，那就讓我們看下去這齣歹戲要拖棚多久(握拳)。感想: 線很容易壞的說詞雖然令人傻眼，但也算好解決，主要客服態度有夠消極，不主動回報進度還要客戶自行跟催、測試不完善又弄丟原來的配件... 當初想說支持台灣品牌，也被石墨烯和實惠的價格燒到，售後爛成這樣，等保固到了就算壞了也不修更不考慮奧圖碼了QQ 被石墨烯燒到的朋友可以掂掂自己的耐心和時間再決定要不要下手... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.161.237.82 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Headphone/M.1548745816.A.B50.html