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[問題] 換新機後line資料消失

看板iOS (蘋果iOS作業系統)作者 (亮晶晶)時間3年前 (2020/11/01 09:56), 3年前編輯推噓34(36推 2噓 65→)
留言103則, 38人參與, 3年前最新討論串1/1
機型：(請使用正確名稱勿簡稱) iPhone 7 -> iPhone 12 系統版本：(設定→一般→關於本機→版本) Iphone7 13.7 問題描述： 昨天換了新手機後，請店員協助備份資料至新手機，因為有使用line的需求故當下沒有把 line移動至新手機 回家後先把舊手機的聊天紀錄做備份 當下line有顯示 時間及容量1.5G 後來新手機打開後要復原聊天紀錄時 手機顯示「無資料可恢復」 （有點忘了正確寫了什麼） 想說是不是卡住就先把他關掉砍掉重裝 第二次按進去也是同樣的問題 然後神奇的事情發生了 過往至少一個月會手動備份一次紀錄 （於系統設定兩週備份一次） 結果登入iCloud 上看 竟然只有8m資料 就算剛剛的資料備份失敗 但iCloud 所有資料都消失了（？） 打電話到Apple 客服後（他們態度很好） 但他說 他們查詢iCloud 無任何異常 （有點懷疑是外包商並沒有辦法聯繫工程師） 後來有多聊了一些可能的狀況 目前Apple 這邊是說過幾天會再跟我聯繫 週末line公司好像沒有可以聯絡的電話 只能先以表單方式詢問... ———————————- 請救救我吧 Q_Q 想請問有人遇過類似問題可以救回來的嗎 已經爬了一個晚上的文每個方法都試了 電腦的資料也備份起來 但還是沒辦法 目前評估仍抱有希望的兩個方式 1. Apple 有辦法找到遺失在iCloud 的資料 （有人遇過資料突然不見的嗎？） （非常確定過程中沒有按到刪除） 2. Line 公司有辦法找到備份資料 （昨天看line九月的的公告說 目前備份聊天紀錄可能異常..心都冷了...） https://i.imgur.com/0d9pwTA.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.30.138.26 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1604195787.A.647.html ※ 編輯: Milkmt0330 (110.30.138.26 臺灣), 11/01/2020 09:57:18
推
, , 1F
Line備份不意外 真的很爛 最好辦法是整機備份過去
11/01 10:02 想說現在可以手機直接對比較方便
推
11/01 10:05, 3年前 , 2F
轉資料還分段轉...天才
11/01 10:05, 2F
新手機會想貼膜裝保護殼再使用嘛.. ※ 編輯: Milkmt0330 (110.30.138.26 臺灣), 11/01/2020 10:07:57
推
11/01 10:13, 3年前 , 3F
有整機備份嗎? 我之前在ipad不小心登入手機版的LINE, 靠
11/01 10:13, 3F
→
11/01 10:13, 3年前 , 4F
iCloud還原救記錄
11/01 10:13, 4F
..就是iCloud 資料全消失了嗚嗚.. 就算昨天備份的消失了也應該要有上週的資料 但結果全部不見了 ..
