[情報] 國際海纜震斷修復至少兩周

看板Fix-Network (固網電信)作者pttchang (chang)時間18年前 (2006/12/28 17:04)推噓1(1推 0噓 0→)

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● 國際海纜震斷修復至少兩周海纜震斷百萬用戶喊糟對外通訊7條斷5條修復至少須兩周【綜合報導】南台灣規模六點七的強震前晚震斷鋪設於海底的國際通訊電纜，造成歷來最嚴重的國際電信通訊中斷事故，包括中華電信、台灣固網等用戶在國際語音、專線等通訊幾乎全面中斷，逾百萬用戶受影響。昨經緊急搶修後，美、加、日本等地國際通訊已回復正常，但東南亞地區語音、網路仍中斷，中華電信估計一天內損失就達一點五億元，預估二至三周才能完全修復。南台百年強震中華電信、台灣固網、速博及亞太用戶自前晚地震後，打電話至美國、加拿大及港、日等地幾乎撥不通，各業者緊急調度電路找支援，昨天下午美、加、日等地恢復正常通訊，平均打兩通有一通可接通，但對香港及新加坡通訊截至昨晚仍處中斷。中華電信國際通信分公司網路處處長吳志明說，香港、新加坡等地撥通率昨晚回復至百分之五至百分之十，也就是一百通電話只有五到十通可接通。中華電一天損失1.5億中華電信副總經理林仁紅說，位於南部的兩條海纜中美海纜及亞太光纜全斷，北部五條海纜也斷了三條，目前僅剩亞太光纜網路二號及法新歐亞三號往北路可繼續通信，預計海纜船作業需二至三周才能修復，因海纜震斷造成的損失一天就達一點五億元，其中一億元是營收損失，五千萬元是維修電路損失。亞太固網及台灣固網用戶連結到香港的通訊也大受影響，台灣固網投資及租用的七條海纜全受損，預計二至三周後可恢復八成用戶正常通訊。海纜受損不僅語音撥不通，台灣連至香港網站幾乎全當，有四百二十多萬網路用戶的中華電信表示，一般寬頻上網速率可能變慢，而三百多個租用專線用戶約有八十多個無法上網。速博則說，用戶上網非以海纜為主，影響不大。台北外匯市場昨下午二時開盤後到四時收盤，網路報價都完全無法連線，銀行間交易只能透過電話或即時通訊系統，影響成交意願，使昨天台北外匯市場交易特別清淡。昨天證券商海外下單港股業務首當其衝，複委託市佔第一、平均每日交易金額約二至三億元台幣的中信證緊急啟動備源系統因應；至於如群益證、寶來證等券商，則部分改採人工電話下單。 ● 桃園機場百航班延誤桃園機場國際通訊和電腦系統昨天也大亂，各航空公司昨採取人工劃位方式處理報到旅客，造成超過一百班的班機延誤，航空公司呼籲要出國的旅客盡可能提早到達機場。亞洲的網路電話通訊也大受影響，其中泰國網路、電話線路幾乎中斷，逾九成網路無法接通，香港有五成網路服務受影響，無法連接到美國、南韓及台灣網站，無法打電話到台灣，預估至少要五天才修復。中國大陸通訊也遭波及，和雅虎無法連線，港、澳、台三地電話網路嚴重延誤，歐美電話也不通。南韓的銀行和外匯交易市場也出現問題。 ● 中華電信海底電纜修復過程 1.中華電信海纜站人員以電波訊號偵測受損海纜可能的中斷地點，並通知特約的海纜修理船前往修復。 2.海纜修理船人員前往修復時，海纜站人員會不斷發出訊號通知修理船人員可能的中斷地點。 3.海纜修理船開至海纜斷掉處，由專業的維修人員以特殊儀器將斷掉的海纜撈起，在船上接起來，再利用特殊儀器把接好的海纜放回海床中。 [資料來源：中華電信國際分公司] ● 海纜修理船東亞約有5艘待命修復國際海底電纜（Undersea Cable）的功能是用以連接國與國之間的電信話務及數據傳輸。中華電信國際分公司人員表示，一旦海底電纜因天災等事故而斷掉，該條海纜頭尾兩端的海纜站人員，會立刻以電波訊號偵測該海纜的中斷處，距中斷處較近的海纜站（此次為中華電信）且需通知特約的海纜修理船進行修復事宜。