[情報] 調查：用戶對Fb滿意低遠不及G+

看板Google (谷歌Google)作者turnoff11 (麥子真是大好人)時間13年前 (2012/07/18 09:12)推噓8(8推 0噓 3→)

留言11則, 11人參與討論串1/1

新聞原址：http://news.cnyes.com/content/20120717/KFLJZC51OVXLV.shtml Google+ 一定拚不過 Facebook(FB-US) 嗎？根據最新公布的一項調查顯示，至少在滿意度上，Google+ 首度被列入消費者滿意指數 (customer satisfaction index) 評比，在社群網站獲得的滿意度，就高過 Facebook。據《CNET》報導，Facebook 可能是最受歡迎的社群網站，擁有超過 8 億用戶，但是使用者並不喜歡它。由研究機構 ForeSee 所做的調查顯示，人們對 Facebook 的滿意評分僅 61 分，比去年獲得 66 分還下跌了 7.6%。 Google+ 雖然被一些人視為「鬼城」，不過卻得到使用者較高的評價，首度列入評分，就獲得 78 分，與 Wikipedia 得分相同。 ForeSee 所做的這項調查，共針對 230 公司進行，社群媒體整體來看得分偏低，平均約 69 分，僅略高過航空、付費電視及報紙。其中 Google+ 獲得較高的評分，主要是它沒有傳統廣告，更注重隱私，在行動裝置上使用也有較好的體驗。相較之下，Facebook 的用戶抱怨廣告及隱私問題，而時間軸的強迫使用，也讓一些人需要適應新介面，感到不適。 ForeSee 總裁及 CEO Larry Freed 在聲明中說：「Facebook 及 Google+ 在兩個主要領域競爭：使用者經驗及市場滲透率。目前為止，Google+ 長於前者，而 Facebook 贏了後者。」這個調查結果恐怕會讓 Facebook CEO Mark Zuckerberg 覺得丟臉，因為這家公司的座右銘，就是讓使用者開心。Facebook 發言人被問及相關問題時表示，Facebook 一向重視使用者的經驗，並致力改善。不過他們並未表明使用者經常抱怨的具體問題為何。《CNET》評論認為，Google (GOOG-US) 可能會利用既有的優勢，透過行動裝置爭搶用戶，如果 Facebook 不努力改善提高滿意度，或許社群網路的生態將有所改變。評論：好東西自然會有人用不過在台灣要改變使用習慣還需要長久的時間也希望google +繼續加油 -- ╭╮ 《襄兒》 ζvictorina◣ ╰● 我走過山的時候山不說話，我路過海的時候海不說話； ╭╮ 我坐著的毛驢一步一步滴滴答答，我帶著的倚天喑啞。 ╰● 大家說我因為愛著神雕大俠，找不到所以在峨嵋安家； ▁ ╭╮ 其實我只是喜歡此地的霧，像十六歲那年綻放的煙花。▉襄▏ ╰● ——北大未名 AngleMiao ▇ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.175.187.131

[情報] 調查：用戶對Fb滿意低 遠不及G+

[情報] 調查：用戶對Fb滿意低遠不及G+