[問題] 安裝過程是否造成電視受損？

看板Digitalhome (數位家庭)作者butata (世界和平)時間12小時前 (2025/12/08 01:30)推噓0(0推 0噓 2→)

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最近跟某連鎖實體商店購買夏普電視，本週日兩位安裝師傅前來先把原壁掛舊電視取下，再把新電視掛上，並接上線材。師傅掛上後詢問電視高度是否ok?家人請師傅把位置往下移兩格，師傅在移動電視高低位置+調整線材的時候，呈開機狀態的電視螢幕隨著師傅的施力而不時出現閃白光，光纖音訊線也掉落，家人提醒師傅線材掉了，師傅說電視孔的大小跟家人提供的線材（沿用舊電視的）不一樣，要家人去找適合的線材，但家人指出一開始好像是有接上的，是否在調整過程中造成孔位異常之類？我快速查網路資訊後，也表示好像沒查到有不同大小的接頭。師傅只說要我們自己去研究尺寸，去問夏普/郭台銘為何這樣設計，收了安裝費就離開了。家人越想越不對，當晚去看該實體店家的展示機，發現展示機孔位上有一個類似蓋子的東西，但家中的沒有（我非專業人士，不會描述細節），店家回說會聯繫夏普派人到家檢查。我想請教的是，（1）用力調整電視位置過程中造成螢幕閃白光，是否會損害電視？如果會損害，是否應要求賣家換貨？（2）如果夏普判斷孔位異常（不論是安裝過程造成或任何原因），即使可維修，是否應要求賣家直接換新機給我？懇請前輩賜教，謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.230.98 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Digitalhome/M.1765128608.A.D58.html