[討論] 關於前幾天"退貨"一文買家之聲明

看板nb-shopping (筆電買賣)作者spirit711628 (單身俱樂部部長 N )時間18年前 (2006/09/20 22:57)推噓8(8推 0噓 17→)

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買家也就是我同學因為不玩BBS 所以沒有帳號故託我以這種方式代替他提出一些說明及聲明以下為他所打的內容： ----------------------------------------------------------------------------- 我是事主(買家).... 原本一件單純的買賣行為...竟會有如此的迴響...實在出乎我意料之外.... 不過...還是很謝謝大家的意見....至少讓我學到了一些經驗... 我想....我還是必須說明整件事的經過.... 也許有點冗長....但...該說的還是要說... 9/16(六)晚上九點多...到台中nova2F茂X買了一部 hp 3015的冰岩機經過業代的解說...個人覺得很符合自己所需... 在加上...現場自己也有實際操作展示機...一切都還算ok.... 但由於現場過於吵雜...因此.. 並未注意到電腦在讀取時有電子干擾的聲音(有點像手機被干擾的聲音) 於是..我也付了錢...簽了約但簽約的同時...業代並未一一向我解說相關事宜...(有未盡告知義務之嫌) 對於合約上的細目...雖不甚清楚... 但大致上沒有問題 ...(我承認...自己疏忽了點..) 於是.就簽了名...(我也知道..簽了名表示買賣雙方達成協定)..... 但..我還是要強調...業代真的沒有說明換/退貨的規定..... 回家後...我再度測試電腦...發現了問題...原以為是硬碟的聲音... 但..仔細聽後...發現並不是...所以..決定隔天早上再去一趟...把問題弄清楚... 9/17(日)上午11點多.. 我把電腦送了回去(我是"本人"跟我媽去店裡的..這跟is9002業代所說的有出入!!)... 後來業代也發現了問題....於是..就請負責人來解決我的問題.... 他換了第二台...問題一樣存在... 負責人就說: 那我幫你送修好了... 我回: 哪有新機就送修的..更何況我還沒用過ㄟ...(感覺開始差了..) 原本心裡想說...錢就不用退了..但電腦我不要了.. 改天再來換其他廠牌的電腦...因為我在趕時間.... 但整個協調過程...負責人開始有點不耐煩... 我說: 我acer的筆電用了四年..也沒這種問題... 負責人就隨手拿了一台acer的筆電給我..事實證明..別的廠牌也沒有這問題.... 更扯的是..他就說: 那就先用這台吧.... 我聽了就火大啦...很不客氣的說: 你這是敷衍沒誠意.... 於是他又補上說: 你就買acer的電腦吧!!...但不是這台啦..haha...你誤會我的意思啦... 這下我打定主意了...要退貨.... 接下來就是2%手續費的問題了.... 起初...我要求要看退款的相關規定...業代有印給我...但真的很不詳細... 再加上...他開給我的發票名目上是: 維修費 700元...... 已經很生氣的我: 不是手續費嗎??..為啥又變維修費??...你們很亂來ㄟ.... 他才又開了另一張收據給我....解釋說是電腦作業問題....(屁啦..!!) 我就問: 昨晚(六)九點多付現款，今天(日)就入帳了??銀行啥時假日有營業我怎不知?? (對於銀行的運作雖不是很清楚..但我存疑....) 他回: 有保全將錢存入銀行..對了..您的退款會在7天內匯入您的帳戶..#@. (試圖轉移我的注意力就是啦) (以下這段是後來在電話裡說的) 我又問: 手續費都是付給HP公司嗎?? 他回: 是阿.... 我問: 你確定喔... 他回: ㄟ...其實我們這邊也有收點費用啦....(說的不清不楚..支支吾吾的) 我又回: 你剛剛明明就是說都是付給HP!!!!....那我會親自向HP公司詢問.... 回家的路上..陸續接到兩通業代打來的電話....說我還欠一個滑鼠(贈品)... 我回: 我會找時間拿回去... 他又說: 您還有一片光碟...還有一個裝電腦的塑膠套..... 我回: 光碟我確定沒拿到...但我會回去找一找..再確定一下...至於塑膠套(我還留著)... 有必要嗎??..退貨須知上很明確的說...要繳回..所買的產品.發票.機盒.配件.. 請問這塑膠套算哪一類??...(中餐都不用吃了...我氣飽了!!!)... 我連塞在手提包裡的廢紙都還你了ㄟ.... 他說: 如果東西沒繳齊的話...對於退款可能......(擺明刁我就是囉..我槓上你了...) 我再度的壓抑我的情緒: 好!..我會回家再找清楚...有時間一定拿過去.... 過沒多久...又來電了...他說: 不好意思...我剛發現昨天沒給你光碟...... 操!!...現在是怎樣...整我喔.... 他又說: 至於塑膠套..如果可以的話..麻煩你找一下...如果不見的話..我再想辦法處理. 接下來....我也就毫不客氣的回了他幾句....就把電話掛了..... 整件事就是這樣...如有一字一句造假...我願意公開道歉.... 但如果是業者蓄意歸避責任... 請業者給消費者一個交代.... 我的問題在於..對於規定不甚了解就簽了名...這是我自己的疏忽.... 但對於業者我有幾個疑問: (1) 你們就眼睜睜的看消費者簽約.. 卻不把買賣相關規定詳細向消費者說清楚嗎?? (2) 產品本身就有瑕疵..而且很明顯..並不是人為因素造成.. 　　　　　　　　　　　　　　為啥不能退貨? (3) 對於手續費的收取與用途　　　　　　　　　　　　　　業者並不能給消費者明確的交代.... 業者憑啥收取手續費？　　　　　　　　　　　　　　如果手續費是給原廠對於有問題的產品進行維修或包裝.豈是消費者所應負擔之費用?? 　　　　　　　　　　　　　　如果不是給原廠..那.. (4) 對於開立發票事件...無論你們是蓄意or不小心.. 你們的漫不經心和不謹慎的態度...讓我不敢恭維 (5) 整個過程..讓我覺得你們很不負責任... 　　　　　　　　　　　　　　問題不在退費與否... 而是服務的態度...你們既不能解決我的問題... 　　　　　　　　　　　　　　又要強迫我參考其他機種說穿了...你們只在乎業績...不在乎消費者... 　　　　　　　　　　　　　　這觀念很差勁!!!... 再加上..你們的說詞反覆..前後矛盾.. 　　　　　　　　　　　　　　我嚴重懷疑你們的誠信問題....!!! 以上是整件事情的始末...歡迎各位指教... 希望不要再有其他消費者和我犯一樣的錯誤... 也希望其他店家不要忽略消費者的權益... 買賣原是件快樂的事，買方買到自己所要的東西，賣方也得到應有的利潤... 很多買賣糾紛之所以發生...在於雙方都沒有說清楚講明白... 最後...還是要謝謝那些給意見的朋友...希望透過我的聲明...能讓大家知道真相.... 以上 ----------------------------------------------------------------------------- 忘了說一件事買家的妹妹妳有看到這篇的話請用站內信跟我聯絡有事要商量.. -- 秘密聚會的通知時間西元結束之年 2015年元旦的晚上地點實驗教室 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 163.15.33.90

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anifi

09/20 23:17, , 1^F

09/20 23:17, 1^F

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canot77

09/20 23:19, , 2^F

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spirit711628

09/20 23:24, , 3^F

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