[光纖] 感謝中華的客服.維修人員

看板Broad_Band (寬頻網路)作者annie06045 (小安)時間14年前 (2012/01/19 19:24)推噓1(1推 0噓 0→)

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今天真的超幸運遇到很有耐心的工程師順利解決了問題... 是說今天下午開電腦突然發現網頁和BBS都打不開囧明明連線程式是可以成功連線的然後只好打中華客服詢問線路情況經數據機開關重測後客服那邊說線路是OK的就幫我報修就等工程師到府檢查這樣可是因為急著要用電腦研究了一下還是無解又打了一次客服看能不能問到更進階的檢修方法客服經過數據機測試之後就很NICE的幫我轉技術人員(工程師?)接電話這位工程師很有耐心的跟我說操作指令進行檢查後來確定是DNS的問題 (用IP連網頁OK 但網址就連不上) 但改了DNS伺服器重連線.重開數據機.重開機還是連不上囧後來設定hinet proxy的ip(61.219.36.120)到IE瀏覽器還是打不開網頁orz 最後工程師判定說應該是DNS的問題沒錯但可能電腦有些問題導致DNS無法正常運作最後也是幫我報修然後說他會把處理情況新增上去供到府維修人員參考然後還幫我看了目前到府維修的日期可能會排在何時 (但他說因為過年人手不足可能要到年後) 然後電話掛斷後才發現總共講了一小時多...真是很有耐心又NICE的工程師啊Q_Q (而且我電話收訊很差害工程師一直要重覆指令中間還有我手殘按到鍵掛掉電話整個囧爆還好工程師馬上就回播了... 還有教我tracert的指令一整個人超好) 掛上電話後因為要等年後維修也太久...只好開始自己除錯看看本來開ubuntu用另一個os連線看看結果也是連不上 = = 後來回到win7 突然想到剛才設定proxy ip時是用IE 這次換用火狐看看好了結果就連上了~~~~~~~~~囧!!! 然後把prxoy取消改直接連線後也可以開網頁了換用IE後也連上了開了BBS也可以連線了一整個非常奇蹟的狀況... 是說這到底是發生什麼事囧不知道有沒有板友可以幫忙解答？(汗) 後來打給客服取消報修時有順口問取消時能不能加註解告知最後解決的流程順便感謝下那位工程師可是好像是不行就是了...@@ 只有工程師那邊可以新增處理的註解然後打電話時工程師也下班了也沒辦法轉接電話過去...(殘念) 總之真是超感謝中華客服特別是幫我處理的工程師提供了指引順利的幫我解決了問題Q_Q 如果這位工程師有在看板的話今天真的超感謝你的!!!(鞠躬) -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.45.134.118 ※ 編輯: annie06045 來自: 114.45.134.118 (01/19 19:35)