Re: [光纖] HINET 50M/5M 3M?

看板Broad_Band (寬頻網路)作者dacapo (Dacapo)時間15年前 (2011/06/30 16:30)推噓5(5推 0噓 8→)

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※ 引述《dacapo (Dacapo)》之銘言： : 都沒有人覺得被騙了嗎? : 我很高興的去升速50m/5m : 發現上傳還是3m(數據機數據) : 打電話去問他說要3個月內才會全部調整 : 那方案還寫50M5M : 上傳沒變快我乖乖用12M/3M就好了啊QQ : 等種花全面升好我在升速還可以省幾個月100元終於搞定了...目前測速46m/4m 終於正常了點。剛跟客服詢問，我是6/27號由10m/2m => 50m/3m 6/28號開始計費。我29號/30號反應速率不足，今天機房才幫我調正成50m/5m。我反映說，既然30號才調成正常速率，那計費應該從今天開始算。解釋了好一陣子，客服小姐才說要幫我回報到帳務部門。客服有去詢問機房速率的部分，機房是說新申辦都會給50m/5m的速度。但是我不知為何沒有就是了，客服小姐說他猜想可能機房那邊是有批次的升速。雖然速率只要有問題都可以反映過去... 但是還要看客服有沒有在狀況內，昨天就碰到兩個客服。一直跟我說50/3m=>50/5m升速3個月內才完成。唉，過渡期吧...員工訓練實在沒做好而且客服也不懂從數據機裡看的line rate是什麼意思一定要跑數據給他，他才會幫妳處理。種花這樣的處理方式實在不是很好，機房調速後就直接回報竣工，開始新計費。沒空登門測試，至少也該通知一下客戶，電話裡讓客戶驗收一下吧。雖然是過渡期，個人覺得這疏失還是難辭其咎。或許有人覺得我太奧客，或著說差那一點速度/那一點錢，根本不值得花那時間。但沒辦法...這是一種堅持，只好活得比較累。或許哪天看開，就不計較那麼多了。至於那些說我奧客的鄉民，我只能說鬼島就是這樣了... 幾年前看過一則新聞，國外有個老人發現銀行金額計算有誤。好像是帳戶的零頭進位計算有問題。跟銀行申訴後銀行終於認錯。連銀行都會出錯了。自己的權益自己不留心，誰來幫你? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.126.30.76