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[閒聊] 抱怨一下沛聲的售後服務 Sony ws623

看板Headphone (耳機)作者 (塔塔)時間8年前 (2018/06/02 05:54), 8年前編輯推噓6(6推 0噓 16→)
留言22則, 13人參與, 8年前最新討論串1/1
前言: 這篇文章是憤怒到睡不著打的，只針對沛聲得售後服務 對事不對人，員工都非常客氣也盡可能的想讓我滿意 不過依然至目前為止依舊讓人不滿意。 __________________________________________________________ 我在5/22從神腦線上訂購了一隻SONY NW-WS623福利品 5/24收到貨，保固卡上印的是沛聲的章 開心的用一小段時間，過沒多久就出現不定時左耳無聲的情況 不過有時候又會回復正常因此又繼續用了幾天 直到5/27真的覺得這個現象頻頻出現真的無法忍受 直接殺去敦南誠品的門市希望能換新品 結果現場店員只讓我走送修流程，因此只能填填送修單 雙手把用沒幾天的耳機又給了店家，外盒跟配件讓我自己留著 店員現場告知我，送修大約三個禮拜會好 (TMD，GoPro寄去新加坡維修都不用三個禮拜。。。) 當下沒有太多想法只希望能趕快拿到耳機，也就沒抱怨什麼 過了差不多一週，我主動私訊沛聲的粉絲專頁，詢問送進度 客服才告知我說其實可以走換貨的流程 要我把外盒跟配件再寄回沛聲總公司 重點來了 一間價格按照原價賣(雖然我是用87.5折的價格買到的福利品) 專賣台灣代理商公司貨的銷售公司 在售出號稱是福利品的瑕疵品後 售後服務可以做得跟水貨商差不多 公司門市人員也沒有告知客戶能夠以原裝的方式換貨 僅僅告知可以用三周的時間幫客戶代送修 (我自己都懷疑我是不是找水或代購商買了) 真的不知道那些按照定價購買的客人 如果也享有同樣的售後服務 不知道心裡是怎麼想的。 __________________________________________________________ 現在只能照客服小姐說的把外盒寄回沛聲公司 坐等不知道哪天，耳機才可以回到我的手上。。。 買到現在用了三天，送修已經七天了 不知道當初送去Sony 的維修中心會不會比較快一些 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.137.51.78 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Headphone/M.1527890079.A.17D.html ※ 編輯: tonyamy3 (220.137.51.78), 06/02/2018 06:03:24
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06/02 07:38, 8年前 , 1F
你先搞懂什麼是福利品吧 怎麼可能換新品給你
06/02 07:38, 1F
神腦網頁上寫保固比照新品
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06/02 07:42, 8年前 , 2F
所以說，還是買全新品比較有保障啦
06/02 07:42, 2F
真的 也才便宜沒幾百
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06/02 08:00, 8年前 , 3F
買台灣代理本來就沒意義
06/02 08:00, 3F
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06/02 08:35, 8年前 , 4F
買福利品的折扣就是要有承擔風險的心理準備
06/02 08:35, 4F
推
06/02 09:44, 8年前 , 5F
福利品只是外盒有磨損 不代表可以放瑕玼品吧
06/02 09:44, 5F
其實我看不出外觀有任何問題 內裝配件也都沒有人為使用痕跡 除了左耳有時候聲音斷訊之外沒有任何問題
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06/02 09:58, 8年前 , 6F
福利品只是外盒有瑕疵又是哪來的觀念
06/02 09:58, 6F
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06/02 10:04, 8年前 , 7F
福利品=展示機 而你也知道大家對待展示機都是很隨
06/02 10:04, 7F
看外表是完全沒有使用過的痕跡
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06/02 10:04, 8年前 , 8F
便的 所以耳機我都不敢買福利品
06/02 10:04, 8F
推
06/02 10:05, 8年前 , 9F
店家的展示機都有可能run壞了 福利品難道不會?
06/02 10:05, 9F
推
06/02 11:08, 8年前 , 10F
展示機就看你信不信任店家囉
06/02 11:08, 10F
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06/02 11:44, 8年前 , 11F
無保的福利品搞到可以換貨這店家根本佛心
06/02 11:44, 11F
保固是比照全新品的 有索尼的保固卡蓋沛聲的章
推
06/02 12:21, 8年前 , 12F
網購，福利品，可以走退換貨，沒錯阿
06/02 12:21, 12F
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06/02 12:22, 8年前 , 13F
福利品還是分很多種，正常一年保固的也有
06/02 12:22, 13F
推
06/02 12:42, 8年前 , 14F
有的福利是視同新品保固的 不一定無保啦
06/02 12:42, 14F
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06/02 12:54, 8年前 , 15F
福利品很多種,沒特別註明的話通常都還是有保固
06/02 12:54, 15F
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06/02 17:11, 8年前 , 16F
其實，東西哪裡買的，有問題就回去哪裡找店家負責
06/02 17:11, 16F
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06/02 17:11, 8年前 , 17F
，本來就不是妥當的處理方式
06/02 17:11, 17F
想說才剛買兩三天應該找經銷商換貨比較快
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06/02 17:12, 8年前 , 18F
詳細流程要看保固怎麼寫，特別是像sony這種有特別
06/02 17:12, 18F
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06/02 17:12, 8年前 , 19F
委外保修的
06/02 17:12, 19F
※ 編輯: tonyamy3 (220.137.51.78), 06/02/2018 20:36:34 ※ 編輯: tonyamy3 (220.137.51.78), 06/02/2018 20:41:44
推
06/02 23:48, 8年前 , 20F
台灣索尼的保固其實很爛.....................
06/02 23:48, 20F
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06/03 09:18, 8年前 , 21F
福利品有保 但是不是新品 所以哪來的新品不良換新
06/03 09:18, 21F
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06/03 09:18, 8年前 , 22F
所以當然是送修
06/03 09:18, 22F
就算是送修 台灣公司貨要三週維修時間 比水貨寄去國外維修還要久 ※ 編輯: tonyamy3 (180.217.154.11), 06/03/2018 13:11:38
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