PTT數位生活區 / DigiCurrency (數位貨幣)

轉錯帳號

看板DigiCurrency (數位貨幣)作者 (jeansung)時間5年前 (2019/12/01 21:18), 編輯推噓3(3推 0噓 12→)
留言15則, 6人參與, 5年前最新討論串1/1
小弟不才，是一個小小客服，因從沒接觸過虛擬貨幣，想請教各位一個問題，希望各位大 大鞭小力一點，感謝，今日接到一個客戶反應，因現行幣託交易所僅跟遠銀往來，而日前 客戶要作虛擬貨幣交易時，誤將中信帳款轉至遠銀帳號（遠銀僅能綁定國泰帳號），要求 將款項退還給他...有詢問資深同仁，但因沒人遇過此狀況，幣託客服假日沒上班，想請問 是否有人有遇過此問題？後續如何處理？ 謝謝！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.223.9 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/DigiCurrency/M.1575206300.A.820.html
推
12/01 21:19, 5年前 , 1F
這是台幣的問題不是虛擬貨幣的問題ㄅ
12/01 21:19, 1F
推
12/01 21:30, 5年前 , 2F
請洽bank_service
12/01 21:30, 2F
→
12/01 21:31, 5年前 , 3F
非綁帳號轉入會轉回綁定帳號的銀行
12/01 21:31, 3F
→
12/01 21:32, 5年前 , 4F
我上次匯錯是這樣，不過我不知道狀況一不一樣
12/01 21:32, 4F
→
12/01 21:32, 5年前 , 5F
非綁定銀行帳戶轉過去的話，錢不會入交易所
12/01 21:32, 5F
→
12/01 21:33, 5年前 , 6F
交易所會要你提供存摺資料，退回原帳戶
12/01 21:33, 6F
→
12/01 21:37, 5年前 , 7F
所以還是請客戶打至幣託客服，幣託會協助處理嗎？因客
12/01 21:37, 7F
→
12/01 21:37, 5年前 , 8F
戶轉的帳號16碼，但遠銀帳號都14碼，也很奇怪
12/01 21:37, 8F
→
12/01 21:41, 5年前 , 9F
我是用max交易所,他們處理是幫我匯回綁定銀行
12/01 21:41, 9F
→
12/01 21:43, 5年前 , 10F
幣託的遠銀帳號確實是16碼
12/01 21:43, 10F
→
12/01 21:46, 5年前 , 11F
幣託的遠銀帳號是虛擬帳戶號碼，16碼是正確的
12/01 21:46, 11F
→
12/01 21:56, 5年前 , 12F
感謝各位，痛哭流涕...我大概知道會怎麼處理了，明早會
12/01 21:56, 12F
推
12/02 01:11, 5年前 , 13F
只能問幣託了，而且非本人不知道可不可以問
12/02 01:11, 13F
→
12/02 10:00, 5年前 , 14F
打去幣託問，客服說拍轉出的存摺封面，email至幣託客服
12/02 10:00, 14F
→
12/02 10:00, 5年前 , 15F
信箱，可協助退款
12/02 10:00, 15F
‣ 更多 jeansung 的文章
文章代碼(AID): #1TuxsSWW (DigiCurrency)
DigiCurrency 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT數位生活區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 jeansung 的文章
文章代碼(AID): #1TuxsSWW (DigiCurrency)