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[分享] 京東買天選3，新品瑕疵退貨過程分享

看板nb-shopping (筆電買賣)作者 (襪子)時間1年前 (2022/06/27 02:19), 編輯推噓23(23推 0噓 16→)
留言39則, 24人參與, 1年前最新討論串1/1
分享一下在京東買的筆電退貨退款過程。 6/9在京東華碩自營買了台天選3，6/15宅配通送達。當天全程錄影開箱驗機，外觀都沒問題，可是ㄧ接上電源開機發現螢幕整個花的。而且發現隨著扳動螢幕，是有時正常顯示，有時花屏，感覺是排線問題吧。 https://i.imgur.com/9WdVl7u.jpg
聯繫京東國際客服，要我先跟華碩自營客服確認，他們初步判斷是商品瑕疵可退，我再申請售後。 https://i.imgur.com/dTSQuhA.jpg
接著當晚就將所有相關資料mail給京東國際客服。雖然只能透過mail，不過回覆不算慢，最晚24小時內一定有回信。 當天晚上再下訂了一台天選3，結果隔天發現有折扣更多的券，申請保價通過，退人民幣$60（直接刷退）。雖然說明有標示秒殺價、折扣券可能無法申請價保，不過我看是可以的，反正就價保按按，沒過就沒過。 https://i.imgur.com/izRDCEs.jpg
隔天(6/16)收到客服回覆收到售後申請處理中，再隔天(6/17)回覆接受售後申請，要我把商品原包裝寄退至香港（這邊客服建議用順豐），順豐真的非常神速，我剛上網申請到府取件，不到15分鐘就來電確認，半小時就來收走了，先墊付了台幣600多的運費，並將發票拍照傳給京東客服。 查看順豐貨況，隔天(6/18)就到香港了，不過因為是假日，直到星期一(6/20)才簽收。簽收後京東神速回覆退款運費（退到京東餘額），然後要我耐心等待他們統一拆包驗貨確認，這邊客服告知ㄧ般正常是他們倉庫簽收後，約15個工作天內會完成退款。 不過兩天後(6/22)就收到拆包驗貨無誤，審核通過，等著退款。 https://i.imgur.com/QC8GcRN.jpg
再過三天(6/25)查銀行APP確認退款進來了，應該是匯率問題，還多了百來塊，因為是用永豐刷的，連國際手續費也退了。部分信用卡手續費是不退的，所以建議挑ㄧ下會退的。 https://i.imgur.com/pLXdViK.jpg
懶人包過程 6/9 在華碩自營下訂天選3 6/15 商品送達發現新品瑕疵，同天申請售後。 6/17 客服回覆要我寄退香港，同天順豐寄出。 6/20 京東香港倉庫簽收，客服退運費到京東餘額。 6/22 客服回覆退貨完成，進行全額退款。 6/25 銀行APP確認退款進來。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.41.209.57 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/nb-shopping/M.1656267558.A.E76.html
推
06/27 02:25, 1年前 , 1F
推！
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推
06/27 04:56, 1年前 , 2F
不錯
06/27 04:56, 2F
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06/27 05:46, 1年前 , 3F
感謝分享!
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推
06/27 05:50, 1年前 , 4F
感謝分享
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推
06/27 07:47, 1年前 , 5F
感謝分享
06/27 07:47, 5F
推
06/27 07:53, 1年前 , 6F
推
06/27 07:53, 6F
推
06/27 08:29, 1年前 , 7F
感謝分享
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06/27 10:16, 1年前 , 8F
辛苦了
06/27 10:16, 8F
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06/27 10:37, 1年前 , 9F
哇真的感謝大大分享
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推
06/27 10:50, 1年前 , 10F
推
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06/27 10:55, 1年前 , 11F
推
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推
06/27 10:58, 1年前 , 12F
感謝分享
06/27 10:58, 12F
推
06/27 11:13, 1年前 , 13F
感謝分享 我的還在對岸轉運倉
06/27 11:13, 13F
推
06/27 13:09, 1年前 , 14F
只是聽說華碩有兩年全球保固，不知道從
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06/27 13:10, 1年前 , 15F
京東華碩官方自營店買來的有問題的話，
06/27 13:10, 15F
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06/27 13:10, 1年前 , 16F
不知道臺灣這邊是否能提供保固維修。
06/27 13:10, 16F
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06/27 13:12, 1年前 , 17F
還是用退訂再購買的方式比較好？
06/27 13:12, 17F
推
06/27 13:19, 1年前 , 18F
感謝分享，下一台筆電也打算京東買
06/27 13:19, 18F
推
06/27 13:46, 1年前 , 19F
讚，謝謝分享
06/27 13:46, 19F
推
06/27 14:03, 1年前 , 20F
能換新幹嘛要走維修？
06/27 14:03, 20F
推
06/27 14:14, 1年前 , 21F
請問京東買的充電器只能是中國版插頭
06/27 14:14, 21F
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06/27 14:14, 1年前 , 22F
嗎？介面是否也是簡體字
06/27 14:14, 22F
推
06/27 14:31, 1年前 , 23F
可多看板上分享文.大多會提到插頭是三
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06/27 14:31, 1年前 , 24F
插頭的且都是簡體字系統~多去看就瞭解
06/27 14:31, 24F
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06/27 14:32, 1年前 , 25F
華碩MyAsus上會顯示兩年保固.實際要問
06/27 14:32, 25F
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06/27 14:32, 1年前 , 26F
華碩(台灣)客服,有時有保固但沒料也XD
06/27 14:32, 26F
推
06/27 17:17, 1年前 , 27F
推分享
06/27 17:17, 27F
推
06/27 20:35, 1年前 , 28F
簡體系統根本小菜一碟，下載win10正版安裝
06/27 20:35, 28F
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06/27 20:35, 1年前 , 29F
就好
06/27 20:35, 29F
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06/27 21:54, 1年前 , 30F
推
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推
06/27 22:13, 1年前 , 31F
感謝分享
06/27 22:13, 31F
推
06/27 23:41, 1年前 , 32F
最近也在京東退貨，問過華碩維修中心，他
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06/27 23:41, 1年前 , 33F
們可維修，但要看有沒有料，沒料的話，
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06/27 23:41, 1年前 , 34F
維修人員說調貨要1~2個月，所以我就辦退
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06/27 23:41, 1年前 , 35F
貨了
06/27 23:41, 35F
推
06/28 11:18, 1年前 , 36F
只能說在臺灣雖然價錢貴且規格差，不過
06/28 11:18, 36F
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06/28 11:19, 1年前 , 37F
優勢就在於保固，如果從P家或Momo買的話
06/28 11:19, 37F
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06/28 11:19, 1年前 , 38F
能比從對岸買的更能快拿到貨。
06/28 11:19, 38F
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06/28 11:20, 1年前 , 39F
對岸買雖便宜且高規，不過得賭人品。
06/28 11:20, 39F
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