"SeedNet/遠傳"約滿請注意

看板Broad_Band (寬頻網路)作者qquuaann (Quan)時間12年前 (2014/01/23 09:03)推噓5(5推 0噓 11→)

留言16則, 6人參與討論串1/1

小弟這篇不是要抱怨產品本質的問題，而是大家約滿的時候要注意"費用"的問題，話說小弟在2011年的4月份跟SeedNet/遠傳申請了網路服務是一線三享之類的方案，服務內容大概就是：寬頻網路+070節費盒+WIFLY熱點吃到飽約期到2013年的10月份，前兩天收到催繳通知說我有一筆3xx元的帳款一直沒有繳，於是我就上客服中心去查，根本查不到此筆金額，帳單上也都沒有這個金額，打去客服中心才知道，約滿後有一個"070軟體服務"開始收月租費，跟客服小抱怨一下後就乖乖繳費了............. 這部份可能是我沒注意到合約細節我也就算了，重點是： 1.這個服務開始收月租費從來沒出現在帳單上 2.官網的客服中心也查不到這個收費項目跟款項 3.這個服務好像也不是(SeedNet/遠傳)直接服務項目，因為客服還要另外轉接....??? 4.中間有搬家過(寬頻部份帳單有變更了)，結果這個070軟體的帳單地址還要另外變更??? 5.070軟體服務跟070節費盒好像沒有相關 6.約滿前有此服務的話記得停掉不然會有約租費產生!!! 請大家注意 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 210.64.31.152

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leftpig1

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leftpig1

01/23 10:52, , 2^F

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我已經有說是我沒注意到合約，但重點是，我簽約任何東西都是對"SeedNet或遠傳"，帳單地址變更也都變更過了，現在跑出來個速博含後任何的帳務都在遠傳或帳單上查不到，感覺很奇怪吧 ※ 編輯: qquuaann 來自: 210.64.31.152 (01/23 11:05)

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sigurose

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sigurose

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這個我後來有查到，但這筆月租費完全沒有出現在我的帳單上，連網路客服中心也查不到這個服務所產生的費用，詢問帳務事項SeedNet/遠傳客服也是要另外把我轉去別的單位才查得到，我的問題不是該不該被收這個費用，而是這個費用的產生我完全不知道，而且也查不到？當初搬家辦理移機，客服也沒跟我說這個服務的帳單是另外的，應另外打去別的負責單位辦理張單地址變更.... ※ 編輯: qquuaann 來自: 210.64.31.152 (01/23 11:43)

推

sp063439

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sp063439

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推

springman

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