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[問題] 遊戲內購的盜刷

看板iOS (蘋果iOS作業系統)作者 ( )時間10月前 (2023/12/07 11:13), 10月前編輯推噓33(35推 2噓 52→)
留言89則, 41人參與, 10月前最新討論串1/1
【一般問題】 機型名稱：iPhone 15 Pro Max （建議但不強制使用正確名稱） 系統版本：17.2 (21C62 的前一版) (設定→一般→關於本機→版本) 問題描述： 我同事昨天先收到蘋果的發票. 顯示刷了4筆傳說對決的課金. 先是一筆小額33元. 然後接下來連續四筆3290的大額. (其中一筆有兩個消費紀錄) 消費時間是前天. 但他手機都在身邊,也沒有安裝過傳說對決. 只在以前的iPad下載過傳說對決,但該ipad已經損毀. 他馬上去電蘋果客服詢問. 蘋果客服回應,該筆課金紀錄是在它的新手機 iPhone 15 Pro Max裡面執行. 要求他操作某些動作,開放蘋果檢視他的手機使用紀錄. 在做完檢查後,客服回應已經紀錄這個為通報盜刷事件, 48小時後會回覆後續處理狀況. 因為我們都覺得蘋果的手機很安全,不離身的情況下應該都沒有問題. 所以第一次聽到會有這樣的狀況,其實大家都很意外. 昨天發生以後,他有趕快檢視 使用這個Apple ID的設備,也沒有異常. 接下來當然有趕快更改包含Apple ID的各項密碼. 並立即更新ios到最新版. 所以只有現在的版號. 加上第一筆用33元的小額測試,再加上連續大額還蠻像是盜刷的特徵. 不知道也有其他人遇過類似的事嗎? 這和他使用測試版的ios會有關嗎? 更新一下部份資訊如下: 電話打的是 0800-020-021 蘋果的官方客服電話. 這個ID有下載過傳說對決. 但是這隻新手機本身沒有下載過 傳說對決. 很多網友傾向是小孩子刷的. 這個確實有點兩邊都難以舉證. 但是小孩子刷的應該不會先做33元的預刷測試動作. 目前查手機上的消費時間,除了一筆是凌晨四點,其他都是八點十點. 是上班時間,確定手機不可能在學校的小孩拿出來刷的了. 目前已經請銀行列爭議款,說要45~90天. 補充一下,針對網友的問題, 他手機沒安裝該遊戲, 他新竹台中房子好幾間,而且是貸款都繳完的. 他平常自己買的玩具至少也是幾萬塊起跳的. 他老婆也沒意見. 他本人也是果粉 iPhone,iPad Pro不用說, Macbook, Mac Mini, Studio Display, AirPods Max, Apple TV.他明年還打算第一時間請人從美國買 Vision pro回來. 我們是不會懷疑這個同事為了一萬塊,做一些無聊的事. 原本我們也覺得有可能是小朋友用他手機買的, 但根據網友推文,回去查手機消費紀錄, 消費的時間 他人在上班時間,他小孩在學校. 所以也不可能是小孩刷的. 現在除了 spencer951網友反應過被盜刷過,但還不清楚細節. 我們原本都會ios的防護還蠻有信心的, 只是這個事件太奇怪. 或是我們還有沒注意到漏洞被鑽過. 會很關心,也是擔心自己會不會遇到一樣的事. 雖然沒玩傳說對決,但有灌過其他手遊 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.137.167.100 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1701918838.A.931.html
推
12/07 12:04, 10月前 , 1F
被盜刷過，直接打給銀行處理，不要理蘋果
12/07 12:04, 1F
推
12/07 12:29, 10月前 , 2F
這怎麼辦到的 真扯
12/07 12:29, 2F
→
12/07 13:00, 10月前 , 3F
他是誰…
12/07 13:00, 3F
不好意思,語意不清楚.已修正.
推
12/07 13:14, 10月前 , 4F
信用卡停卡，走爭議款流程，或是等到錢都付了，客服才
12/07 13:14, 4F
→
12/07 13:14, 10月前 , 5F
叫你找銀行
12/07 13:14, 5F
推
12/07 13:20, 10月前 , 6F
不要理蘋果，直接通知銀行被盜刷，直接止付即可
12/07 13:20, 6F
我同事有打給銀行過,不過銀行好像說這是蘋果的問題,請蘋果處理. 我會再轉達各位的寶貴意見. 不過問一下,直接請銀行止付會不會造成的他的 Apple ID有什麼問題嗎? 畢竟蘋果扣不到他款項. Btw,他有訂閱Apple TV one什麼的, 還有Icloud這些. 直接請銀行止付 會有後續的問題嗎? 例如ID被鎖之類的? 如果只是需要重新換卡,那就不是問題.
