[新聞] 手機上網達上限 業者竟不通知
【聯合晚報╱記者張博亭/台北報導】
智慧型手機使用便利,部分消費者為了控管自己的上網量,選擇非吃到飽的資費方案。但
根據消基會調查發現,僅中華電信提供「上網傳輸量達70%,主動提醒」的服務,以及上
網量查詢系統,其餘4家業者包括台哥大、遠傳、亞太及威寶,都沒有提供傳輸量上限通
知,造成消費者難掌握傳輸量,容易收到破表的高額帳單。
中華電信協理林國豐表示,消費者上網傳輸量達70%時,中華電信會用簡訊和email告知,
而國內收費有上限規定,可以避免高額費用。以3G行動網際網路費率650型為例,數據費
用上限950元。林國豐強調,傳輸量達上限沒有通知,主要是因為即時告知有時間和技術
上的困難度,未來內部會再作檢討。
遠傳公關副理林慧珊則回應,智慧型手機均有內建查詢上網傳輸量的功能,希望民眾能多
加利用。此外,針對主動提醒傳輸量的部分,公司內部還在研議相關措施。
消基會另調查
2G、3G上網收費率卻一樣高
此外,消基會董事長蘇錦霞表示,若以相同月租費來看,包括中華電信、遠傳及台哥大等
業者,2G上網的傳輸速率明顯比3G網路低,但收費費率卻一樣高,相當不合理。電信業者
不應該為了吸引消費者使用3G網路,而將2G網路費用設定高過3G網路費用。
對此,中華電信協理林國豐表示,目前絕大部分的消費者都是用3G手機上網,使用2G的民
眾比例相當低,主要是因為3G 的上網與傳輸速率比2G快很多,消基會提出的費率調降部
分,可以再討論。
最後,蘇錦霞強調,消費者使用免費的WiFi連線,一旦訊號中斷時,手機設定會自動轉換
成3G連線,民眾在不知情的狀況下,也容易造成上網費用暴增,因此希望5家業者在費率
網頁的注意事項中,提醒消費者3G網路會自動連線。
新聞出處:http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/6618404.shtml
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