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[光纖] 種X電信光世代無故降速處裡進度day1

看板Broad_Band (寬頻網路)作者 (haidai)時間8年前 (2018/01/05 10:33), 8年前編輯推噓6(6推 0噓 53→)
留言59則, 12人參與, 8年前最新討論串1/1
前言 2017年的某月某天接到種X電信公司客服電話 表示我家這邊能夠加XX元就提升速度到100M，覺得划算就升上去了 "印象"中成功後過幾天測速確實有100M.......... 事件過程 這幾個月發現速度似乎有點問題，我自己也有點忘記到底我月租是多少M (目前為止這邊是我的問題) 但是感覺上還夠用，也沒特別用DR.SPXXXXX去測速 據了解用"醫生"測試的話他們機房那邊也會留紀錄 記憶中最近這一兩個月用netspeed測速其實只有到60M而已 直到前幾天剛好幫公司繳費去種X電信門市繳費 順便確認一下自己網路月租，才確認是100M 回家之後再用"醫生"測試一次，確實降到剩下60M 回報客服後說是機房設備異動時調到我的設定，所以降到剩下60M (這邊是種X電信的問題) 現在問題點來了，具體降速到底是甚麼時候開始的? 是不是我們在不知不覺中都有機會會被種X電信偷偷降速? 目前進度 已要求種X電信立案調查機房設備異動紀錄，明確調出何時調整設備確認實際降速時間 並要求退還費用 有後續進度會再來更新 -- ◢◣ ◢▄◣ ◎每月29日為天使節 \(≧▽≦)/ ◤▌ ◢▄◤◥ ◎當天呼叫平時就保持聯絡的小天使 ▌ ◢▄◤ ◎點歌給小天使並發表於AngelPray板 ▆████▆ ◎小天使就會下Ｐ幣雨喔 (￣▽￣)> ◢"◣ ≧ ≦ ︴ \|/ \|/ \|/ \|/ \|/ \|/ \|/ ◢◣◢◣ ▄ ▄ ︴◢=█◣◢`█◣◢=█◣◢"█◣◢`█◣◢"█◣◢"█◣ ︴ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.224.95.121 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1515119633.A.DC3.html
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01/05 12:04, 8年前 , 1F
進去數據機看相關資料,就知道現在是跑多少速度了!
01/05 12:04, 1F
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01/05 12:43, 8年前 , 2F
完了被降速，結果被抓包
01/05 12:43, 2F
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01/05 13:39, 8年前 , 3F
hinet 連線資訊 https://goo.gl/B579ys 輸入帳號、密碼
01/05 13:39, 3F
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01/05 13:40, 8年前 , 4F
就可以線上查詢租用速率。
01/05 13:40, 4F
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01/05 13:41, 8年前 , 5F
業者不太可能會隨意調整速率。
01/05 13:41, 5F
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01/05 13:46, 8年前 , 6F
他的租用速率沒變，是機房出包設錯。
01/05 13:46, 6F
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01/05 13:46, 8年前 , 7F
這除非平常就有在跑 P2P，不然很少會發現。
01/05 13:46, 7F
沒錯，是機房出包
推
01/05 18:36, 8年前 , 8F
抓GD的檔就知道速度多少，GD幾乎都是單線就能接近滿速
01/05 18:36, 8F
推
01/05 19:41, 8年前 , 9F
進小烏龜 看數據
01/05 19:41, 9F
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01/05 23:09, 8年前 , 10F
hinet會對線路偵測 跑不到合約速率的線路會出工單請查修員
01/05 23:09, 10F
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01/05 23:11, 8年前 , 11F
去檢查線路何原因跑不到 但有時查修員主動告知用戶會被當
01/05 23:11, 11F
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01/05 23:13, 8年前 , 12F
作是詐騙集團 而拒於門外拒絕查修…
01/05 23:13, 12F
他完全沒打電話給我 他從來都沒查過 甚至我家出現過網路不穩狂掉封包我請他們去檢查機房，客服也不理 過兩天線路直接斷線機房才說"抱歉，網路線鬆脫了" ※ 編輯: haidai (122.117.42.43), 01/05/2018 23:17:14
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01/05 23:24, 8年前 , 13F
有些地區文化是被動式 由客戶申告才處理問題 因不作不錯…
01/05 23:24, 13F
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01/05 23:27, 8年前 , 14F
多作多錯 少作少錯 那… 你會選哪一種?