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11/01 10:28, 3年前 , 5F
我手機對co沒這問題 紀錄都完整
11/01 10:28, 5F
請問是直接登入line 還是有再備份line一次呢
推
11/01 10:36, 3年前 , 6F
line一直是爛東西 可惜被捧紅不得不用
11/01 10:36, 6F
不懂為什麼不能像fb一樣就好=_= ※ 編輯: Milkmt0330 (110.30.138.26 臺灣), 11/01/2020 10:39:43
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11/01 10:37, 3年前 , 7F
靠貼圖騙吸一堆人用 最後大家都卡在這設計不良的系統
11/01 10:37, 7F
→
11/01 10:38, 3年前 , 8F
前幾天我朋友line poit才莫名其被盜領，還是香港登入。
11/01 10:38, 8F
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11/01 10:39, 3年前 , 9F
科科
11/01 10:39, 9F
安全性有待觀察 （摸頭
推
11/01 10:39, 3年前 , 10F
沒有點轉移 直接在新手機登入帳號的話 基本上聊天記
11/01 10:39, 10F
→
11/01 10:39, 3年前 , 11F
錄就沒了 應該有出現警告吧
11/01 10:39, 11F
有照著換機手續作業 不是直接按登入 輸入驗證碼那些都有跟著做 所以才不知道發生什麼事了 之前換的時候這樣操作沒問題啊QQ ※ 編輯: Milkmt0330 (110.30.138.26 臺灣), 11/01/2020 10:41:54
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11/01 10:41, 3年前 , 12F
後來才把點數還原，現在官方連個消息都沒有。
11/01 10:41, 12F
但我有時候會突然多出點數
噓
11/01 10:42, 3年前 , 13F
保護貼跟殼和傳資料有什麼關係
11/01 10:42, 13F
應該我表達不好 但資料當下都傳完了 而是我回家後貼完殼才使用line移轉 （你的問題是這個嘛？？） ※ 編輯: Milkmt0330 (110.30.138.26 臺灣), 11/01/2020 10:43:56 （補充一下） 備份跟line紀錄備份好像是兩回事 複製過去後聊天紀錄是要另外用的 並不是我當下開了line紀錄就會過去 現在比較大的點是在iCloud 資料遺失.. ※ 編輯: Milkmt0330 (110.30.138.26 臺灣), 11/01/2020 10:50:26
推
11/01 10:50, 3年前 , 14F
line轉移還是用itunes比較保險，其他方式失敗率太高了
11/01 10:50, 14F
心已死灰 .. 就是用電腦很麻煩 才想說兩隻手機就可以直接轉真好 目前兩家公司都叫我找對方 我也不知道到底找誰能處理 之後客服有回再更新了QQ ※ 編輯: Milkmt0330 (110.30.138.26 臺灣), 11/01/2020 10:54:33
推
11/01 10:55, 3年前 , 15F
資料遺失是整個iCloud還是只有LINE記錄備份?
11/01 10:55, 15F
我的 iCloud 只拿來做line的備份QQ ※ 編輯: Milkmt0330 (110.30.138.26 臺灣), 11/01/2020 10:57:55 補 早期設定是同步 所以他有把一些照片傳上去 後來因為line備份都不夠了 就把同步關掉了 但照片也不見了 ※ 編輯: Milkmt0330 (110.30.138.26 臺灣), 11/01/2020 10:59:21
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11/01 11:01, 3年前 , 16F
其實用ITUNES 不就是打開 手機插上去 按下備份嗎
11/01 11:01, 16F
個人不習慣用iTunes 所以上一次備份完後就刪了 這次看到有新功能想說.. 很好不用再載一次了 結果就很悲劇 Q_Q ※ 編輯: Milkmt0330 (110.30.138.26 臺灣), 11/01/2020 11:02:55
推
11/01 11:09, 3年前 , 17F
跟你一樣 只能認了
11/01 11:09, 17F
如果客服有回我解決方式我再跟你說！
推
11/01 11:12, 3年前 , 18F
我的i6換12 直接兩支手機靠近對傳有全部成功移轉
11/01 11:12, 18F
連line的內容直接移轉嘛？？ 還是你用iCloud 回復的呢
推
11/01 11:12, 3年前 , 19F
看來是一開始line的自動備份就已經失敗了 line內建的
11/01 11:12, 19F
→
11/01 11:12, 3年前 , 20F
備份功能真的爛到爆
11/01 11:12, 20F
真的 想哭 建議備份完還是要上iCloud 確認..
推
11/01 11:13, 3年前 , 21F
你舊手機資料還在吧？你用舊手機做完整的iCloud備份一
11/01 11:13, 21F
→
11/01 11:13, 3年前 , 22F
次，然後新手機重置再重做一次還原備份
11/01 11:13, 22F
不 他跳了一個提示說資料已刪除 （沒有是或否可以按） 我也滿頭問號
→
11/01 11:14, 3年前 , 23F
既然都沒備份到就只能認了 除非你iTunes有備份 然後lin
11/01 11:14, 23F
還有 53 則推文
還有 22 段內文
我們公司也都用line
→
11/01 13:02, 3年前 , 77F
剩工作在用，跳TG94爽
11/01 13:02, 77F
怕身邊沒人用QQ
推
11/01 13:07, 3年前 , 78F
line 就是爛，基本都不做好就只想賺錢
11/01 13:07, 78F
真的 要找客服也找不到
→
11/01 13:30, 3年前 , 79F
改用 telegram，我保證換機記錄不會消失
11/01 13:30, 79F
只有我自己用會很孤單
推
11/01 14:40, 3年前 , 80F
itunes備份還是比較不易失誤
11/01 14:40, 80F
下次知道了QQ
推
11/01 14:41, 3年前 , 81F
剛剛發現Line跳了大概一個月以前的紀錄回來，應該是Lin
11/01 14:41, 81F
→
11/01 14:41, 3年前 , 82F
e的系統有問題，看過幾天會不會全部的紀錄都回來...
