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Re: [分享] Amazon 退貨心得

看板nb-shopping (筆電買賣)作者 (Benson)時間2年前 (2021/10/11 00:28), 2年前編輯推噓41(41推 0噓 5→)
留言46則, 41人參與, 2年前最新討論串2/3 (看更多)
自從發了這篇文之後 陸續接到一些Cases (Pro Bono) 甚至是跟筆電完全沒有相關的產品 也會來拜託我解決一下，冏 而且比較有趣的是 有些他們根本沒有在上ptt 因為google : Amazon退貨，發現了我的文章 也跑來找我 當然是Free Charge 免費 這個也算是我的興趣之一 目前是還沒有到壓縮我正常時間太多的地步 只是怕如果未來case太多就不知道該怎麼處理，冏 Case 1:帳篷退款 這個Case幾乎是我一聽到，就覺得一定會秒殺的難度，以今際之國來說是紅心一難度 苦主是在Amazon買了一個帳篷快一萬元 但是貨遲遲沒有出美國境，最後就直接退回原公司了 但買家直接按到了退貨，然後過了一段時間，顯示已超過退貨期限，所以還是追不回款 所以我要了苦主一些基本資料後 打了一通電話到Amazon 這次是一個非洲口音小弟接的 反正就是解釋完這個情況 他就說，No problem Sir，就直接退刷了 這個很直觀，因為就是沒收到貨 Case 2:筆電退貨 這個稍微複雜一點 苦主感覺是一位久久買一次筆電，目標是文書機的女生 Asus 買來第三天就黑屏中機王無法打開 她是用手機的Amazon App購買的，不知道為什麼退貨鍵怎麼按都顯示錯誤 一起用Team Share Screen看，用Amazon 電腦Webpage登入 我才發現，原來一般會員的Amazon畫面選項，跟Amazon Prime會員的選項不太一樣 怎麼按退貨，還是顯示錯誤 所以還是要打電話給Amazon請它們給Return Label 這一次感覺是一個拉美口音的女生 她感覺比較嚴格仔細，問了一堆機況的問題 我就說就完全無法開機，已經去華碩店看過了，就是有問題 然後請她給Return Label 她就發了email給苦主 不過跟我料想的一樣 他給的是商業發票跟Return Label不一樣 還是需要Self-ship 拉美女感覺有點分不清international return Label跟Domestic drop off 或是self-ship的差別 反正他們的客服很常不在狀況內 所以我又花了一些時間解釋了一下Amazon的退貨之前是有給到什麼 (感覺我比她熟，冏) 又或者是一般會員是不會給到international return label 所以暫時用self-ship解決 這時就要苦主自己花錢寄回美國 然後再想辦法等對方收到貨之後，再跟Amazon請款運費 這個過程就會拖比較久了 但基本上應該不會有什麼大問題 然後寄回美國的貨運商也要慎選 有些真的貴到靠北 簡單一台筆電有可能就要七~八仟 終於知道為什麼有很多人想找代購 因為這樣來來回回的確有點花時間 如果無法直接電話溝通 用email來來回回，往往達不到想要的要求 還是有一點點技術含量 以上報告 ※ 引述《davidd0314 (Benson)》之銘言： : https://imgur.com/Z6fz2Ia
: 我記得之前就不斷分享過，Amazon的客服跟退貨機制是如何天下無敵 : 今天又有一個新的經驗可以分享給大家 : 就是他們真的是凡事皆可談 : 我有遇到比較硬的，也有遇過很願意幫忙的 : 魯叔之前都用兇的方式，讓客服讓步 : 但年紀大了血壓高，近期都改採懷柔政策 : 這是一個連結筆電開會用的turtle beach Stealth 700 Gen 2電競無線耳機 : 買來就沒有USB無線連接器，也不能調音量，所以必須要退貨 : 但耳機才4500左右，手邊一堆筆電要處理，就先放著沒有寄出退貨 : 不知覺就忘了這件事的存在 : 直到今天忙裡偷閒才想起來 : 已經兩個多月，早已過了退貨期限 : 就打了通電話給Amazon : 這次是白人腔不是印度人接的 : 我跟她說台灣疫情很嚴重，所以兩個月我都躲在家裡，沒有機會去寄退貨 : (某方面這也是真的，就真的不是很敢出門) : 沒想到她二話不說 : 就直接退錢給我，然後說耳機我可以留著，不用寄回去了 : 這也是我最激賞Amazon的地方 : 在我退貨無數的生涯裡 : 他們從來沒有懷疑過我說的任何話，你怎麼講，他們就怎麼讓你退 : 從來不會跟你要照片或錄影，收退貨也從來不檢查是不是真的壞 : 因此我之前一直很大力推Amazon : Anyway，只是分享一下 : 若有需要我可以代客退貨 : 不收費 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.204.130.88 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/nb-shopping/M.1633883327.A.237.html ※ 編輯: davidd0314 (203.204.130.88 臺灣), 10/11/2021 00:30:53
推
10/11 00:33, 2年前 , 1F
推，好人！
10/11 00:33, 1F
→
10/11 00:34, 2年前 , 2F
貨運真的差很多
10/11 00:34, 2F
推
10/11 01:10, 2年前 , 3F
感謝大大！
10/11 01:10, 3F
推
10/11 02:09, 2年前 , 4F
推好人，謝謝分享
10/11 02:09, 4F
推
10/11 05:25, 2年前 , 5F
大哥是對的、大哥台灣第一
10/11 05:25, 5F
推
10/11 07:12, 2年前 , 6F
大好人 不過現在已經沒有線上客服了
10/11 07:12, 6F
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10/11 07:12, 2年前 , 7F
嗎？只能電話跟email
10/11 07:12, 7F
推
10/11 08:07, 2年前 , 8F
推
10/11 08:07, 8F
推
10/11 08:13, 2年前 , 9F
推好心人
10/11 08:13, 9F
