PTT數位生活區 / iOS (蘋果iOS作業系統)

[心得] APPLECARE不包含手機隨附充電線之意外損

看板iOS (蘋果iOS作業系統)作者 (雷你一萬年)時間2年前 (2023/04/25 19:59), 編輯推噓11(14推 3噓 55→)
留言72則, 22人參與, 2年前最新討論串1/1
小弟於四月中旬時發生車禍，手機及手機隨附之傳輸線一起爛掉了，因有APPLECARE+，所以 進行送修出保，經由APPLE官方支援服務、及當初販售我保單之單位(APPLE保險銷售部門)回 復 他們說如要維修手機及充電線須自付額3200手機修理費用及3200傳輸線出保費用(共6400元) ，以現場工程師認定 並且一直以此理由要求我放棄出保傳輸線(有相關APPLE支援編號） 小弟我也帶去高雄神腦蘋果維修店詢問得到的答案跟上面一模一樣 接下來離奇的事情來了，我對於此出保條件感覺到不合理，所以打去承保單位詢問（AIG台 灣分公司） 他們的回覆是： 根據保單承保之行動裝置才有意外損壞之維修資格，配件沒有（如下圖） https://i.imgur.com/AunAZWt.jpg
與上述APPLE官方說明的完全不一樣 我想他們申訴的爭議就是，連當初販售我保單的Apple 支援的保險人員都跟我保證隨付之傳 輸線有包含相關保固 甚至於到現在向蘋果官方申請也都有，只是條件變成3200（手機）+3200（傳輸線） 到AIG解釋就變成傳輸線不包含意外損壞，只有延長基本保固 兩邊給的理由都很瞎 一邊說要3200+3200（傳輸線），另一遍只有你在正式保單出來後仔細 研究才會發現相關文字遊戲 你在Apple官網只看的到他寫這樣 https://i.imgur.com/3oCW4F2.jpg
他們將意外損壞納入硬體保固，並且傳輸線也納入其中，apple支援部門這樣說可以，販售 你保單的人也說可以，最後投保前還有專案企劃確認書，內容都沒有寫隨付之配件不包含 只有在你投保後需要用到時才會和你說這樣不行 以上已經交由保險局民意信箱處理，及回覆給apple支援部門高層請他們審慎處理相關問題 希望各位有保APPLECARE的也可以看看你們的保單內容，蘋果網站、蘋果支援部門及蘋果保 險販售部門說的都可能不準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.53.224.59 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1682423976.A.002.html
→
04/25 20:02, 2年前 , 1F
但一條線要3200是換成TB4高階款嗎？
04/25 20:02, 1F
→
04/25 20:25, 2年前 , 2F
蘋果表示一條c to lighting 3200勸退你，AIG直接說
04/25 20:25, 2F
→
04/25 20:25, 2年前 , 3F
沒這東西
04/25 20:25, 3F
→
04/25 20:51, 2年前 , 4F
啊條款中意外損壞的出保就是3200，又不是免費修
04/25 20:51, 4F
→
04/25 20:52, 2年前 , 5F
AC+的免費修只限於硬體在期間內的自然損壞
04/25 20:52, 5F
→
04/25 20:56, 2年前 , 6F
但根據AIG解釋就算我要用3200修也不能啊，而且就算
04/25 20:56, 6F
→
04/25 20:56, 2年前 , 7F
能出保同一個意外毀損手機及其配件，為什麼是要用3
04/25 20:56, 7F
→
04/25 20:56, 2年前 , 8F
200+3200分開概括來修呢？保單有沒有這樣寫啊
04/25 20:56, 8F
→
04/25 20:56, 2年前 , 9F
iPhone的項目中除了螢幕和背板外都是3200
04/25 20:56, 9F
→
04/25 21:05, 2年前 , 10F
不同的東西又怎麼能一起修,難道你ipad+iphone一起壞
04/25 21:05, 10F
→
04/25 21:05, 2年前 , 11F
你也要用3200來修兩項東西?