推
12/07 15:16, 10月前 , 7F
我有遇過詐騙的Email騙我遊戲被盜刷，我沒玩手遊，信
12/07 15:16, 7F
→
12/07 15:16, 10月前 , 8F
用卡公司也沒反應出帳，就沒理了。或許他們是想盜你的
12/07 15:16, 8F
→
12/07 15:16, 10月前 , 9F
帳密再去盜刷，你應先問銀行
12/07 15:16, 9F
推
12/07 16:28, 10月前 , 10F
你撥通的蘋果客服是真的客服？
12/07 16:28, 10F
撥的電話是0800-020-021 這隻應該是蘋果的服務電話.
推
12/07 16:33, 10月前 , 11F
有可能是小孩刷的
12/07 16:33, 11F
推
12/07 17:00, 10月前 , 12F
原po都說是朋友手機上有紀錄 誰會在自己的手機被盜刷 銀
12/07 17:00, 12F
→
12/07 17:00, 10月前 , 13F
行只是可以處理帳務 不要在那邊誤導不要理蘋果
12/07 17:00, 13F
推
12/07 17:00, 10月前 , 14F
傳說對決感覺被小孩偷刷的機會比較高…
12/07 17:00, 14F
查手機上的消費時間在上班時間 ,已經完全排除小孩偷刷的可能了.
→
12/07 17:03, 10月前 , 15F
但看起來跟蘋果的客服處理流程不太一樣 之前我被內購
12/07 17:03, 15F
→
12/07 17:03, 10月前 , 16F
騙只是在官網點一點就全退刷了
12/07 17:03, 16F
現在的流程已經不是這樣,可能被盜刷太多.
推
12/07 17:03, 10月前 , 17F
被通報盜刷的id當然有可能會被鎖 所以要先查自己id有沒
12/07 17:03, 17F
→
12/07 17:03, 10月前 , 18F
有消費紀錄
12/07 17:03, 18F
推
12/07 18:17, 10月前 , 19F
卡等後續 如果是小孩 蘋果客服應該查得到就是在你這台
12/07 18:17, 19F
→
12/07 18:17, 10月前 , 20F
手機上刷的吧 但是原po説客服有紀錄 是不是代表蘋果客
12/07 18:17, 20F
→
12/07 18:17, 10月前 , 21F
服沒看到這台手機上有相關的操作記錄？
12/07 18:17, 21F
客服是說已經紀錄這筆通報的意思.
推
12/07 18:20, 10月前 , 22F
我也覺得是小孩刷的
12/07 18:20, 22F
推
12/07 18:36, 10月前 , 23F
銀行沒有權力止付 請google
12/07 18:36, 23F
→
12/07 19:03, 10月前 , 24F
在自己的手機刷卡還能算盜刷嗎？
12/07 19:03, 24F
推
12/07 19:05, 10月前 , 25F
小孩刷的機會比較高，除非有其他人拿到手機
12/07 19:05, 25F
查手機上的消費時間在上班時間 ,已經完全排除小孩偷刷的可能了.
推
12/07 19:29, 10月前 , 26F
你的流程很奇怪。
12/07 19:29, 26F
推
12/07 19:32, 10月前 , 27F
我也被盜刷過。蘋果才不會要你手機什麼權限
12/07 19:32, 27F
前天打的流程是這樣沒錯.可能新的流程改變.
推
12/07 20:19, 10月前 , 28F
盜刷找Apple?我是找銀行比較有用
12/07 20:19, 28F
→
12/07 20:20, 10月前 , 29F
之前有刷完激鬥峽谷內購買後被盜刷3、4十萬的經驗
12/07 20:20, 29F
→
12/07 20:48, 10月前 , 30F
很多人自己付費年訂閱，隔年就說自己被盜刷
12/07 20:48, 30F
→
12/07 21:40, 10月前 , 31F
優先懷疑手機安全性？
12/07 21:40, 31F
還有 19 則推文
還有 4 段內文
噓
12/08 13:18, 10月前 , 51F
不是你本人就別瞎忙 說不定沒完整透露資訊
12/08 13:18, 51F
→
12/08 14:38, 10月前 , 52F
對呀~說不定是同事的小孩偷刷XDDD說實在話，自己被連
12/08 14:38, 52F
→
12/08 14:38, 10月前 , 53F
刷4筆銀行都沒通知，就算知道也覺得是蘋果有漏洞，真
12/08 14:38, 53F
→
12/08 14:38, 10月前 , 54F
不像自己被盜刷的作為?!
