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討論串[心得] 反推犀牛盾
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從zenfone時代到後來換iphone. 當時犀牛盾就是潮 耐摔. 所以每次新機到手前就下訂犀牛盾. 通訊行也幾乎都有現貨可以搭配購買. 但品質真的始終如一.... 1.音量鍵不知道在硬什麼. 單手無法按 一定要一隻手固定手機 一隻手按. 2.邊框容易鬆. 剛買來都很緊..然後用沒多久就鬆的跟什麼
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事隔一個月昨天收到犀牛盾寄來的包裹，補了上次訂單的所有品項. 寄信反應客服也不囉嗦直接主動提出補寄. https://i.imgur.com/uXtSYcV.jpg. 算是還有誠意的做法. 不過這次寄來的包裹應該有被個別關照. 看得出來很仔細. https://i.imgur.com/1MPgL1O
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反推+1. 一樣從iphone5集資時期就用了. 創業時期和現在相比，處理客訴跟回覆速度天差地遠. 早前使用iphone 11 pro max的保護殼放在那邊，完全沒動他，. 之前也確定沒摔過，突然邊框就裂了. 只使用了二個月，回信給客服，客服回覆，那補償有期限的一百元購物金. 我沒差那一百元，我要
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反推+1. 從iphone5集資時期就用了. 還參加過新品發表，當時的給參加者獎品也很佛心. 客服當年處理客訴跟回覆速度跟現在根本天差地遠. 可能還保有創業時期的熱情吧. 現在不知道是做大了還是錢都拿去業配了. 買到的每個都會鬆掉，客服也變得很雷. 圖案印刷瑕疵回報客服還要跟客人要包裹開箱錄影. 回
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