[心得] 冰岩惡夢終結 - HP 是家負責的公司

看板nb-shopping (筆電買賣)作者HZYSoft (PCMan 2004)時間17年前 (2007/05/16 01:39)推噓15(15推 0噓 7→)

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HP Compaq Presario V3102 買來五個月，報修五次，本人進出台中公益路維修中心兩次進出台北信義路維修中兩次打電話給大陸的客戶服務中心一次，和信義路維修中心電話溝通至少五六次以上被台中的到府收件快遞人員放鴿子一次，使用到府收件一次，送往台北信義路維修中心問題依舊，甚至還多出之前沒有的持續性高頻雜音以及螢幕裡面多了一根頭髮在裡面實際使用時數約四個多月，合計有半個月機器都躺在維修中心新機兩週起就有故障，共更換過三台光碟機、一片主機板最後仍然沒有修復我反覆測試，然後把試出的當機的畫面用數位相機錄影，放給他們看最後 HP 的工程師及其主管，同意幫我申請 Buy back 目前手續已經在進行中，發票已經影印給他們了機器已經送回 HP 維修中心，沒有意外的話十四天後機器還他們，錢還我 HP 的這台機器，品質實在讓我相當不敢恭維但是他們的售後服務和負責的態度，讓我印象深刻雖然維修很不方便，但整體來說售後服務還是不錯的願意承認維修失敗，負責 Buy back，這點也讓人激賞雖產品屢屢出包，但負責到底的處理態度，為這家企業加了些分數經過這次，個人給 HP 的評分這台機器的整體設計 90 分品質控管 40 分零組件品質 30 分維修專線禮貌程度 100 分維修專線對客戶幫助 0 分整體維修便利性 60 分維修中心服務態度和品質 100 分 (台北信義) 90 分 (台中永崴) 整體滿意度 60 分，及格 HP 能不能買，商務機種可以，娛樂多媒體消費機種，碰運氣囉！記得要常拜拜，還要常常發正念不過後續的服務和處理，真的讓我對這家公司的印象好很多罵了這麼久的 HP，他們的售後服務，還是值得肯定的。當然，基於不愉快的經驗，我還是不會推薦這牌的筆電就是了.... -- 個人網頁： http://pcman.sayya.org/ 上面有自畫像及各種聯絡資訊 PCMan 全系列 BBS 連線軟體 http://pcman.ptt.cc/ http://pcmanx.csie.net/ 新酷音輸入法 for Windows http://chewing.csie.net/ IE Tab Firefox plugin/extension http://ietab.mozdev.org/ PCMan 油畫作品集：http://www.wretch.cc/album/album.php?id=pcman&book=1 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 163.29.223.30

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slalala

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ChampionHare

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