Re: [心得] 亞太客服的訓練真是爛

看板CDMA (亞太電信)作者juabe (空虛的是心靈不是肚皮)時間14年前 (2012/02/01 13:46)推噓1(1推 0噓 0→)

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※ 引述《llh117 (蓮心)》之銘言： : 因為以前有接觸過亞太,有許多極為惡劣的經驗 : 所以後來因為需要,還是得用亞太的時候,我也採取最讓他賺不到我錢的方式 : 我就花幾百去買支中古手機 : 再辦個預付卡,當時還有100的儲值卡,現在只有200的,每半年還魂一次 : 有需要就打給朋友,叫他回撥給我 : 我的手機1/31到期,但是我1/30就被限撥 : 儲值也都失敗 : 我打了好幾通客服詢問相關問題 : 客服一:告訴我我明天2/1才會被限制通話,那我問為何1/30就不能通話 : 她只會顧左右而言他 : 客服二:告訴我我今天1/31就被限制通話了--這應該是事實,1/31到期就限話吧! : 但是這位客服告訴我,我儲值失敗是因為我不應該輸入密碼,要輸入序號 : --這客服的訓練是怎樣做的,官網以及加值卡都寫明了要輸入14碼密碼 : 只是分享一下亞太電信客服的訓練程度而已 : 至於以往那些惡劣的經驗,那更是太誇張了 = =我不懂為什麼你會覺得用預付卡亞太是最賺不到你錢的方式.. 再者你花幾百買中古手機這樣整體花下來的錢真的有比較省? 再來一直叫朋友打給你，這樣你也是間接欠人情了說= = 通常撥過去響一聲，或馬上說打給我就掛斷這兩種人是最讓人反感的然後有關客服的部分~我覺得是互相溝通有點問題電話線上本來就會有誤會產生~ 建議你直接到門市去詢求協助~彼此都看得到相關資料的情況下才能得到你想要獲得的幫助~也就不至於會氣成這樣~ -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.27.178.10