[心得] 反推台中遠百Sony （秀翔）

看板Digitalhome (數位家庭)作者yo841204 (yo841204)時間11小時前 (2025/05/16 20:14)推噓12(12推 0噓 5→)

留言17則, 11人參與討論串1/1

這次分享的經驗已經過法院判決定讞，對方敗訴各位可以說我蠢，沒有在一開始就堅持自己的權益才導致後續這些麻煩我虛心接受太長不想看的話結論如下： 1. 安裝家電一定要全程錄影 2.苗頭不對就要開始留存證據，不然對消費者而言舉證非常不利 3.有問題一定要在現場堅持對方處理到好，不然就不要簽收（我這次對方也沒給我簽收） 4.消保官沒用 5.不用怕上法院，現在民事法官都講白話文，證據充足基本上不用太擔心 - 本人去年5/5去台中遠百9樓SONY櫃位（秀翔實業公司） 5/7 直接下訂原價約16萬的A95L並約定幾天後前來安裝安裝當天，驗收的時候因為曾經看過A95L國外有鍍膜災情，所以很仔細看反光看到一處反光（下圖是後續拍的），當下跟安裝師傅反映，他說是安裝時摸到的污漬，軟布就能擦起，之後便離去，好笑的是安裝師傅也沒叫我簽收 https://i.imgur.com/cR339NO.jpeg

後續用軟布輕輕擦依舊反光上官網查也不建議使用化學藥劑就去專櫃上問當初的店員，竟然建議我用中性清潔劑我還特別反問真的OK嗎但對方堅稱稍微用一些還行（這段對話在法庭有勘驗錄音）後續當然無效，報修原廠，原廠來看判定螢幕壞了，報價55100換整片面板 SONY櫃位的秀翔公司給我答覆解決方案兩種 1. 爭取優惠價格維修，我自負全額 2. 秀翔不介入，讓我跟安裝師傅的老闆自行協商對分 — 買了3天的旗艦機皇，就要我再掏55100，都買得起了絕不是付不起，但這口氣吞不下去接著請律師朋友寫了律師函（友情贊助）對方擺爛，於是送消保官調解消費糾紛真心建議消保官這職位可以廢掉了再講三次真心建議消保官這職位可以廢掉了真心建議消保官這職位可以廢掉了真心建議消保官這職位可以廢掉了就是一個兩邊的摸頭大會，過個場，對方公司派了一個法務（非律師）來簡單講就是兩手一攤，本公司查無不法，要告快告的態度消保官連個強制力都沒有，就叫我們簽名確定調解失敗而已 — 接下來提告跑了多個免費法律諮詢，不好意思再麻煩律師朋友幫我出庭問了同事的律師爸爸，友情價一個審級也要6.7萬左右律師朋友建議我自己寫訴狀，自己出庭，民事法官不太會刁難所以我就趕鴨子上架自己念法規、寫訴狀，然後自己出了好幾次庭出庭對方派來的員工，不知道是不是法務甚至連存證信函的「台端」都可以寫成「台瑞」總之講很多荒腔走板的辯護不論是謊稱他們沒建議用清潔劑（所以才勘驗錄音）或是說我錄音錄影違反隱私權（被法官打臉）又或是講錄音中的不是他們員工然後又自己說他們問過錄音中的人有沒有講過這些話（？）甚至跟法官說這是安裝師傅的錯，跟他們經銷商無關諸如此類荒誕不經的辯解 — 過程中法官問秀翔公司有無意願以25000和解秀翔代理人表示他們一點錯都沒有，和解是不可能的輪到我的時候，我是怕歹戲拖棚於是跟法官說我願意和解，但考量我才買3天，安裝的第一天就出事如果我可以接受瞎疵那我不如買福利機，希望法官適當調高和解金額法官苦笑說我同意和解也沒用，因為對方不要所以就交給法官裁決 — 事後終於收到法官判我全部勝訴秀翔公司需賠償55100，含利息以及裁判費用目前進度是我寄存證信函請對方賠錢，但依舊擺爛中，下一步準備強制執行他們公司帳戶或財產講這麼多但這已經是跳過很多過程中，對方很不負責任的言論和行為了當然我也不覺得我自己處理的很完美也如同文章開頭說的，應該安裝當下要據理力爭，請對方處理到好再走但也是有賴於在察覺對方有打算擺爛的嫌疑時有留下完整的錄音和錄影內容，最後才能在法庭上還原真相希望各位能引以為鑑，也不要害怕主張自己的權益上法院沒那麼可怕，現在法扶資源很多，缺點是要花一些時間如果真的很氣憤或是電器價格很高，不妨還是嘗試看看 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.79.211.218 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Digitalhome/M.1747397668.A.2A7.html ※ 編輯: yo841204 (42.79.211.218 臺灣), 05/16/2025 20:15:25

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asgardgogo

05/16 20:31, 11小時前 , 1^F

05/16 20:31, 1^F

本來以為買網路上的比較沒保障才去實體櫃位，看起來是相反了

推

nhk123871192

05/16 21:18, 10小時前 , 2^F

05/16 21:18, 2^F

推

sheeppig

05/16 21:20, 10小時前 , 3^F