11/01 14:41, 82F
希望有好消息QAQ
推
11/01 15:18, 3年前 , 83F
主要是用telegram沒錯 但跟沒telegram的人還是要用LINE
11/01 15:18, 83F
推
11/01 15:46, 3年前 , 84F
我發出一模一樣的事情，後來用舊手機重新登入line，就找
11/01 15:46, 84F
→
11/01 15:46, 3年前 , 85F
到備份了，先用舊手機把資料下載下來
11/01 15:46, 85F
推
11/01 15:48, 3年前 , 86F
line備份完之後，ㄧ定要再去iCloud按一次整機備份
11/01 15:48, 86F
我舊手機的資料直接掰了 不知道為什麼 ..
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11/01 16:48, 3年前 , 87F
垃圾Line正常發揮 早就改用Telegram
11/01 16:48, 87F
待等推廣
推
11/01 17:20, 3年前 , 88F
之前換X的時候遇到一模一樣的狀況，資料直接消失，這
11/01 17:20, 88F
→
11/01 17:20, 3年前 , 89F
次換12成功轉移，當初只能認了幫Q
11/01 17:20, 89F
恭喜QAQ
推
11/01 17:40, 3年前 , 90F
用舊機把資料救回來之後，再用iTunes備份，改用iTunes還
11/01 17:40, 90F
→
11/01 17:40, 3年前 , 91F
原新手機，就成功了
11/01 17:40, 91F
我馬上登回舊手機也沒資料了 那還有救嗎 :( ※ 編輯: Milkmt0330 (110.30.138.26 臺灣), 11/01/2020 19:43:02
→
11/01 20:05, 3年前 , 92F
新機不是直接舊機mapping 就好了嗎
11/01 20:05, 92F
是 但不知道為什麼有資料遺失 ※ 編輯: Milkmt0330 (114.47.141.127 臺灣), 11/01/2020 21:40:33
→
11/01 22:01, 3年前 , 93F
line要先手動備份成功才能轉
11/01 22:01, 93F
推
11/02 08:00, 3年前 , 94F
我也是 明明備份成功有4g 新機移不過來
11/02 08:00, 94F
客服回我沒救了 唉Q_Q
→
11/02 14:12, 3年前 , 95F
在line app畫面下顯示備份成功大多是假成功 需要再設定
11/02 14:12, 95F
→
11/02 14:12, 3年前 , 96F
icloud頁面下再備份一次 最好再itunes備份 這樣就有3
11/02 14:12, 96F
→
11/02 14:12, 3年前 , 97F
重備份了。
11/02 14:12, 97F
→
11/02 14:12, 3年前 , 98F
=》不 他跳了一個提示說資料已刪除
11/02 14:12, 98F
→
11/02 14:12, 3年前 , 99F
（沒有是或否可以按）可是有確定可以按，如果按了確定
11/02 14:12, 99F
→
11/02 14:12, 3年前 , 100F
就沒救了，如果沒按確定，直接滑掉app關掉就有救...
11/02 14:12, 100F
→
11/02 14:15, 3年前 , 101F
11/02 14:15, 101F
→
11/02 14:16, 3年前 , 102F
按下確定表示你同意資料被全數刪除
11/02 14:16, 102F
→
11/02 14:17, 3年前 , 103F
直接關app表示你不同意資料被刪除
11/02 14:17, 103F
傻眼 還有這種操作Q_Q 如果能早點知道你的訊息就好了QAQ 捶心臟中 我親手把他按刪除了的意思嗚嗚...... ※ 編輯: Milkmt0330 (114.47.141.127 臺灣), 11/02/2020 21:03:30
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