[心得] 僥倖試試看三星電視真是我白癡

看板Digitalhome (數位家庭)作者LonyIce (耀西)時間8小時前 (2025/03/13 19:33)推噓3(3推 0噓 6→)

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如題因為新家需要一台有點偏裝飾性質的電視平常可以裝飾畫、數位相片有需要的時候可以當餐廳的備用電視不需要太大或太厲害的功能剛好看了一圈只有三星32吋的藝術電視符合我們目前需要的使用情況而且他的贈品有送所謂的「藝術市集」跟藝術電視畫框也很適合我們所需要的功能三星客服在網路的評價真是不敢恭維但也沒其他選擇了所以就想抱著僥倖試試看的心態下訂了電視本身因為是剛使用也還沒太大的問題而是在周邊使用在客服聯繫上的對他們客服很傻眼他們客服回覆平均都會超過一週以上的時間速度十分的慢一開始收到電視後一直沒拿到贈品跟藝術市集序號都快到贈品送達期限了還是沒有消息於是打電話去問客服人員說他們要確認一下然後過了一週才回說：會陸續安排出貨喔我心想，現在問題不是期限快到了嗎？等了一週有回覆跟沒回覆一樣後來贈品壓在最後一天寄到結果裡面只有畫框，沒有藝術市集序號我又打電話過去問說沒收到序號又是要在確認，這次比較快確認了三天打電話給我說：收到框後，一週內會自動簡訊發放序號過了兩週，過完年回工作地我忽然想到這件事又打電話過去問結果那個小姐說：我這裡沒有你的資訊喔我告訴她：我過年前就有打電話去問了，可以幫我確認一下嗎？然後小姐跟我留了資訊我又等了一週才接到電話說要我等幾天內會會收到序號… 於是我好不容易在一個月後收到了序號我照著指示註冊完序號想離開序號頁面，結果離開時跳出（已經取消訂閱）的提示我黑人問號，但我又想說避免他自動續訂，取消訂閱也好我又進去看，結果我的訂閱期消失了莫名其妙被取消訂閱又訂閱期消失我只好打電話過去問這個狀況小姐也說不知道，這是她們外國原廠的問題，她們沒有權限，她要等原廠回覆才知道等了一週小姐才打來說，韓方說他們這裡資料就是客戶取消訂閱，所以訂閱期自然會沒有我提出兩個疑問 1. 又不是我自己取消的，我幹嘛無故取消 2. 有哪家訂閱取消訂閱會訂閱期消失？小姐又說她要再問問韓方又快過了一個月的今天才又收到電話她又說，韓方說的算，她們沒有決定權。聽到這個我就放棄跟客服溝通了。反正我跟著客服溝通大概會無限鬼打牆我心想，什麼事情都說她們沒有權限那要台灣客服做什麼？以後有什麼問題，都說是韓方決策不就好了？中間的等待期也是無敵長客服的說法都是說在等韓方回覆台灣方面都沒有迅速處理客戶問題的能力嗎… 比如說剛買到的時候收到問卷說，填寫可以得到「三星商品禮卷」我想說不無小補填一下結果裡面有一個購物代碼一定要填我填什麼都過不了，只好打電話去問結果那個男生客服也不知道問卷這件事也是來回確認了一個月才艱辛的填完這問卷最後得到了三個月期限的線上商城手機100元優惠券 Orz （我根本不用三星手機）而且問卷要把三星商品評價都填五星才能拿到禮卷我對不起騙了大家… 簡單說客服人員本身沒問題但客服人員會在漫長的等待期間之後面帶笑容端上一盤大便往你臉上丟說是這是公司規定的大便三星本身的內部制度根本大有問題我不該抱著僥倖去買它們的東西以後不會再試了真的想買的人，請當作他們客服不存在除了客服等待很久外，也沒有實質功能 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.217.127.13 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Digitalhome/M.1741865601.A.D15.html