04/25 21:05, 11F
→
04/25 21:06, 2年前 , 12F
簡單來說就是你認定是出保一次，Apple說是二次
04/25 21:06, 12F
→
04/25 21:07, 2年前 , 13F
是的都是3200 ，我手機和隨付之傳輸線哪邊有條款是
04/25 21:07, 13F
→
04/25 21:07, 2年前 , 14F
說3200是要分開算而不是一體的，而且更何況討論這
04/25 21:07, 14F
→
04/25 21:07, 2年前 , 15F
沒意義了啊，主要承保公司都不承認線可以用3200修
04/25 21:07, 15F
→
04/25 21:14, 2年前 , 16F
那哪條條款告訴你能算在一體的
04/25 21:14, 16F
推
04/25 21:17, 2年前 , 17F
這就個iPad Applecare 一樣的意思吧，可以一同保App
04/25 21:17, 17F
→
04/25 21:17, 2年前 , 18F
le pencil /Magic Keyboard，但出保就是個別計算。
04/25 21:17, 18F
推
04/25 21:22, 2年前 , 19F
而且你看保單4-2最後兩行，aig就有說依照Apple 出保
04/25 21:22, 19F
→
04/25 21:22, 2年前 , 20F
為主，Apple出保幾次就幾次
04/25 21:22, 20F
→
04/25 21:27, 2年前 , 21F
可是現在AIG直接打臉蘋果，線材及其配件（除非另訂
04/25 21:27, 21F
→
04/25 21:27, 2年前 , 22F
，如iPad之鍵盤及您所述）不可因意外損毀出保
04/25 21:27, 22F
→
04/25 21:28, 2年前 , 23F
AIG和Apple之間發生什麼事不重要，回到問題中APPLE
04/25 21:28, 23F
→
04/25 21:29, 2年前 , 24F
所以這邊是Apple支援部門是需要改變說法的，根本沒
04/25 21:29, 24F
→
04/25 21:29, 2年前 , 25F
這回事還說有
04/25 21:29, 25F
→
04/25 21:29, 2年前 , 26F
認定是出保二次你也不能說他不對
04/25 21:29, 26F
→
04/25 21:30, 2年前 , 27F
他又不知道你是不是押著壞掉的線不修等手機壞一起
04/25 21:30, 27F
→
04/25 21:31, 2年前 , 28F
打臉蘋果又怎樣,你是去找AIG出保還是蘋果,你找蘋果
04/25 21:31, 28F
→
04/25 21:31, 2年前 , 29F
那就是蘋果修完去找AIG請款然後蘋果自己認賠;你找
04/25 21:31, 29F
→
04/25 21:31, 2年前 , 30F
AIG,然後先去蘋果維修付錢再去AIG請款那才是聽AIG
04/25 21:31, 30F
→
04/25 21:39, 2年前 , 31F
最後還是你有憑有據找出算在一體的條款,而不是拿著
04/25 21:39, 31F
→
04/25 21:39, 2年前 , 32F
條款也沒跟我說不能算在一起來要求人家
04/25 21:39, 32F
噓
04/25 21:59, 2年前 , 33F
順帶一提,你的爭議點其一AIG說沒有,所以蘋果亂講(X)
04/25 21:59, 33F
→
04/25 22:00, 2年前 , 34F
蘋果從最初不就一直說:有,3200,只是這價格接受不了
04/25 22:00, 34F
推
04/25 22:01, 2年前 , 35F
連一條線都要跟消費者計較真的太誇張，線是購買時
04/25 22:01, 35F
→
04/25 22:01, 2年前 , 36F
附贈配件又不是獨立產品，這種奇怪規定也能有人護
04/25 22:01, 36F
→
04/25 22:01, 2年前 , 37F
航？看了官網標示，沒人能想像到換線要3200吧
04/25 22:01, 37F
→
04/25 22:02, 2年前 , 38F
其二就是出保次數認知,蘋果既然給予你出保,那你就得
04/25 22:02, 38F
→
04/25 22:02, 2年前 , 39F
證明是你講的一次
04/25 22:02, 39F
→
04/25 22:02, 2年前 , 40F
官網寫了又用完全不合理的出保價格讓消費者實際上
04/25 22:02, 40F
→
04/25 22:02, 2年前 , 41F
不可出保，是在搞笑嗎？
04/25 22:02, 41F
→
04/25 22:03, 2年前 , 42F
還好沒買這種東西，根本不划算
