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[心得] 反推台中遠百Sony （秀翔）

看板Digitalhome (數位家庭)作者 (yo841204)時間3周前 (2025/05/16 20:14), 1周前編輯推噓67(68推 1噓 63→)
留言132則, 69人參與, 6天前最新討論串1/1
這次分享的經驗已經過法院判決定讞，對方敗訴 各位可以說我蠢，沒有在一開始就堅持自己的權益才導致後續這些麻煩 我虛心接受 太長不想看的話結論如下： 1. 安裝家電一定要全程錄影 2.苗頭不對就要開始留存證據，不然對消費者而言舉證非常不利 3.有問題一定要在現場堅持對方處理到好，不然就不要簽收（我這次對方也沒給我簽收） 4.消保官沒用 5.不用怕上法院，現在民事法官都講白話文，證據充足基本上不用太擔心 - 本人去年5/5去台中遠百9樓SONY櫃位（秀翔實業公司） 5/7 直接下訂原價約16萬的A95L並約定幾天後前來安裝 安裝當天，驗收的時候因為曾經看過A95L國外有鍍膜災情，所以很仔細看反光 看到一處反光（下圖是後續拍的），當下跟安裝師傅反映，他說是安裝時摸到的污漬，軟 布就能擦起，之後便離去，好笑的是安裝師傅也沒叫我簽收 https://i.imgur.com/cR339NO.jpeg
後續用軟布輕輕擦依舊反光 上官網查也不建議使用化學藥劑 就去專櫃上問當初的店員，竟然建議我用中性清潔劑 我還特別反問真的OK嗎但對方堅稱稍微用一些還行 （這段對話在法庭有勘驗錄音） 後續當然無效，報修原廠，原廠來看判定螢幕壞了，報價55100換整片面板 SONY櫃位的秀翔公司給我答覆解決方案兩種 1. 爭取優惠價格維修，我自負全額 2. 秀翔不介入，讓我跟安裝師傅的老闆自行協商對分 — 買了3天的旗艦機皇，就要我再掏55100，都買得起了絕不是付不起，但這口氣吞不下去 接著請律師朋友寫了律師函（友情贊助） 對方擺爛，於是送消保官調解消費糾紛 真心建議消保官這職位可以廢掉了 再講三次 真心建議消保官這職位可以廢掉了 真心建議消保官這職位可以廢掉了 真心建議消保官這職位可以廢掉了 就是一個兩邊的摸頭大會，過個場，對方公司派了一個法務（非律師）來 簡單講就是兩手一攤，本公司查無不法，要告快告的態度 消保官連個強制力都沒有，就叫我們簽名確定調解失敗而已 — 接下來提告跑了多個免費法律諮詢，不好意思再麻煩律師朋友幫我出庭 問了同事的律師爸爸，友情價一個審級也要6.7萬左右 律師朋友建議我自己寫訴狀，自己出庭，民事法官不太會刁難 所以我就趕鴨子上架自己念法規、寫訴狀，然後自己出了好幾次庭 出庭對方派來的員工，不知道是不是法務 甚至連存證信函的「台端」都可以寫成「台瑞」 總之講很多荒腔走板的辯護 不論是謊稱他們沒建議用清潔劑（所以才勘驗錄音） 或是說我錄音錄影違反隱私權（被法官打臉） 又或是講錄音中的不是他們員工然後又自己說他們問過錄音中的人有沒有講過這些話（？ ） 甚至跟法官說這是安裝師傅的錯，跟他們經銷商無關 諸如此類荒誕不經的辯解 — 過程中法官問秀翔公司有無意願以25000和解 秀翔代理人表示他們一點錯都沒有，和解是不可能的 輪到我的時候，我是怕歹戲拖棚 於是跟法官說我願意和解，但考量我才買3天，安裝的第一天就出事 如果我可以接受瞎疵那我不如買福利機，希望法官適當調高和解金額 法官苦笑說 我同意和解也沒用，因為對方不要 所以就交給法官裁決 — 事後終於收到法官判我全部勝訴 秀翔公司需賠償55100，含利息以及裁判費用 目前進度是我寄存證信函請對方賠錢，但依舊擺爛中，下一步準備強制執行他們公司帳戶 或財產 講這麼多但這已經是跳過很多過程中，對方很不負責任的言論和行為了 當然我也不覺得我自己處理的很完美 也如同文章開頭說的，應該安裝當下要據理力爭，請對方處理到好再走 但也是有賴於在察覺對方有打算擺爛的嫌疑時 有留下完整的錄音和錄影內容，最後才能在法庭上還原真相 希望各位能引以為鑑，也不要害怕主張自己的權益 上法院沒那麼可怕，現在法扶資源很多，缺點是要花一些時間 如果真的很氣憤或是電器價格很高，不妨還是嘗試看看 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.79.211.218 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Digitalhome/M.1747397668.A.2A7.html ※ 編輯: yo841204 (42.79.211.218 臺灣), 05/16/2025 20:15:25
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05/16 20:31, 3周前 , 1F
幹好慘 我跟板上業務買送來有亮點直接換一台
05/16 20:31, 1F
本來以為買網路上的比較沒保障才去實體櫃位，看起來是相反了
推
05/16 21:18, 3周前 , 2F
慘，高調
05/16 21:18, 2F
推
05/16 21:20, 3周前 , 3F
沒辦法走保固嗎？那保固是做什麼用的？人損？而且看情
05/16 21:20, 3F
檢修人員說保固沒保螢幕，而且他們判定是人為，更不可能出保
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05/16 21:20, 3周前 , 4F
況當下如果拒收師傅也不會收下電視吧？真的要全程錄影
05/16 21:20, 4F
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05/16 21:20, 3周前 , 5F
了。
05/16 21:20, 5F
※ 編輯: yo841204 (42.79.211.218 臺灣), 05/16/2025 21:54:11
推
05/16 22:58, 3周前 , 6F
感謝分享!
