[心得] 直營店購買服務人員態度不佳
今天去 Apple 台北101 買 Apple Watch,現場開箱之後發現充電座有刮痕還有錶帶上面
有污漬瑕疵,跟現場人員反應後充電座給換後正常但是錶帶上面的污漬工作人員一直強調
是染色問題,每一條錶帶都有可能會有,反問她是不是品控不好她又說是染色問題沒辦法
控制。
她給的方案是換錶帶但是不能換到沒有污漬為止,或是網路上下單然後一直重複退換貨到
自己滿意,但是如果都網路下單現場取貨,這樣我為什麼要在直營店購買???
服務人員處理過程中超派,跟她說在購買當下工作人員沒有告知會有污漬問題然後有瑕疵
還不能換到沒有瑕疵為止違反民法,她就說自己不是法律專業她不懂。
最後回報給客服也只是建檔沒辦法後續追蹤處理進度......
想請問有沒有人有類似經驗或是其他申訴管道可以反應給 Apple?
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