[心得] 版上購買電視心得反推

看板Digitalhome (數位家庭)作者alaucat (O-cat)時間12年前 (2014/02/24 12:41)推噓4(4推 0噓 16→)

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在版上購買電視的心得文，若有違反版規，將自行刪文，謝謝~ ----------------------落落長抱怨文分隔線，慎入---------------------------------------- 由於新居落成，趕在年前想購入新電視，屬意Benq 46RV6500，看板友推薦文後於1/25向 laurng詢價(包含壁掛施工)，並確認要28號前就可以安裝。 1/26早上下標匯款完成後，接到阿學先生來電，說明忘記告知壁掛施工是當場給裝機人員，因此要我提供帳戶資訊他將退款給我。 1/27接到來電告知有可能無法28號裝機，詢問其他時間，當下有點不開心想說不是確定好了才交易，但想想自己也很匆促購買因此回覆若無法28號就改年後。通完電話後我用批踢踢站內信告知我的帳號資訊。 1/28接到家樂福人員的電話，我才知道原來電視是跟家樂福購買，或許是我沒研究清楚，但家樂福人員詢問29號可否裝機，我想說不是已經講好28不行就年後，怎麼又再問? 此時我想可能他們沒溝通清楚，或者還是想快點把事情解決，由於有種怕日後又生變的感覺，因此妥協於29號晚上裝機。原本約好1/29晚上7點，等待過程中裝機人員又來電延後時間，說好8點最後卻是8點半才在家裡出現。由於沒有事先購買第四台，因此裝機人員說無法測試電視，付完壁掛費用裝機人員就離開了。返鄉過完年後的2/11，mod裝機測試有問題，由於電視新購入完全沒想過有可能是電視的問題，mod人員說會請其他人再來測試。當天也收到阿學先生寄來購買電視的發票及贈品，才想起查詢退款金額是否入帳。當晚站內信詢問退款事宜。 2/12未收到回信，查看laurng有在線上，因此丟了水球可也是未回覆。這時心急了翻查之前的電話記錄(因為沒有存入聯絡資訊)，撥通後阿學先生說站內信很多(現在想想當時詢價卻回覆很快?)，之後可以使用line與他聯繫，這兩天會處理退款，且電視有什麼問題都可以再與他聯繫。 2/15 mod裝機人員測試後推測應該是電視問題(畫面撥到約10分鐘就會黑掉，但音訊還在，重新啟動電視後又可再好約10分鐘的循環)，當下馬上有打給阿學先生但未接，因此直接撥給Benq客服。 2/17客服連繫將於18日下午維修，由於不方便請假只好拜託媽媽幫忙，將來龍去脈告知後媽媽不開心我的處理方式(因為這些波折，就超出了家電購買7日的退換貨!但我的確是 2/11才收到發票)，便直接與阿學先生聯絡，此時又再度詢問退款事宜。阿學先生告知要看原廠的處理，並且說明會盡快處理退款。 2/18 Benq維修人員換了新的panel，電視總算是好了，也沒有再去連繫阿學先生。 2/24今早又想起退款的事，查了還是沒入帳。用line提醒了阿學先生，他回覆會幫我詢問。想一想這個購買經驗實在不是非常開心….忍不住上來發了抱怨文。經過這樣的波折，其實重點已經不是退款了，只是很納悶才1200元怎麼可以拖那麼久?這樣的處理一點都不會讓我想再推薦給其他人。我知道或許我自己也有問題，由於真的不是很了解3C產品及購買流程，且有時候太好說話或者態度不強硬等，不想給人施加壓力，卻好像很容易在購買時吃虧。以後我應該再也不會用此平台購買家電類產品了，整個就是沒保障阿。以上，抱怨完畢。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 60.248.110.82 ※ 編輯: alaucat 來自: 60.248.110.82 (02/24 12:43)

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myv3688

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laurng

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