推
10/11 09:18, 2年前 , 10F
好心人 推
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推
10/11 10:36, 2年前 , 11F
推好心人
10/11 10:36, 11F
推
10/11 10:51, 2年前 , 12F
推好心人
10/11 10:51, 12F
推
10/11 11:11, 2年前 , 13F
推PTT的好心人o(^_^)o
10/11 11:11, 13F
推
10/11 11:31, 2年前 , 14F
真的人太好；要是我接到一堆求助電話…
10/11 11:31, 14F
推
10/11 12:02, 2年前 , 15F
推一個高手
10/11 12:02, 15F
推
10/11 12:25, 2年前 , 16F
推好心
10/11 12:25, 16F
推
10/11 12:54, 2年前 , 17F
厲害又好心
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推
10/11 13:33, 2年前 , 18F
線上即時客服仍有 選單比較深而已
10/11 13:33, 18F
推
10/11 14:02, 2年前 , 19F
推
10/11 14:02, 19F
推
10/11 15:06, 2年前 , 20F
感謝有心人
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推
10/11 15:20, 2年前 , 21F
推善心
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推
10/11 16:08, 2年前 , 22F
好厲害!! 外文不行真的慘慘 QQ
10/11 16:08, 22F
推
10/11 18:34, 2年前 , 23F
好心人~~先推
10/11 18:34, 23F
推
10/11 18:58, 2年前 , 24F
話說大大的surface studio laptop到貨
10/11 18:58, 24F
→
10/11 18:58, 2年前 , 25F
了嗎，期待開箱
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推
10/11 19:08, 2年前 , 26F
推善心
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推
10/11 20:05, 2年前 , 27F
推好心人
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推
10/11 20:12, 2年前 , 28F
好心人必有好報
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推
10/11 20:13, 2年前 , 29F
推M16教主
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推
10/11 20:23, 2年前 , 30F
推好心人
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推
10/11 20:29, 2年前 , 31F
推佛心，真的不行就不要太勉強自己
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→
10/11 20:29, 2年前 , 32F
這種熱忱要維持已經很不簡單了！
10/11 20:29, 32F
推
10/11 21:39, 2年前 , 33F
David大超猛
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推
10/12 06:51, 2年前 , 34F
推好心人
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推
10/12 07:48, 2年前 , 35F
佛心
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推
10/12 08:44, 2年前 , 36F
推好心
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推
10/12 09:25, 2年前 , 37F
推!
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推
10/12 10:57, 2年前 , 38F
感謝好心人
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推
10/12 12:36, 2年前 , 39F
推好人
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推
10/12 14:57, 2年前 , 40F
推好心！
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推
10/12 17:26, 2年前 , 41F
推好人
10/12 17:26, 41F
推
10/12 22:36, 2年前 , 42F
推
10/12 22:36, 42F
推
10/13 11:47, 2年前 , 43F
好人推
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推
10/13 11:48, 2年前 , 44F
好人幫推幫推
10/13 11:48, 44F
推
10/13 18:25, 2年前 , 45F
推好人 不過沒解決能力真的不推薦買外
10/13 18:25, 45F
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10/13 18:25, 2年前 , 46F
國網購，不出包則以一出包往往欲哭無淚
10/13 18:25, 46F
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