01/05 23:27, 14F
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01/06 11:13, 8年前 , 15F
這次問題從機房就能檢測到的都不測，跟多做多錯根本兩回事
01/06 11:13, 15F
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01/06 11:14, 8年前 , 16F
假使他每個月固定一號都會測，有問題直接修不通知也沒差
01/06 11:14, 16F
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01/06 11:14, 8年前 , 17F
我這邊剛好五號發現有問題，那不是很快縮小問題，就這五天
01/06 11:14, 17F
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01/06 11:15, 8年前 , 18F
出的差錯而已。完全不測，當然事情變大條
01/06 11:15, 18F
推
01/06 12:14, 8年前 , 19F
從辦公桌看天下當然業者不太可能更動速率，速率我一向分
01/06 12:14, 19F
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01/06 12:15, 8年前 , 20F
三部分看，1.實體銅線速率2.機房速率設定3.數據機問題。
01/06 12:15, 20F
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01/06 12:15, 8年前 , 21F
以本件來說實體速率要登入數據機去看。看到數據後才能判
01/06 12:15, 21F
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01/06 12:15, 8年前 , 22F
斷是1.2.哪部分有問題，3.的話1 2釐清後重開數據機看看。
01/06 12:15, 22F
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01/06 12:15, 8年前 , 23F
2.有問題，你登入數據機會看到速率設定正常，但測速測不
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01/06 12:15, 8年前 , 24F
到。1.的問題就要查線了。通常是這樣的，線路發生問題，
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01/06 12:15, 8年前 , 25F
一般當事人未必有察覺，但機房系統會有控管(非hinet機房
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01/06 12:15, 8年前 , 26F
，不要誤會)，當速率不達超過一定時間，當地維班，就會
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01/06 12:16, 8年前 , 27F
撈資料派員瞭解(不是hinet系統撈，是人眼手動)，如果不
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01/06 12:16, 8年前 , 28F
需進家可解決就不會驚動人了，但要進屋此時維修員可能有
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01/06 12:16, 8年前 , 29F
兩種做法1.斷線等各位主動連繫(此種做法表示，接單維修
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01/06 12:16, 8年前 , 30F
員有破釜沉舟勢必要修好的打算)，2.直接聯絡，當然這樣
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01/06 12:16, 8年前 , 31F
勢必有被當詐騙的可能，或許只有100-->80差一點而已，你
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01/06 12:16, 8年前 , 32F
可能沒感覺，所以不讓他進去也正常，剛說到系統會控管時
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01/06 12:16, 8年前 , 33F
間，若不讓人員進入勢必時間會再往上加，怎辦？就會100->
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01/06 12:16, 8年前 , 34F
60降速，然後持續溝通進入，但一把刀兩面刃，不諱言有些
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01/06 12:17, 8年前 , 35F
偷懶的，會以不給進當第一藉口，這樣就直接降速，他也不
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01/06 12:17, 8年前 , 36F
用再查。
01/06 12:17, 36F
推
01/06 12:18, 8年前 , 37F
由於您都沒po出數據機資料，所以1.2.3我完全無法排除，故
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01/06 12:19, 8年前 , 38F
你的問題，我只能儘量列出可能。
01/06 12:19, 38F
推
01/06 12:24, 8年前 , 39F
關於2.機房部分設定，僅限L2 switch有做實體線的速率記
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01/06 12:24, 8年前 , 40F
錄，再上去到hinet機房，是無法靠監管的，若是頭端機房就
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01/06 12:25, 8年前 , 41F
錯，確實就是沒人知道，所以也沒有詐騙的問題，也不會有
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01/06 12:25, 8年前 , 42F
人通知你，直到你自己發現
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01/06 12:27, 8年前 , 43F
目前工程師回復我就是機房設定出問題，已經從機房修復，現
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01/06 12:27, 8年前 , 44F
在只是跟他們喬時間問題跟月租費用問題費用
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01/06 12:28, 8年前 , 45F
再補充修正一下，頭端機房是可看到修正錯誤，但一般來說
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01/06 12:28, 8年前 , 46F
都相當有自信，認為不可能有錯，所以……管理較鬆散
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01/06 12:32, 8年前 , 47F
週一再追看看嚕，主要po出來只是看如果有人也感覺怪怪的記
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01/06 12:32, 8年前 , 48F
得查一下
01/06 12:32, 48F
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01/06 12:46, 8年前 , 49F
如果你未換數據機就正常，基本上先排除3. 。1.2有待釐清
01/06 12:46, 49F
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01/07 13:08, 8年前 , 50F
直接指名"中華電信"就好，不用在那"種x電信"
01/07 13:08, 50F
推
01/07 16:23, 8年前 , 51F
我覺得原po你只要叫種花調出何時開始降速的紀錄
01/07 16:23, 51F
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01/07 16:24, 8年前 , 52F
並要求中華依照時間比例退差額即可
01/07 16:24, 52F
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01/07 16:24, 8年前 , 53F
看推文只是把問題複雜化而已
01/07 16:24, 53F
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01/07 16:24, 8年前 , 54F
我相信種花是不小心設定更改錯誤而已
01/07 16:24, 54F
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01/07 17:34, 8年前 , 55F
叫中華折抵帳單啊
01/07 17:34, 55F
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01/07 23:18, 8年前 , 56F
我現在是叫他們調記錄啊XD推文我不知道發生什麽事了
01/07 23:18, 56F
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01/07 23:19, 8年前 , 57F
而且客服那邊有想要裝蒜的跡象，瞬移po出來記錄一下
01/07 23:19, 57F
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01/07 23:19, 8年前 , 58F
總之明天會問他們到底怎麼回事，有進度會再po出來
01/07 23:19, 58F
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01/07 23:42, 8年前 , 59F
這真的衰...給你拍拍
01/07 23:42, 59F
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