國際海底電纜是指利用特殊絕緣材料包裹光纖導線，鋪設在海底一百多公尺，甚至上千公尺深的海床上的電纜，直徑約二十至三十公分。中華電信表示，目前固定停泊在東亞地區的海纜修理船約有五至六艘，像日本橫濱港即是這些修理船常停泊的港口。海纜站協助修理船定位特約的修理船接到通報，即會前往修復，海纜站人員也會發射訊號協助修理船定位，找出海纜的受損處。修理船開到受損處後，專業的維修人員會利用特殊儀器將斷掉的電纜從海底撈起來，並在船上接好再放置回海床上，即完成海纜修復過程。 [記者林欣靜] ● 三天未修復將減費中華電依約賠償按天數比率抵減海纜遭震斷影響國內企業正常運作，業者損失及影響漸擴大。國內用戶最多的中華電信表示，此次海纜受損主因為地震，屬天災也就是不可抗力因素，若三天內無法修復，會按修復天數比率給予用戶電路租費抵減。速博：天災影響不賠中華電信表示，此次地震震央相當接近中美海纜埋設處才導致多條海纜受損，不僅用戶營運受影響，固網業者也受害。中華電信國際分公司協理冷台芬說，依照合約載明，若客戶通訊中斷是因為地震天災等不可抗力因素導致，業者三天內回復通訊則不用給予客戶補償，但三天後未修復，就得開始計算修復完成前的中斷通訊天數，再依比率給予電路租費扣減。冷台芬說，若通訊中斷屬人為因素，例：有漁船拉斷海纜導致客戶通訊故障，那就必須立即計算中斷天數並按比率給客戶補償。速博則表示，此次地震屬天災，為不可抗力因素影響客戶正常通訊，通常不會給予補償，但詳情仍需視個案而定。台灣固網與亞太昨則未說明補償方式。消基會：應公布調查對此，消基會董事長程仁宏認為，百萬用戶權益不可如此簡單帶過，電信業者應公布確切的通話品質調查，確實按影響比率減免費用，至於到底是不可抗力因素或是業者維護不當才造成海纜遭震斷，仍應公布調查才能服人。行政院消保會督導組組長劉清芳則說，會密切觀察通話品質，若用戶權益確實受影響，會再召集相關會議請主管機關提出解決方案。 [記者張馨方、鄭智仁] ● 海纜受損補償與申訴資訊補償方式：遇天災等不可抗力因素，例如地震導致海纜損壞並影響客戶通訊，則依事件發生3天後至修復期間，業者應按比率給予電路租費抵減。申訴管道：消基會（02）27001234 消保會1950 [資料來源：速博、中華電信、消基會、消保會] ● 業者急調度中新衛星支援抱怨連連海底通訊電纜前晚震斷，許多民眾上網超慢，抱怨連連，各固網業者昨緊急向他國調度電路支援後，包括日本的海纜及中新衛星一號昨天都加入支援。國內固網業者速博表示，由於大陸與香港通訊正常，各業者正協調直接透過大陸繞至香港路徑的可能性。網路慢「氣到不想看」國內眾多網友昨天連線至香港網站不是超級龜速就是失敗，昨原想看香港賽馬資訊的民眾陳先生說：「香港網站根本連不上，氣到不想看。」中華電信國際通信分公司網路處長吳志明表示，原本三條至香港的海纜全斷，緊急調度後，法新歐亞三號海纜其中受損的 S108區段，改由兩條運送石油的海纜連至香港。中華電信國際通信分公司協理冷台芬昨表示，已加開北線透過繞路來提高用戶的國際電話撥通率。國家通訊傳播委員會營運管理處副處長陳國龍說，業者另緊急調度中新衛星一號支援約三百線語音電路，但民眾打國際電話時約有零點五秒的延遲。固網工程人員指出，台灣至香港網站幾乎繞了兩地才至香港，速度很慢。速博表示，為讓通訊儘早恢復，業者都在嘗試所有路由的可能。 [記者張馨方] ● 業者緊急因應海纜震損方式 ◎調度電路因應，例如調度中新衛星一號，預計可支援330條語音電路。 ◎租用其他海纜因應，例如中華電信租用石油業者的海纜，支援香港電信網路。 ◎國際海纜專門公司將搶修四條受損海纜，預計2~3周後修復。 [資料來源：NCC、中華電信] -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.81.163.139