[心得]購買筆電心得-學乖了,付錢後有問題不能꜠…

看板nb-shopping (筆電買賣)作者delephinewu (哇哈哈我好可愛)時間18年前 (2006/05/17 16:15)推噓16(16推 0噓 3→)

留言19則, 14人參與討論串1/1

我上週在kmall買了一台筆電，因為筆電這幾次一休眠後就喚不醒了，所以我打電話去問kmall當初我接洽的業務員，想說若只是很簡單的問題，他大概跟我講一下要按什麼，或看哪裡，也許我在跟他在電話裡就能把問題解決，我也不用大老遠地把電腦抱去給他或客服中心看，但那業務員根本不聽我講，要我直接把電腦就抱過去，我是覺得路途遠，若他聽不懂我講什麼，那可否請其他工程師來聽一下電話，也許能把問題解決，但他用很差的態度要我打華碩客服，我以前也聽過筆電買了後，有問題好像是直接找客服，我會直接找kmall的業務，是想說若問題小，且又才買５天，他們能解決的話當然想請他們協助，若不行的話，找華碩客服當然沒問題啊，既然不願意協助,我請他給我華碩客服電話，他：你不會自己去看保固卡啊，上面有電話，我：客戶不會隨身攜帶保固卡吧，請你告訴我電話．他：你不會自己去查啊～(他開始講話大聲不耐煩) 我：我就是電腦不能動了查不到才想請你告訴我啊．(我聽到他的口氣後,我也變大聲) 他：你的態度實在很差！….. 我：你對你的客戶講話都是這樣子嗎？他：你去投訴我啊～然後他掛我電話. 問題是，我沒有要他們一定要負責替我解決問題，我只是要知道華碩客服，雖也許我用電話查號台也能查的到華碩客服電話，但是，這家店是華碩的經銷商，在kamll裡掛了那麼大華碩的招牌，難道講個客服電話也很為難，或是他們也要很辛苦才查的到客服電話？？難道筆電真的是買了付了錢後，就跟店家完全沒?係了？問個客服電話都不行？上次還沒買時，問他們問題，是被罵說我怎麼都聽不懂（我只不過重覆問了２次，因為兩個業務員的講法不同，我只是想再確認誰的說法正確）這次是連客服電話都不給我．．．早知道在第一次問問題後就不該跟他買了，那為什麼我還是會跟他買了呢？因為他賣價錢較低，唉，果然便宜未必是好事．害我現在超級想退貨的．．．但訂購單上寫退七天內退貨要付10%的手續費？？為了省錢，念頭打消，但實在是氣不過哪～～後來還是有請朋友幫我查客服電話並打過去詢問，客服人員說可能是店家幫我多加的那條512ram跟電腦不match…. 建議我若要離開電腦時間較久的話，把一些作業視窗關掉，或者是，請會電腦的人幫我把那條多加的ram拿出來，看狀況有無改善，若還是一樣電腦睡了就不醒，就找善導寺的客服中心報到～這是我第一次買筆電，整個購買經驗真的不好，就當作是花錢學乖囉，以後還是找較信任的業務員或店家購買較好，千萬別貪一時的小便宜，為了一時多省錢，郤得不到較和善的服務態度！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.124.241.133

推

wadchen

05/17 16:38, , 1^F

05/17 16:38, 1^F

推

ada12

05/17 16:48, , 2^F

05/17 16:48, 2^F

推

cc159

05/17 17:05, , 3^F

05/17 17:05, 3^F