Re: [問題] 遠傳Seednet老客戶光纖升速

看板Broad_Band (寬頻網路)作者gopaplay (專業玩家)時間15年前 (2010/10/15 18:52)推噓3(3推 0噓 4→)

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1.升速正確流程:填寫Seednet升速申請書>中華電信Hifly異動書>附上申請人及附掛電話登記人雙證件正反面影本(線上登入申請可省略，因為重點還是在申請書及證件)。 2.針對你到遠傳門市發生的情況解析:遠傳門市是沒有公司內部Mis系統，故無法看到你有升速的紀錄，且遠傳門市也有業績壓力，他們只認列新客戶申請，當然希望你退舊辦新，另外重點還是遠傳門市在Seednet的專業程度仍然有待加強。 3.不管客服有沒有看到升速資料，只要沒有第一列所列出的東西，仍然無法升速。 4.建議你直接將第一項所列出的資料準備好，直接寄回總公司(先與客服聯繫過確認接案人)，或是板上也有Seednet業代(Seednet體系出身會更專業)，可以找Seednet業代處理。 ※ 引述《bland1121 (藍色天空的blue)》之銘言： : (其實這篇也有抱怨文性質。) : 我現在是10M/2M用戶(已無綁約)，所在地為高雄， : 想用老客戶升速優惠前24個月455的方案升到20M/2M。 : 線上申請作業已點選完成， : 但根據網頁上的說明，還需要申請文件，因此也已經線上下載並列印填寫完成。 : 當時詢問客服專線，得到要我將申請文件送到遠傳大寬頻的服務中心這個方法， : 再由那邊代我送至中華電信。 : 不過今天拿到就近的遠傳大寬頻服務中心欲辦理送件， : 沒想到那邊的工作人員一問三不知， : 當著我的面打客服專線拚命問問題也就罷了， : 甚至還建議我退掉重新辦理新的。 : 所以什麼都沒有辦到...... : 回家後再度撥打客服專線， : 客服人員竟然告訴我線上沒有看到我的升速申請， : 然後另外又得到要我將申請文件和雙證件影本寄送到台北市內湖區港漧路的開通中心， : 由那邊代為處理這個答案。 : 只是想升個速還要搞成這樣，同個問題竟然有這麼多種回覆， : 已經不知道接下來要怎麼處理了。 : 故來板上詢問一下有沒有人之前辦過老客戶升速， : 或是板上是否有業代可以協助解答或辦理呢？謝謝！ -- Broad_Band寬頻板遠傳Seednet業代陳彥博 0931-731-862(24小時) msn:gopaplay@hotmail.com 即時通:gopaplay 申辦遠傳Seednet相關服務請參考精華區 z > 3 > 23 http://tw.myblog.yahoo.com/seednet-seednet -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.204.17.28