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[討論] iPhone16換購流程失敗經驗

看板iOS (蘋果iOS作業系統)作者 (Mr.白)時間7月前 (2024/10/24 15:32), 7月前編輯推噓11(11推 0噓 21→)
留言32則, 15人參與, 7月前最新討論串1/1
購買手機：iPhone 16 Pro Max 1T 換購手機：iPhone 14 Pro Max 1T 換購金額：19,000元 ==================== 流程簡述： 2024/09/20 官網購買「iPhone 16 Pro Max 1T」訂單選擇換購方案 2024/09/20 訂單成立後選擇2024/10/03(四)當日取件換購 系統顯示最遲換購日期是10/08 2024/10/03 由於山陀兒颱風全台停班因此無法換購 　　　　　 後續也沒有收到改期及相關通知 於訂單內欲重新選擇換購日期，系統顯示換購失敗被許消換購資格 已顯示「我們已取消您的換購」說明 當晚致電給0800-020-021諮詢換購細節，客服表示換購方案資格還在 取件人員會額外安排時間取件可能大概幾日內會通知我，叫我等待 2024/10/09 再次致電給0800-020-021諮詢狀況，收到的回覆一樣是資格還在 取件人員或業者他們無法聯繫，故只能繼續叫我等人家來取件 2024/10/24 至今從未收到取件人員致電聯繫過 而且原訂單內APPLE就是顯示「我們已取消您的換購」 以上是我換購因為颱風天而失敗 災害因素的問題不是消費者所導致 卻要消費者承擔這個責任 原來換購日期只要過了就是過了 過了就不再理會 看樣子我的「iPhone 14 Pro Max 1T」只能轉賣二手去了 問問看 (1)是否有人也因為颱風天換購失敗的案例嗎？ (2)我是否要繼續等取件人員等到天荒地老？ (3)我懶得致電給APPLE客服了，因為他們不會給我一個明確的答覆 感謝各位了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.222.75.70 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1729755130.A.FEF.html
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10/24 15:39, 7月前 , 1F
再打去客服問看看
10/24 15:39, 1F
推
10/24 15:42, 7月前 , 2F
10/4應該是星期五吧，我也是選這天物流取件。原來放颱風假
10/24 15:42, 2F
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10/24 15:42, 7月前 , 3F
不會自動順延@@
10/24 15:42, 3F
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10/24 15:56, 7月前 , 4F
換購只能一次？ 不能重新再下一次？
10/24 15:56, 4F
推
10/24 16:00, 7月前 , 5F
我的物流沒約時間直接來，我說我沒帶，然後就另外
10/24 16:00, 5F
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10/24 16:00, 7月前 , 6F
約時間了耶
10/24 16:00, 6F
已更正正確的換購日期為10/3(四)山陀兒颱風假 那我應該再致電第三次與APPLE客服確認，是不是不讓我換購了 乾脆一點也不會讓人一直卡在要換不換的狀態 先謝謝以上推文的大家^^ ※ 編輯: lutherwei (61.222.75.70 臺灣), 10/24/2024 16:47:18
推
10/24 16:50, 7月前 , 7F
要溝通這麼多次還不如直接賣二手
10/24 16:50, 7F
推
10/24 16:51, 7月前 , 8F
他們內部應該有電話錄音 這凹不掉吧，所以再打看看
10/24 16:51, 8F
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10/24 17:26, 7月前 , 9F
直接trade也能換禮品卡不是嗎？
10/24 17:26, 9F
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10/24 17:30, 7月前 , 10F
可以A我 我有PO文 颱風假過後打了4.5通電話
10/24 17:30, 10F
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10/24 17:30, 7月前 , 11F
最後一通客服幫我改時間來取件
10/24 17:30, 11F
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10/24 17:30, 7月前 , 12F
取件後成功最高額退 還好當初沒等那通電話
10/24 17:30, 12F
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10/24 17:31, 7月前 , 13F
就感覺等不到那通電話所以才瘋狂打給客服
10/24 17:31, 13F
推
10/24 17:39, 7月前 , 14F
去 iStore 換購吧，那邊價錢好很多
10/24 17:39, 14F
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10/24 17:47, 7月前 , 15F
已A了"PeterHu0827"文章非常實用！萬分感謝
10/24 17:47, 15F
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10/24 17:54, 7月前 , 16F
客服幫改好後如果不確定 可以去順豐線上提供手機
10/24 17:54, 16F
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10/24 17:55, 7月前 , 17F
查詢取件時間 如果真的有安排 順豐那邊會告訴你
10/24 17:55, 17F
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10/24 17:55, 7月前 , 18F
我是蘋果安排好後等一個工作天後才去再問一次順豐
10/24 17:55, 18F
推
10/24 19:41, 7月前 , 19F
手上16退回去 重訂就好了
10/24 19:41, 19F
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10/24 19:56, 7月前 , 20F
首批早就超過時間沒得退了
10/24 19:56, 20F
推
10/24 21:16, 7月前 , 21F
我跟你差不多，不過10/12官方主動回電給我，然後幫我重
10/24 21:16, 21F
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10/24 21:16, 7月前 , 22F
新約新的取貨時間10/17順豐收走
10/24 21:16, 22F
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10/24 21:20, 7月前 , 23F
原本是約10/2收件，颱風假後也播了2次客服，也是叫我等
10/24 21:20, 23F
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10/24 21:20, 7月前 , 24F
順豐聯絡。也有收到換購失敗的信。原本是放棄換購了。
10/24 21:20, 24F
推
10/24 21:25, 7月前 , 25F
再打給apple試試，也許有機會像樓上遇到好心客服幫忙處理
10/24 21:25, 25F
推
10/24 21:43, 7月前 , 26F
我也是收件遇到颱風，有收到mail說取貨失敗請聯絡蘋果
10/24 21:43, 26F
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10/24 21:43, 7月前 , 27F
客服，打過去客服跟我說系統在什麼日期後就可以再預約
10/24 21:43, 27F
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10/24 21:43, 7月前 , 28F
其他的時間。
10/24 21:43, 28F
推
10/26 01:19, 7月前 , 29F
同樣狀況，收到mail叫我聯絡客服，打電話過去叫我上系
10/26 01:19, 29F
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10/26 01:19, 7月前 , 30F
統重新改取件時間
10/26 01:19, 30F
推
10/26 17:29, 7月前 , 31F
要去mail 收信，再更改日期，我也是因為這個颱風，客
10/26 17:29, 31F
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10/26 17:29, 7月前 , 32F
服説超過期限沒關係
10/26 17:29, 32F
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