[Tube] YouTube Premium 帳單金額增加?

看板Google (谷歌Google)作者 (murcury)時間2年前 (2022/04/28 15:57), 編輯推噓3(3022)
留言25則, 5人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
前兩天收到信用卡有一筆來自 Google Payment,金額 188 的消費款項, 因我從未收過來自 Google、金額 188 的帳單,所以查了一下來源是 YouTube。 以為是 YouTube Premium 調漲費用,但看了 YouTube 網站 Premium 費用並未調漲, 所以今天寫信詢問 YouTube,說明被多收費用並附上最近三個月的收據。 2/26、3/26、4/26 收據截圖 https://imgur.com/a/vWjFhv7 還蠻快收到回信的,前面客套話說被多收費用能感同身受就不提了, 重點後面說他們也收到來自其他顧客遇到相同情況的回報,目前正在調查, 如有更新訊息會再通知.. 目前就靜待消息,有訂閱 YouTube Premium 的也注意一下自己的帳單。 YouTube 回信節錄 https://imgur.com/a/0Kss0Cx -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.67.6.202 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Google/M.1651132629.A.175.html

04/28 18:04, 2年前 , 1F
我跟你一樣,本來一直都是稅內含,這期扣款變成稅是外加
04/28 18:04, 1F

04/28 18:04, 2年前 , 2F
的,還在等候回覆中
04/28 18:04, 2F

04/28 22:13, 2年前 , 3F
網站上並沒有寫方案價格是否含稅,不過有變動至少該提前
04/28 22:13, 3F

04/28 22:13, 2年前 , 4F
告知。YT似乎在日韓星都有官方代表,台灣卻沒有,令我感
04/28 22:13, 4F

04/28 22:13, 2年前 , 5F
到蠻詫異的
04/28 22:13, 5F

04/29 11:54, 2年前 , 6F
GOOGLE有規定,台灣是屬於制定含稅價格的國家/地區。
04/29 11:54, 6F

04/29 11:54, 2年前 , 7F
頁面所看到的售價必須與付款支付時一致。
04/29 11:54, 7F

04/29 11:57, 2年前 , 8F
請問你寄信是寄到哪裡去問 我到處找不到客服
04/29 11:57, 8F

04/30 00:30, 2年前 , 9F
真的不是很好找,我後來是在YouTube 說明中心-V YouTu
04/30 00:30, 9F

04/30 00:30, 2年前 , 10F
be 支援團隊洽詢付費產品事宜-取得支援服務,選「英文
04/30 00:30, 10F

04/30 00:30, 2年前 , 11F
」進去就開始填寫了
04/30 00:30, 11F

05/05 15:58, , 12F
請問你有收到google回應了嗎?我收到一封官方回應說會了
05/05 15:58, 12F

05/05 15:58, , 13F
解原因後就沒下文了
05/05 15:58, 13F

05/05 17:06, , 14F
還沒,這週結束前還沒收到就直接回信問狀況
05/05 17:06, 14F

05/06 15:05, , 15F
結果昨天忍不住直接回信YouTube問後續,今天收到回信說他
05/06 15:05, 15F

05/06 15:05, , 16F
們還在看這問題尚未有結果,不過會在48小時內更新進度給
05/06 15:05, 16F

05/06 15:05, , 17F
05/06 15:05, 17F

05/16 18:50, , 18F
不知道你的結果如何,之前申請差額退費竟然被拒了,還沒
05/16 18:50, 18F

05/16 18:50, , 19F
回覆原因,傻眼了,只要再送出申請一次
05/16 18:50, 19F

05/23 19:32, , 20F
我問客服所以這個月我還是要付188嗎,它說對,下個月帳
05/23 19:32, 20F

05/23 19:32, , 21F
單就恢復179了(???
05/23 19:32, 21F

05/26 17:25, , 22F
官方都沒後續回覆,但這個月扣款正常了
05/26 17:25, 22F

05/30 09:19, , 23F
官方不斷回絕我退費差額申請也說明原因,不過5月扣款確
05/30 09:19, 23F

05/30 09:19, , 24F
實恢復到269
05/30 09:19, 24F

06/17 10:38, , 25F
昨日收到Google回覆因為稅額計算錯誤,將會執行退費
06/17 10:38, 25F
文章代碼(AID): #1YQaZL5r (Google)
文章代碼(AID): #1YQaZL5r (Google)