12/08 14:38, 54F
推
12/08 16:02, 10月前 , 55F
自己帳號下的購買記錄就申請退款啊
12/08 16:02, 55F
感謝推文,他原本是直接打蘋果客服,接下來請他試試看 reportaproblem.apple.com 用這網頁申請退款看看. ※ 編輯: KarstenT (42.73.241.93 臺灣), 12/08/2023 18:02:44
→
12/08 18:50, 10月前 , 56F
蘋果好像有時扣款的時間不是付費的當下
12/08 18:50, 56F
推
12/08 21:55, 10月前 , 57F
1. 33元測試刷是很多信用卡在設備上第一次刷或很久沒刷
12/08 21:55, 57F
→
12/08 21:55, 10月前 , 58F
會做的預設動作，跟小朋友應該會不會做沒關係。2. 朋友
12/08 21:55, 58F
→
12/08 21:55, 10月前 , 59F
家設備很多，如果都有登入帳號且錢包同步，小朋隨時要偷
12/08 21:55, 59F
→
12/08 21:55, 10月前 , 60F
刷都很容易，只要知道 pin 碼
12/08 21:55, 60F
→
12/08 21:56, 10月前 , 61F
3. 如上面推文所說，扣款時間不一定是當下，可能會隔一
12/08 21:56, 61F
→
12/08 21:56, 10月前 , 62F
陣子才扣款
12/08 21:56, 62F
→
12/08 21:57, 10月前 , 63F
綜合以上結論 1. 超強駭客駭入你朋友手機只為了刷那兩單
12/08 21:57, 63F
→
12/08 21:57, 10月前 , 64F
傳說對決 2. 小朋友偷刷。
12/08 21:57, 64F
→
12/08 21:57, 10月前 , 65F
各位覺得哪個比較有可能？
12/08 21:57, 65F
→
12/08 22:16, 10月前 , 66F
扣款不是當下喔。我最近在itunes買歌時，才被刷卡扣了
12/08 22:16, 66F
→
12/08 22:16, 10月前 , 67F
之前買app的款項。
12/08 22:16, 67F
→
12/08 22:57, 10月前 , 68F
說老實話，我如果是盜刷者，持卡人有多少額度就盜刷
12/08 22:57, 68F
→
12/08 22:57, 10月前 , 69F
多少，盜刷到銀行控管停卡為止，通常隔天持卡人就知
12/08 22:57, 69F
→
12/08 22:58, 10月前 , 70F
道自己被盜刷了，很難有蘋果開出發票才知道自己被盜
12/08 22:58, 70F
→
12/08 22:58, 10月前 , 71F
刷，而且才被盜刷幾萬元而已，有好幾棟房子，好幾台
12/08 22:58, 71F
→
12/08 22:58, 10月前 , 72F
蘋果產品的持卡人額度，只盜刷這金額，我怎麼不知道
12/08 22:58, 72F
→
12/08 22:58, 10月前 , 73F
盜刷集團有這麼客氣的~
12/08 22:58, 73F
推
12/09 02:43, 10月前 , 74F
我只想知道為什麼會有駭客想要駭別人手機買遊戲虛寶的
12/09 02:43, 74F
→
12/09 02:43, 10月前 , 75F
，還是那個虛寶是可以交易的？
12/09 02:43, 75F
推
12/10 17:39, 10月前 , 76F
家庭功能，小孩消費家長付款
12/10 17:39, 76F
→
12/10 19:48, 10月前 , 77F
盜刷者無法得知信用額度 而且破信用額度的刷卡是一定
12/10 19:48, 77F
→
12/10 19:49, 10月前 , 78F
會觸發風控的 機率極高
12/10 19:49, 78F
→
12/11 10:55, 10月前 , 79F
你有想過 有能力盜取帳密的人會去偷一個不能轉出的東西
12/11 10:55, 79F
→
12/11 10:55, 10月前 , 80F
嗎？ 先拿水管問小孩吧
12/11 10:55, 80F
推
12/11 19:58, 10月前 , 81F
應該是信用卡號外流吧
12/11 19:58, 81F
→
12/11 19:59, 10月前 , 82F
或是apple帳號密碼被釣魚網站釣到過
12/11 19:59, 82F
→
12/11 20:00, 10月前 , 83F
錢有方法可以轉出來啊，收費幫人家代儲。所以不要找
12/11 20:00, 83F
→
12/11 20:00, 10月前 , 84F
代儲就是因為這樣
12/11 20:00, 84F
推
12/12 08:39, 10月前 , 85F
小孩刷的 帳單延後出帳 有小孩在學校的錯覺 或是家庭帳單
12/12 08:39, 85F
→
12/12 12:20, 10月前 , 86F
建議跳過客服，之前被盜刷直接打給銀行取消交易+換卡
12/12 12:20, 86F
推
12/12 19:31, 10月前 , 87F
蘋果消費時間根本不準確，我常刷手遊，有時候都隔好幾
12/12 19:31, 87F
→
12/12 19:31, 10月前 , 88F
天才通知入帳，還會好幾筆合併成一筆
12/12 19:31, 88F
推
12/14 13:36, 10月前 , 89F
蘋果手遊請款時間很不準確
12/14 13:36, 89F
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