04/25 22:03, 42F
推
04/25 22:11, 2年前 , 43F
出保價錢不合理那就是另外一回事了,我倒覺得真的可
04/25 22:11, 43F
→
04/25 22:11, 2年前 , 44F
以去申訴這件事,而不是AIG跟蘋果之間的問題
04/25 22:11, 44F
推
04/26 02:15, 2年前 , 45F
假設能東西賣一百，保單賣十元，出保要一千，我感
04/26 02:15, 45F
→
04/26 02:15, 2年前 , 46F
覺各廠商都敢承諾十年保、百年保（假設成立的話
04/26 02:15, 46F
→
04/26 07:27, 2年前 , 47F
已經跟AIG申訴後，請申請評議
04/26 07:27, 47F
推
04/26 08:56, 2年前 , 48F
蠻有趣的議題。
04/26 08:56, 48F
→
04/26 09:35, 2年前 , 49F
耳機出保會分左右耳跟盒子嗎？
04/26 09:35, 49F
推
04/26 10:39, 2年前 , 50F
你的支援如果上到 CR T1 或 T2 的話感覺就會一起幫
04/26 10:39, 50F
→
04/26 10:39, 2年前 , 51F
你換
04/26 10:39, 51F
推
04/26 14:13, 2年前 , 52F
這故事告訴我們不要把原廠線帶出去 放家裡就好
04/26 14:13, 52F
推
04/26 15:07, 2年前 , 53F
我原廠線就是家裡 車上 辦公室各1條 好珍惜= =
04/26 15:07, 53F
→
04/26 19:51, 2年前 , 54F
所以你不爽的點是？ 線材想出保，蘋果不就同意了嗎
04/26 19:51, 54F
→
04/26 20:30, 2年前 , 55F
樓上可以仔細看一下內文，我有寫道3200+3200出保手
04/26 20:30, 55F
→
04/26 20:30, 2年前 , 56F
機+傳輸線不合理
04/26 20:30, 56F
推
04/26 21:22, 2年前 , 57F
apple寫啦 每次收取自負額
04/26 21:22, 57F
→
04/27 02:29, 2年前 , 58F
能貼完整保單條款來看看嗎
04/27 02:29, 58F
→
04/27 03:34, 2年前 , 59F
到底奪在意線?!
04/27 03:34, 59F
推
04/27 17:14, 2年前 , 60F
看不懂 3200修手機 200去買新的線不就好了？
04/27 17:14, 60F
噓
04/27 21:27, 2年前 , 61F
問題是你能接受3200嗎？
04/27 21:27, 61F
→
04/27 21:27, 2年前 , 62F
自己線壞掉才在靠北3200太貴啥意思
04/27 21:27, 62F
→
04/27 21:28, 2年前 , 63F
就算3200再不合理也是你以前就同意的
04/27 21:28, 63F
→
04/27 21:29, 2年前 , 64F
出事才在凹
04/27 21:29, 64F
→
04/27 21:30, 2年前 , 65F
跟人家凹條款都可以買五條了
04/27 21:30, 65F
推
04/27 21:32, 2年前 , 66F
硬要人家另開線材的意外損 好啦 如果你很會凹我還是
04/27 21:32, 66F
→
04/27 21:32, 2年前 , 67F
支持你幫大家謀福利 靠你了
04/27 21:32, 67F
推
04/27 23:54, 2年前 , 68F
這樣看下來台灣的AC+有點怪，在美國有AC+的話，壞
04/27 23:54, 68F
→
04/27 23:54, 2年前 , 69F
掉的充電線都嘛直接拿去直營店裡免費換一條
04/27 23:54, 69F
推
04/28 03:30, 2年前 , 70F
我只知道ac+意外損壞不包含配件。配件只保功能性損
04/28 03:30, 70F
→
04/28 03:30, 2年前 , 71F
壞
04/28 03:30, 71F
噓
04/28 06:35, 2年前 , 72F
幹嘛跟一條線過意不去
04/28 06:35, 72F
‣ 更多 john07lucky 的文章
文章代碼(AID): #1aHy2e02 (iOS)
iOS 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT數位生活區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 john07lucky 的文章
文章代碼(AID): #1aHy2e02 (iOS)