[iPod] iPod 送修心得

看板iPod作者Jester9254 (傑斯特)時間13年前 (2012/07/07 18:35)推噓6(6推 0噓 2→)

留言8則, 8人參與討論串1/1

各位鄉民大大好，小弟的上一篇文中提到送修現在來跟大家分享這一個月多以來的送修心得首先，這一個月多我的 iPod Touch 4(以下簡稱IPT4) 送修四次第一次是在屏東的黃色鬼屋由於這些日子我的iPT4 變的非常怪異電池背殼發燙、蓄電力不足、接電腦會被電到、重置之後無法重新開機等等問題小弟第一次送去黃色鬼屋修理，填好維修單之後，隔幾天黃色鬼屋打電話過來要小弟取件結果當天取件，一開始在維修部試的時候，是還好好的，還都可以使用一拿回家接上電腦，同步完之後，iPT4重新開機，結果又無法開機一直卡在跑圓圈圈的畫面，於是小弟就馬上又送去黃色鬼屋，維修人員一樣受理之後我一樣拿了維修單就回家，又過了幾天，店家打電話來要我取件，我一到那邊維修人員的態度不是很好，總是用斜眼看人，詢問問題也是愛理不理的然後講話又很小聲，讓我聽不清楚，結果我拿了iPT4 維修人員問我說：你應該有ＪＢ吧？(這邊我聽成　你應該　沒　有ＪＢ吧？) 於是我就回答：對呀！然後他就跟我說　要我以後不要再拿過去，他們不受理有ＪＢ的iPT4 於是我就說我沒有JB過他回答剛剛問你你說有我解釋過後，他一樣要我拿回去，然後問題依舊沒有解決，我詢問問題　他也一概回答　不清楚　不知道　回答的同時，依舊在玩他的手機總之黃色鬼屋的維修經驗，讓我覺得很不愉快！但我相信，這種工作人員應該只是少部份，也許他有心事也說不定！客服　　：★☆☆☆☆ 維修　　：★☆☆☆☆ 維修人員：★☆☆☆☆ 滿意度　：★☆☆☆☆ 第三次送修(在黃色鬼屋維修兩次) 小弟特地跑到高雄市區，火車站附近的維修中心 LXXXN 維修中心維修想說這邊店家比較大應該有辦法可以解決我的問題小弟到維修中心的時候，客服小姐很有耐心的聽我說話並且紀錄我的問題，拿了維修單據之後，我就很開心的回家了第二天，小弟就接到維修人員打來的電話他告知小弟，iPT4 有凹痕，這個凹痕是小弟因為背殼發燙、又被電到的情況下掉到桌面高度大約不到15公分，並且這個凹痕非常的微小，要在反光的情況下才看的出來，這個情形有說明給客服小姐知道，維修人員告知我，這樣不能換新，要我付5100元，換一台全新iPT4（他說的全新，是指單只有一台機器，用瓦楞紙以及氣泡紙包起來，沒有外盒也沒有配件的全新機，小弟也不知道怎麼判斷是不是整新品）我告知對方，我沒有這麼多錢，請他們幫我查看看電池這些的問題，維修人員表示，明天會在撥打電話給我，告知我維修情形！隔天下午，我接到維修人員的電話，依舊告訴我，要我付５１００元，並且口氣非常不好，甚至告知我，現在就只有兩個選擇，一個就是拿回去，一個就是要我付錢，並且百般慫恿小弟，花５１００買新的二手賣也可以賣到７０００塊錢，小弟聽到非常傻眼，簡略計算一下當初買新機　１０９００　＋　包膜　６００　＋　現在換的全新機　５１００１６６００　即使　用高價７０００賣出　還是賠了將近一萬，而維修人員又不斷慫恿我差點就要去提款機領款下手了，ㄒ口ㄒ！最後小弟還是覺得不划算，就去領了 iPT4 回家，這時我的問題依然沒有解決，電池一樣發燙，關機之後一樣跑圈圈！客服　　：★★★★☆ 維修　　：★☆☆☆☆ 維修人員：★☆☆☆☆ 滿意度　：★★☆☆☆ 最後一次送修　在本週三　７月４日小弟送到三多路上的　Ｓｔｕｄｉｏ　Ａ　這家維修中心規模滿大的，一、二樓是賣蘋果物品跟配件三樓是維修中心，小弟已經不抱希望，打算這次送修完如果問題沒有解決的話，那就放在家裡生鏽了，這裡的客服小姐真的態度非常好，原本一到維修中心，發現維修台沒有工作人員，覺得有點不太好，後來才知道原來維修人員正在吃飯，看到我到了趕緊放下便當，出來道歉，其實我才感到抱歉，不小心打擾到用餐時間，不過真的很有禮貌的一位正妹客服，非常細心的詢問我的問題，也很用心的紀錄，包含我所反應的凹痕，也非常仔細的把過程寫了上去，甚至告訴我，其實這個凹痕非常的微小，如果要送修換新基本上是沒有問題的，只是有的維修人員不敢送上去，怕鑑定會超過蘋果規定的標準，所以不會送去鑑定，但是也不會說要收錢換新機，尤其是在保固期內！之後拿了維修單，手機馬上就收到簡訊，說已經受理我的送修，到了今天第四天，中午又收到一封訊息，告訴我可以去取件了，因為一開始客服小姐告知，作業時間大約要５～６天，所以我想大概又是不能維修，沒想到今天就拿到亮晶晶的全新裸機，甚至到維修中心之後，客服小姐還可以認的出小弟我，當時有其他客人在，不過她請客人稍等請另一位同事出來幫客人解決問題，然後由當初受理我的案件的她，來幫我服務，另一個同事不得不說，客服訓練的真的很好，真的有那種被服務的感覺，就連我打電話到維修中心確認是不是方便過去取件的時候，電話的應對也是非常得宜，然後客服小姐把新的ｉＰＴ４給我之後，還非常細心的幫我設定好，然後又很有耐心的解答我的問題，我超推這家店家的! 客服　　：★★★★★ 維修　　：★★★★★ 維修人員：★★★★☆ 滿意度　：★★★★★ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 106.1.51.167