[心得] BenQ1640 送修心得

看板CD-R (光碟燒錄)作者BENQ1670 (新產品)時間18年前 (2006/09/18 18:11)推噓7(7推 0噓 2→)

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病患：BenQ 1640 BSLB MIM 2005.9月機症狀提要: 1. 皮帶打滑，要不要退出要看心情，通常有片子在裡面心情會比較好XD 2. 某個機率下，放進去的空片/非空片將會被忽略並且退出(無閃爍燈號) 一般而言，可以親自送到授權營業中心請其幫忙送修(送到桃園龜山) 但是如果自身交通不方便的話，可以採取以下作法： 1. http://220.128.64.150/tw/ONLINErma/ChooseDealerPerson.aspx 到這裡開始填寫請修單，如果沒註冊過的話要選新增資料(IE Only)，註冊後就可以開始填寫，個人資料部份能仔細就盡量仔細，特別是住家電話、公司電話、手機、信箱，因為客服會跟你確認你填過的請修單，底下有產品類別，選「CD-ROM/RW/DVD」，序號就照你機器上的標籤，故障描述一定要非常仔細，相信我，那些維修部門的工程師每天面對一堆燒錄機，腦袋裡面只有「X你Y的燒錄機咧(消音)」，所以還是寫詳細一點好<囧>，最底下那個「請備份個人資料」的框框順便勾一下，確認之後就可以送出啦！ 2. 如果你是上班時間送出請修單，通常過一會就會有客服打來跟你確認但是如果是晚上或是假日，則上班時間才會跟你確認注意！手機不能接0800免費電話者，不要只留手機，可能打不進來。客服一旦聯絡不上你，就會寄E-MAIL，你再打過去確認即可客服會給你收件地址、收件者、維修單號。 p.s 客服超有禮貌<囧>，實在是不習慣別人講話太禮貌，可能是因為我平常聽到的都是「遜喀！PK啦、小槍讓你...民兵讓你，給你封快」之類的... 3. 準備包裝送修。記得除了燒錄機跟必要的防震措施之外，啥都不要放進去保證卡說明書工具光碟統統不要放！然後不要忘記封口，不然燒錄機中途掉出來 BenQ應該會給你一個新的空盒Orz 寄收件資訊可以這樣寫： ---------------------------------------------------------------------- 寄件人地址：(你的地址) (你的大名) 寄聯絡電話：【宅】xxx、【公】xxx【行動】xxx 維修單號碼：TxxxxxxxxxxR 333 桃園縣龜山鄉興業街1號明基桃園客戶服務中心 XXX 先生收 ---------------------------------------------------------------------- XXX先生(收件者)的大名，客服在告知你維修單號碼時會一併告知收寄件資訊貼在包裝上之後，就可以寄出去了。我是用郵局寄包裹，因為是龜山寄龜山= ="，隔天就到了可以在http://220.128.64.150/tw/Query/benqtwservicequery.aspx 查詢維修進度，有「收件中」「維修中」「等待出貨」「已出貨」這些狀況有沒有「退件中」「已引爆」「升級中」這些我就不知道了 4. 收到修好的原品/新品/良品。這就不用多說了，先接上去燒燒看吧通常一週內就會收到，我因為又是龜山寄龜山= ="所以三天就到囉其實我這次送修了兩次，第一次只是很單純的問題(最上面寫的) 結果第一次送修回來以後，原來問題解決，但是從此不知道啥是三菱啥是太誘= = 一律給我2.4x.....囧rz 於是我又送修一次，這次工程師應該很囧，因為是同一人修的，於是就給我一台新機 MIC 八月機 BSMB... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 163.25.118.70