[閒聊] 中華電信退費(手機跟光世代)

看板Fix-Network (固網電信)作者chead (chead)時間12年前 (2013/05/10 10:42)推噓1(1推 0噓 11→)

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內文打完後發現有點長，大致上就是 1.光世代多收WLAN月租費89元，即使一年了，還是可以申請退費。 2.今年初開始wifi要收費，若有被不小心收到費用的人也都可以申請退費。 3.手機上網費用沒有優惠卻不知道，再苦惱要不要再打一次申訴電話。 -------------------------------- 我去年安裝了中華電信的光世代50M+MOD，第一個月的帳單不足一個月，所以裡面沒有WLAN月租費這個選項，之後我就沒有認真看過帳單了，直到一年過去後，中華電信打電話來推銷要升級100M，閒聊中才知道我的帳單應該是1099，而不是1099+89 這段時間打過電話去問，他們都說要查不然就是推說要看之前的合約，一忙，又拖到昨天下午，打去問，一開始就推拖啊，說要看合約，老娘有點火大，就說那你看啊，我等你(死不讓他掛掉)，客服也被我問的自亂陣腳，打出了會查明後再打電話通知我(我猜應該是心虛了) 我等了很久，快一個小時後打去 (為什麼這樣算久呢?因為我手機的客服不用幾分鐘就調出合約了) 這次換中華電信的老鳥了，講話真不客氣，但是還是有把事情做好，他就跟我說已經在處理了，我說是出了什麼事嗎?? 他說是當初承辦人員漏key了這條優惠，再補充說會有相關單位會打電話給我。大概不用一個小時吧，打來說會退給我89*12=1068元 (我"猜"應該很多這種故意的疏失吧--別砲我喔) 另外，因為我不是mPro簽約用戶，所以在今年1/1我在全家商店用hinet上網，剛連上後就有簡訊通知說我現在使用的wifi是要收1分鐘1元的費用，我馬上關掉wifi，過程不到20秒吧，還是被收了一塊錢，有點不爽耿耿於懷，順便在客服電話上也講了這件事情，他們在我下班的時候就打電話來說會退費 (這樣也行喔 = =") 我昨天也才發現我的mPro怎麼沒有打八折了 (我手機話費是轉帳的，前幾天去幫我媽刷本子，才發現怎麼手機費漲這麼多，剛開始以為是因為工作關係打給客戶，才去追帳單的，發線上網費率是950) 打客服才知道八折優惠只到去年年底，客服就說這個優惠到期我們是不另行通知的，只說會向上呈報建議改善，我還要再打電話凹凹看嗎? 我每個月流量因為公司沒有wifi所以大概在一G上下浮動所以我最多用到mPro750就很高了，現在我是先換成3G無限上網750(因為假日會用到導航APP) 覺得被收了950四個多月好不爽喔，搞得我昨天下午都在打中華電信客服電話，問優惠，問帳務，也問了mPro950與3G750的差別，我還直接對著客服小姐說你可以用我聽得懂的語言跟我說嗎?(不知道他會不會很囧) 我就跟她說我手機在身邊(我用公司電話打客服專線)叫他一個一個跟我解釋，差別在MMS而已.....MMS是傳圖片簡訊?!(我的理解是這樣啦) 我算奧客嗎 ~"~ 只是講電話真的很累特別是這種官腔很多的客服電話 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.219.178.241