05/16 22:58, 6F
推
05/16 23:21, 3周前 , 7F
真的是太誇張了，謝謝分享...希望日後用不到...
05/16 23:21, 7F
推
05/16 23:21, 3周前 , 8F
感謝踩雷
05/16 23:21, 8F
推
05/17 00:57, 3周前 , 9F
爆貴還是小米32好
05/17 00:57, 9F
推
05/17 01:19, 3周前 , 10F
謝謝大大經驗分享，不過保買電視保固不含螢幕…這也太
05/17 01:19, 10F
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05/17 01:19, 3周前 , 11F
誇張
05/17 01:19, 11F
推
05/17 02:17, 3周前 , 12F
05/17 02:17, 12F
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05/17 02:18, 3周前 , 13F
背景十年Sony b一直記憶體不夠 Orz只能數位電視
05/17 02:18, 13F
推
05/17 02:20, 3周前 , 14F
小米32讚啦 超穩
05/17 02:20, 14F
推
05/17 02:44, 3周前 , 15F
踢球大賽
05/17 02:44, 15F
推
05/17 04:08, 3周前 , 16F
太扯了啦，怎麼會這樣，真倒霉
05/17 04:08, 16F
推
05/17 04:13, 3周前 , 17F
安裝時摸到的污漬？這台預設沒貼膜？
05/17 04:13, 17F
有貼膜，但安裝的是壁掛伸縮支架->裝完，師傅撕膜->師傅覺得電視需要再推進去就用手 摸著推
推
05/17 08:09, 3周前 , 18F
訴訟程序曠日費時，樓主最後還贏，辛苦了但總算出了一
05/17 08:09, 18F
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05/17 08:09, 3周前 , 19F
口氣，惡質店家退散
05/17 08:09, 19F
推
05/17 08:34, 3周前 , 20F
同意台灣消保官真的是廢物機構，真的可以廢掉。而且我再
05/17 08:34, 20F
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05/17 08:34, 3周前 , 21F
說一下，調解最好找法院的調解不是消保那邊的，法院的調
05/17 08:34, 21F
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05/17 08:34, 3周前 , 22F
解，調解主持人可能就是你未來開庭的法官，通常在調解會
05/17 08:34, 22F
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05/17 08:34, 3周前 , 23F
上他就會跟對方說，你不接受調解，未來就算開庭我也會這
05/17 08:34, 23F
→
05/17 08:34, 3周前 , 24F
樣判，這樣調解成功率就變很高，而且就算調解失敗，可以
05/17 08:34, 24F
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05/17 08:34, 3周前 , 25F
直接有調解資料申請訴訟，省下自己申請提交資料的時間。
05/17 08:34, 25F
→
05/17 08:34, 3周前 , 26F
這是我之前調解時，法扶律師教的，大部分人都不知道。
05/17 08:34, 26F
感謝，當初以為消保官能處理，學到一課，可以找法院調解，但希望未來不會再用到
→
05/17 08:35, 3周前 , 27F
Sony 也搞冷筍？只剩 LG 可以買了嗎？我的 LG 膜還沒撕
05/17 08:35, 27F
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05/17 08:36, 3周前 , 28F
一開始都會貼膜怎麼可能會有指紋？
05/17 08:36, 28F
撕掉之後，安裝師傅又調整才摸到的
推
05/17 10:28, 3周前 , 29F
恭喜最後告死對方 讚啦 消保官本來就廢物
05/17 10:28, 29F
→
05/17 10:40, 3周前 , 30F
想知道從調解到提告那天起到判決確定花了多久時間
05/17 10:40, 30F
五月提告，七月開第一次庭，後續因為承審法官個人因素換人，又拖了半年才開。接著又 開兩三次，到3月才正式判決出爐，5月收到定讞的證明
推
05/17 10:49, 3周前 , 31F
電視不保固螢幕是要保固什麼啊…
05/17 10:49, 31F
保主機等等零件吧
還有 66 則推文
還有 20 段內文
→
05/20 14:00, 2周前 , 98F
這對原廠來說是用了清潔劑才不保固，錯在秀翔不是原廠不保
05/20 14:00, 98F
→
05/20 14:00, 2周前 , 99F
固，錯在秀翔不是原廠不保固，所以法官也叫秀翔賠不是嗎？
05/20 14:00, 99F
主要也是因為被告是秀翔，所以案子跟SONY無關，法官就不會把SONY扯進來
推
05/20 15:29, 2周前 , 100F
以後可能都去直營門市才比較有保障..
