Re: [問題] 諾頓360續約?
原文恕刪
小弟用的NIS2011
是在官網的網站上下載升級版
等收到信用卡的帳單後
發現銀行要收手續費12元
再來就是軟體是以美金計價
換算成台幣變成793元
（如果刷卡那天台幣大貶的話....）
所以當初的結帳金額是790元
最後實際上要花805元
所以要自動續約的話
結帳時務必注意下方的「注意事項」說明
1.某些銀行會收取手續費，我用的台新要收12塊
2.付款是用美金結帳，所以要看匯率造成的價差
所以如果沒注意的話，不小心就會被額外收費
我承認我當初就是沒看清楚
收到帳單後才知道有這麼一回事
為了這件事情，我還去用線上對談向客服反應
不過倒不是要求退款，畢竟用的很習慣了
而是希望諾頓能夠在產品介紹的價格欄位處
就先提醒消費者這樣的狀況
以及結帳時下方的「注意事項」
能夠把說明的字體放大、上色
要不然如果我當初沒看到注意事項
事後反悔要求退款，不知道要多久才拿得回來
當然我知道這樣蠻雞婆與澳客的
但是碰到落落長的注意事項與消費條款
能夠標示出消費者最需要知道的重點
這應該才是人性與體貼的客戶服務吧
另外，那位網路客服真的非常客氣
除了口音有些不習慣外，應該是對岸人士
其他的對答則是非常有禮且得體
目前為止，個人對諾頓的客服倒蠻滿意的
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