[問題] 中華電信服務有那麼差麼?

看板Broad_Band (寬頻網路)作者 ( )時間14年前 (2011/10/27 19:52), 編輯推噓2(2028)
留言30則, 15人參與, 最新討論串1/1
同事算是有點年紀了,五年級生對於電腦 說實在不是很懂。 最近同事申請中華電信ADSL 1M的網路。 同是說在櫃台申請的時候,有詢問是否可拉線安裝在電腦旁邊 櫃台說可以! 結果來安裝的人居然說不行,硬是把網路線安裝在家裡市話附近 而且只帶一條短短的網路線。 打電話去客服,客服又說不行。同事只好自己另外牽一條網路線。 還有更扯就是安裝完之後,工作人員拿自己的NB測試 說OK就離開了。 後來是傳簡訊給同事告知「使用者帳戶」跟「密碼」。 同事對電腦一竅不通,沒有幫忙設定 感覺就是草率。 結果網路似乎不能用,我也確認過電腦沒有問題 設定上也沒有問題。 明天工作人員還會過來處理! 這會不會太誇張了... 上次來我家裝50M光纖,外包的工作人員服務不錯阿 難道是我有練重訓,看起來比較壯的緣故麼 ORZ -- 有時候我被逼著說話,有時候卻沒有人願意聽我講。 後來我也看見了彼此拼命說話又或者一句話也沒的人們。 但還好,我們終究可以遇見說與不說都能開心的人。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.255.64.31

10/27 20:03, , 1F
裝機工程師通常會留名片 把他CALL來 不然就打客服
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10/27 21:40, , 2F
所以裝機一定要幫忙設定電腦? 那我下次留一台freebsd XD
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10/27 21:52, , 3F
那應是個案,一般應會從數據機拉一條網路線到電腦,除非差
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10/27 21:54, , 4F
很遠,那就得自己找室內裝簧拉線...
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10/27 22:04, , 5F
裝機工程師常常是外包的,所以素質好像也不太穩定
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10/27 22:06, , 6F
看起來中華這邊沒啥問題啊,他們通常會自帶NB測試OK才請你簽字
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10/27 22:07, , 7F
不然要是當時你沒電腦,幾週後才買,他們還要負責幫你設定嗎???
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10/27 22:46, , 8F
據說客服打太多次的話來裝機的人會有事XD
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10/27 23:16, , 9F
會被扣錢吧 如果是外包的.當初裝的時候他說有問題打手機
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10/27 23:37, , 10F
我想裝機人員確實不需要負責教導電腦操作。。。
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10/28 04:39, , 11F
我覺得你應該先搞清楚裝機人員的業務範圍~~
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10/28 04:40, , 12F
送一條免費的網路線?
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傳簡訊告知使用者帳戶和密碼是不可能的事,你同事一定會拿
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到一張可以刮開密碼條的卡,所以是你刮開後才會幫你設定,
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且在安裝時一定會問牽線的距離,他會帶適當的網路線給你,
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10/28 15:48, , 16F
一切都安裝且設定妥當後,師傅才會問你有無問題,請你簽字,
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若事後有問題,數據機上也有客服專線,師傅也會給名片,(照
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10/28 15:50, , 18F
理說有問題,你打電話中華的服務人員都是很客氣的呀~)
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10/28 15:52, , 19F
至少我從沒遇過服務不好的狀況..從電話撥接一路升級到光
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光世代的中華老客戶...
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那我改留一台 Routeros XDDD 還是 Linux
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10/28 21:49, , 22F
還是留台 cisco 的 Router or Firewall 請他設定 XDD
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10/28 21:49, , 23F
PS: 以上設備 我房間都有 (惡魔
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10/29 20:24, , 24F
樓上好野人
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10/30 00:43, , 25F
我這邊剛裝光世代 也是外包的 不過他們服務很不錯說
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10/30 00:44, , 26F
也有問我機子放哪個位置 無線也都設好 還給一條很長的網路線
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10/30 00:45, , 27F
可能是剛好遇到服務不好的
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11/07 01:45, , 28F
只會對不起
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08/18 10:47, , 29F
裝機工程師通常會留名片 https://muxiv.com
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10/05 12:21, , 30F
所以裝機一定要幫忙設定 https://daxiv.com
10/05 12:21, 30F
文章代碼(AID): #1EgKOEL2 (Broad_Band)
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