05/20 15:29, 100F
推
05/20 20:28, 2周前 , 101F
高調推！ 辛苦了！
05/20 20:28, 101F
推
05/20 23:35, 2周前 , 102F
保固不含螢幕= = 那主機根本不值錢
05/20 23:35, 102F
噓
05/21 11:30, 2周前 , 103F
保固不含螢幕，謝謝Sony
05/21 11:30, 103F
推
05/21 15:23, 2周前 , 104F
省這個5萬多，賠了商譽...到最後強制執行還不是要付
05/21 15:23, 104F
可能不爽我提 所以能拖就拖吧，但我就是願意跟他慢慢耗 ※ 編輯: yo841204 (42.79.197.162 臺灣), 05/21/2025 17:29:39
推
05/22 07:07, 2周前 , 105F
高調
05/22 07:07, 105F
推
05/22 10:20, 2周前 , 106F
消保官連個強制力都沒
05/22 10:20, 106F
推
05/22 16:24, 2周前 , 107F
感謝分享
05/22 16:24, 107F
推
05/22 22:19, 2周前 , 108F
幫高調！！！！！！！
05/22 22:19, 108F
推
05/24 22:03, 2周前 , 109F
可以寄給SONY 官網看看會不會有人去處理經銷商
05/24 22:03, 109F
推
05/25 18:32, 1周前 , 110F
推推
05/25 18:32, 110F
推
05/25 19:06, 1周前 , 111F
高調
05/25 19:06, 111F
推
05/26 00:04, 1周前 , 112F
推個原po勇敢爭取應有的權利
05/26 00:04, 112F
→
05/26 04:33, 1周前 , 113F
高調
05/26 04:33, 113F
推
05/26 07:12, 1周前 , 114F
真的忍不下這口氣，才會贏啊，辛苦了。太爛了 ，這家店
05/26 07:12, 114F
→
05/26 09:16, 1周前 , 115F
消保官唯一的強制力，就是要求廠商跟消費者面對面談，
05/26 09:16, 115F
其實不用，廠商可以選擇回信即可 至於你說強制廠商回信算不算強制力 我覺得見仁見智 https://i.imgur.com/KkyRB05.jpeg
→
05/26 09:17, 1周前 , 116F
不然可以試試看打廠商客服阿
05/26 09:17, 116F
→
05/26 09:19, 1周前 , 117F
不能說消保官沒用，至少有機會在調解階段就解決消費糾紛
05/26 09:19, 117F
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05/26 09:20, 1周前 , 118F
你覺得沒有解決問題，不表示他沒有用處。
05/26 09:20, 118F
→
05/26 11:15, 1周前 , 119F
你去法院提告，法院也是一定要你去旁邊房間先調解，
05/26 11:15, 119F
至少法院調解如同上面網友分享的，會有更多施力點和萬一要開告可以跳過一些程序，還 是比消保官有用
→
05/26 11:17, 1周前 , 120F
所以搞通透後，要加快時效就要中間省步驟。不管是哪方
05/26 11:17, 120F
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05/26 11:19, 1周前 , 121F
已經執意不接受對方條件，要由法院裁決，那召開的調解
05/26 11:19, 121F
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05/26 11:20, 1周前 , 122F
就直接跳過省三方的時間跟精力。當然手續還是要辦好，
05/26 11:20, 122F
→
05/26 11:21, 1周前 , 123F
給調解的委員趕快結案。
05/26 11:21, 123F
推
05/26 16:46, 1周前 , 124F
感謝分享避雷 以後安裝都要記錄
05/26 16:46, 124F
※ 編輯: yo841204 (111.83.178.124 臺灣), 05/27/2025 08:34:00
推
05/28 07:43, 1周前 , 125F
@killone ？？？消保官哪有強制力要求廠商對談，不要給
05/28 07:43, 125F
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05/28 07:43, 1周前 , 126F
誤導資訊，廠商直接不理，消保官能懲罰？我就問？
05/28 07:43, 126F
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05/28 19:46, 1周前 , 127F
裁罰是公權力，消保官實則沒有裁罰權。我用詞確實不妥，
05/28 19:46, 127F
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05/28 19:46, 1周前 , 128F
很抱歉。
05/28 19:46, 128F
推
05/29 04:23, 1周前 , 129F
消保官可以公告廠商不來，那有沒有影響商譽就見人見智
05/29 04:23, 129F
推
05/30 20:18, 1周前 , 130F
怕
05/30 20:18, 130F
推
06/01 19:33, 6天前 , 131F
謝謝你的分享，我之前也是拿到電視隔天就壞了，沒有
06/01 19:33, 131F
→
06/01 19:33, 6天前 , 132F
走保固直接換一台新的給我。我是在台北sony遠百買的。
06/01 19:33, 132F
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