[生氣] 中華電信士林區鍾雪琴經理讓人很火大

看板Broad_Band (寬頻網路)作者innybear (小兔排)時間17年前 (2007/12/20 00:53)推噓9(9推 0噓 6→)

留言15則, 7人參與討論串1/2 (看更多)

我住淡水登輝大道入口的大樓社區 11月的時候..看到電梯內張貼中華電信FTTB+MOD的社區優惠廣告單上面說要申裝的聯絡士林區鍾雪琴經理..於是我跟我男友打電話跟她詢問了一些問題這中間有發生連call好幾通都不接電話的(男友還有留言請他回電..也沒有回) 也有電話打通問到問題..然後她說明天進公司再跟我回電也不回..最後都是我打給她然後確定要安裝了..跟她確認安裝時間也是拖拖拉拉不回電話後來時間終於敲定在上上禮拜六上午安裝因為我的房子最近整修時..常常發生師傅約好幾點要來又晃點的事件有鑑於此..我跟鍾小姐說想要事先取得裝機人員的電話鍾小姐說前一天(就是禮拜五)會提供給我禮拜五到了鍾小姐還是沒回..於是我又打給她她說"確定禮拜六會來裝機"..裝機人員的電話晚一點再回覆我我直接明說要記得打來啊不要都沒回覆之後我忙到蠻晚的都沒接到她的電話..想說這麼晚也不要打擾她了隔天也就是禮拜六..早上打鍾小姐的電話都不通一直等到將近中午..都沒有裝機人員的影子我只好打去中華電信客服問..過了一陣子客服回電了客服說電腦裡面記錄的是"下禮拜二"才安排裝機..媽啊搞什麼鬼後來敲定下禮拜三(時間點其實是上禮拜三)來裝了..好..裝完之後跟安裝人員說再見我才想起來..我還有要順便裝MOD..我的MOD去哪了........ 然後我打安裝人員給的電話..接起來的人說電腦裡沒有紀錄要裝MOD 還說我想裝的話..再打到0800有人會跟我介紹我幹嘛要聽介紹..已經說好要裝了啊..於是我又打給鍾小姐我沒有先幹譙她(我真的太仁慈)..我說MOD怎麼沒裝..鍾小姐又說她去查一下再回覆我然後又沒回了我又自己再打給她..她說儘快幫我安排時間來裝機我說下禮拜(也就是這禮拜)可不可以裝好..她說可以..安排好她會回電話給我不料這幾天我感冒喉嚨完全沙啞..不能說話可是鍾小姐到今天禮拜三了..完全沒有打電話給我...... 請問這種假民營真官僚的機構..投訴有用嗎另外再問..我是從剛綁約不久的ADSL轉成FTTB光纖這邊的優惠是寫新申裝用戶有500元禮券可拿..這樣我可以拿禮券嗎我不是要貪那個禮券..本來也想說免費換速不用收費就不錯了只是後來想想覺得整個過程讓人很生氣..不希望該拿的被污掉 ------------------------------------------------------------------------ 來段插曲~~ 今天早上發現室內電話不能用了..我打給障礙台報修(喉嚨好了一點..可以講話) 後來幫我安裝FTTB的人出現了他說"你怎麼沒有直接打我給你的電話??" 我說"我以為是網路有問題才要找你" 他說"你打故障台會害我被扣兩百" XDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.174.0.99 ※ 編輯: innybear 來自: 218.174.0.99 (12/20 00:56) ※ 編輯: innybear 來自: 218.174.0.99 (12/20 01:03)