Re: [問題] XT30傳輸線口壞掉維修(消保官投訴後處理)已刪文

看板DSLR (單眼相機)作者 (生日流太師)時間4年前 (2022/01/04 21:16), 4年前編輯推噓21(21019)
留言40則, 22人參與, 4年前最新討論串1/1
※ 引述《marchs24145 (生日流太師)》之銘言: : 今年三月入手的富士XT30近日壞了 : TYPE-C的接口沒辦法充電和傳檔案 : 但是其他功能正常 : 因為是在科隆買的水貨還在保內 : 所以有送去維修 : 師傅說主板有問題,說要換掉,報價是7500 : 有點超出預算 : 如果要花的話 : 想問一下這價格換到的板子來源是哪裡? : 目前實惠的方法似乎是買個電池充電座跟讀卡機 : 或是直接脫手賣掉 : 價格如果對半砍的話夠嗎? : 不太清楚行情 : 請大大幫忙解惑 謝謝! 更新一下狀況 我於12/27下午向台南的消保官線上申訴 今天01/04晚上高雄科隆打電話過來 表示收到消保官信函 來協調相關事宜 過程大致如下 先是道歉說維修師傅是合作關係不懂流程 故也只能報價不懂保固定義 並表示插孔是人為耗材 必有耗損 另舉案說明即使是sony公司貨插口耗損 也被歸類為耗材、算人為耗損云云 我回問「所以意思是這種插口,就算是設計給人插的,最好都不要用?」 店家表示沒辦法,因為插口連著整版無法個別維修,一定要換主板 而申請主板一定要7000元,是成本的部分 但願意共同負擔,只要我負責其中2500元,她另外贈送座充給我 剩下費用由科隆和科隆維修部分擔 並一再道歉、說四十年經驗沒遇過投訴 但有心想要解決事件 在此我有抱怨先前維修進度超過他們提的時間,且沒接到電話需要自行詢問的部分 店家也表示抱歉 我由於覺得對方態度算有誠意 且本來只是希望店家重視處理 故決定接受店家條件 由店家去申請主板,等之後聯絡 至此還算滿意 人生第一次消保官投訴就到此 提供給各位參考 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.134.141 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/DSLR/M.1641302203.A.2A5.html

01/04 21:41, 4年前 , 1F
你人真好 要是我我不會答應
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01/04 22:13, 4年前 , 2F
加油!
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01/04 22:14, 4年前 , 3F
水貨不是送回生產國維修嗎
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01/04 22:14, 4年前 , 4F
怎麼變零售商自己修
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01/04 22:19, 4年前 , 5F
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01/04 23:58, 4年前 , 6F
生產國原廠維修起來更貴吧我猜
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01/05 00:28, 4年前 , 7F
不過就充電部分,NIKON還是比較好的,買Z6有附充電
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01/05 00:28, 4年前 , 8F
座,富士就只有15W充電頭+一條線
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01/05 01:08, 4年前 , 9F
推原po好心人
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01/05 07:30, 4年前 , 10F
SONY不知道哪裡損壞才有保固,不會被說是人為
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01/05 08:56, 4年前 , 11F
什麼都推給人損 保固就跟沒有一樣了
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01/05 08:57, 4年前 , 12F
這樣算有誠意嗎 我不這麼覺得
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01/05 09:42, 4年前 , 13F
就技術不夠只會整個換啊。 這種東西送去華強北可以單獨換
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01/05 09:42, 4年前 , 14F
接口
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謝謝各位意見 因為我也次第一次遇到 不太知道可以爭取到什麼程度 所以一時就先答應了.. ※ 編輯: marchs24145 (1.200.134.141 臺灣), 01/05/2022 10:03:26

01/05 10:25, 4年前 , 15F
要是我不會答應+1 不然保固算什麼
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01/05 11:34, 4年前 , 16F
你人真好。對方一步步再試你,沒想到你這樣就答應了。
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01/05 11:34, 4年前 , 17F
還在保固內你幹嘛花錢?
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01/05 11:36, 4年前 , 18F
店家買主板到底是7000還是2500呢?到底是全新的還是拼
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01/05 11:36, 4年前 , 19F
裝的呢?到底有沒有全換主板呢?祝你好運了。
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01/05 12:08, 4年前 , 20F
除非公司貨保固內也是要花錢,不然幹嘛給他2500
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01/05 12:09, 4年前 , 21F
你的相機是富士,店家舉sony幹嘛
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01/05 13:38, 4年前 , 22F
理論上除了電池跟蒙皮以外 都不能說是耗材吧
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01/05 13:38, 4年前 , 23F
而且耗材要換還要綁主板換 那就不是耗材啦
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01/05 13:39, 4年前 , 24F
搞到最後跟你說快門跟cmos拍照就有損耗 也是耗材
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01/05 13:45, 4年前 , 25F
但還是要推原po回復後續流程,可以給以後的人參考
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01/05 15:04, 4年前 , 26F
我會爭到底,反正最糟的狀況就是花錢修;店家不會沒辦
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01/05 15:04, 4年前 , 27F
法,單純是打算賠多少的而已。
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01/05 19:16, 4年前 , 28F
感謝有這申訴文章可參考
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01/05 23:01, 4年前 , 29F
感謝更新,看來有些水貨商的保固真的是參考用而已
01/05 23:01, 29F

01/06 02:36, 4年前 , 30F
不願買公司貨再那邊跟水貨商討保固我也是服了
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01/06 02:38, 4年前 , 31F
沒有官方支援的維修 就是自我催眠罷了
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01/06 09:54, 4年前 , 32F
???水貨商的相機不能有保固???樓上是在???
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01/06 14:35, 4年前 , 33F
那個本來就是耗材…
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01/07 12:45, 4年前 , 34F
公司貨除了佛心有口碑的公司外,不覺得會好到那去
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01/07 15:42, 4年前 , 35F
富士我都買公司貨,恆昶的保固很好,遇到這種問題
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01/07 15:43, 4年前 , 36F
報修直接宅配收貨,非人為保固內免費直接換
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01/07 15:44, 4年前 , 37F
會到需要換主機板的部份絕對不是耗材...
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01/07 15:45, 4年前 , 38F
若真被歸類為耗材,頂多只能跟你收usb接口零件費
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01/07 15:46, 4年前 , 39F
主機板也不該是你負擔
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01/07 15:47, 4年前 , 40F
除非懂外文跟日本原廠送修程序,否則水貨就是賭人品
01/07 15:47, 40F
文章代碼(AID): #1Xr4YxAb (DSLR)
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