[問題] iPad Pro 維修爭議
機型名稱：iPad Pro M4 11吋
問題描述：
小弟在今年四月幫女兒買一台iPad Pro讓他在家裡使用，結果在8/3的時候發生第一次螢
幕故障，故障狀態是螢幕整個全黑，僅可以在調整特定螢幕亮度時，勉強可以看到螢幕畫
面，但顏色也是完全不正常。
於是將機器送到家裡附近的蘋果授權服務中心進行第一次維修，五天後就修完從新加坡送
回來，我也在當天取回機器。
但詭異的事情來了，過了17天後晚上發現螢幕左側有一個約3mm的半圓黑點。
於是又再次送修至同一授權維修中心，授權維修中心一樣檢查外觀是否有外力造成受損或
玻璃破損等狀況，我還開玩笑的跟服務人員說我都正常使用這樣就破損也太糟糕了吧！
服務人員檢查完成後就收件進行第二次維修！
這一等就是14天過去了，因為第一次維修送新加坡也才5天我就拿到了！這次搞了這麼久
我也覺得很奇怪，所以我就打電話給蘋果技術支援，經詢問後，客服表示已經在9/10寄回
台灣。
過了5天我又覺得為什麼等那麼久都還沒通知我，又致電授權服務中心，服務中心的工程
師跟我說今天收到機器了，但新加坡在拆下螢幕後發現背面有輕微的損傷，所以屬於人為
因素造成需自費維修，維修費用為2萬多元。
當然我無法接受在外觀無任何損傷下，內部損傷屬於人為因素，但因為實在拖太久了，所
以本來心裡就有這樣的預期結果，於是就跟工程師說我不修了！！
但離譜的來了…
工程師跟我說拿回去可以，但是現在有另外一個問題，就是今天收到機器是我們開機做確
認的時候發現螢幕變成全黑狀態無法顯示@@
工程師有反饋給的新加坡，但新加坡表示螢幕原本就是壞掉的，所以拆完變這樣是正常現
象….
我有跟請授權維修中心在幫我的訴求在反應一次！
1.第一次跟第二次送修外觀均無任何損傷，內部的問題算消費者的使用不當這點我無法接
受！
更不用說你們iPhone Air上市，在節目上凹來凹去說都不會變形，但裡面壞掉要算消費者
的？？
2.要我接受人為因素可以，但是請還給我原本壞到的那個螢幕！
但不意外的….
後續接到通知新加坡一樣判定，這一切都是正常的現象@@
不曉得各位有沒有遇過類似的問題，或者是有更好的解決方法可以供小弟參考看看！！
感謝大家
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