PTT數位生活區 / Broad_Band (寬頻網路)

Re: [問題] 未同意被升速

看板Broad_Band (寬頻網路)作者時間9年前 (2017/07/31 20:39), 9年前編輯推噓5(5推 0噓 14→)
留言19則, 12人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
剛剛查了一下 發現我原本的20M被擅自升到35M了 今年一月有行銷人員跟我推銷35M 799 我沒答應 但卻被升速 現在才發現 打123 客服人員說要請行銷單位跟我說 這下子會不會變成各說各話 怎麼辦 現在也回不去20M 699了 要吞下去35M $799嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.143.75.233 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1501504759.A.DE8.html
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07/31 21:00, , 1F
20M優惠升速的不是599而已？ 我6M升20M599
07/31 21:00, 1F
推
07/31 21:05, , 2F
呃 升速不加價變成過去式了嗎
07/31 21:05, 2F
→
07/31 21:09, , 3F
請問如果最後要接受35M 799 那我能不能停掉網路 再申請新
07/31 21:09, 3F
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07/31 21:09, , 4F
網路
07/31 21:09, 4F
推
07/31 22:41, , 5F
鵝 可以打去跟他說你根本沒答應
07/31 22:41, 5F
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07/31 22:41, , 6F
他電話應該都會有錄音
07/31 22:41, 6F
推
07/31 23:04, , 7F
他一定要有錄音，不然沒有白紙黑字應該不太可能偷偷來
07/31 23:04, 7F
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08/01 10:09, , 8F
客訴啊.... 有些電銷的確會擅自申裝,叫他們拿出錄音
08/01 10:09, 8F
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08/01 10:10, , 9F
然後要求吐出來這期間多收的錢
08/01 10:10, 9F
※ 編輯: spidina (220.142.70.7), 08/01/2017 11:26:46
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08/01 11:31, , 10F
現在電話除了有錄音外，通話過程中也會核對個資（姓名、
08/01 11:31, 10F
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08/01 11:31, , 11F
身份帳號末4碼…），可以請行銷人員先去確認錄音，核實
08/01 11:31, 11F
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08/01 11:32, , 12F
當時是否為你本人接聽&同意申請
08/01 11:32, 12F
推
08/01 12:16, , 13F
客訴下去了
08/01 12:16, 13F
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08/01 15:25, , 14F
就等等行銷單位跟你說啦!如果有問題再做適當的選擇囉!
08/01 15:25, 14F
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08/01 17:17, , 15F
不建議停掉網路重辦，畢竟舊合約還在時會衍生出其他問題，
08/01 17:17, 15F
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08/01 17:18, , 16F
另外可以再確認升速時間是否跟電銷打來時間接近，是的話也
08/01 17:18, 16F
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08/01 17:19, , 17F
比較能夠再確認處理
08/01 17:19, 17F
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08/02 02:06, , 18F
又拿違約來嚇客人囉
08/02 02:06, 18F
推
08/20 09:40, , 19F
35m799也太貴了…
08/20 09:40, 19F
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