[心得] iTunes Store 退款教學已回收

看板iOS (蘋果iOS作業系統)作者hanconquer (I love By2)時間12年前 (2013/11/11 14:48)推噓9(9推 0噓 21→)

留言30則, 12人參與討論串1/1

iTunes Store退款流程並不難，只是新手不知道從何做起。所以我就簡單寫了這篇退款教學囉！只要是iTunes Store買的都能退，Mac的App也行。(本篇以iOS App退款為例) 好讀版：http://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1384152536.A.3ED.html (我習慣使用英文介面，如果你是用中文，可以參考截圖，位置應該是一樣的) 1.首先，打開你的iTunes，點選Account，會要求輸入iTunes帳戶密碼 http://i.imgur.com/51jYA9B.png

2.進入後，找到Purchase Histiry > Most Recent Purchase，點選右邊的See All http://i.imgur.com/AMyzIXM.png

3.接著就會看到所有買過的App清單了，你會看到上下兩個區塊：藍框處代表尚未出帳，也就是iTunes尚未跟你的信用卡公司請款。所以如果你想退款的App 還在這裡的話，請多等幾天，等他跑到下面綠框處再退款吧。綠框處代表已經出帳，請找到你要退款的App，如果清單太短看不到，可以點紅框的箭頭看詳細清單。找到後就按紅色框的箭頭進入吧！ http://i.imgur.com/yVAI9cH.png

4.請按”Report a Problem” http://i.imgur.com/HYELnZH.png

5.點選要退款的App的”Report a Problem” http://i.imgur.com/GhWPg0l.png

6.電腦會開啟瀏覽器，然後要求你輸入iTunes帳號密碼退款主題請選擇”Item opens but doesn’t function as expected” 退款理由請自由發揮，語氣請平和，客服沒義務接受你的謾罵。若不知道該寫啥，就照我的吧！填好後點選”Submit” http://i.imgur.com/UdwzMpQ.jpg

7.最後點選”Request Refund”，客服就會收到您的退款請求囉！很快的你就會收到一封確認email了 http://i.imgur.com/JkyVqxZ.jpg

8.接下來的幾天，請耐心等候，Apple客服會主動用email聯絡你。客服email都是真人寫的，非常有禮貌，會詳細告訴你退款的進度。等退款成功後，客服還會不斷地請您確認是否入帳了。更方便的是，客服email可以直接回覆，因為整個Case從頭到尾都會是同一人負責，即使很久之後，你對這個Case或是同個App有問題，還是能用該email詢問喔！退款成功後，Purchase History會變成這樣： http://i.imgur.com/ZYxQWOd.png

9.Q&A： Q：我的介面是中文，iTunes地區是美國，那我要用什麼語言寫？ A：不用管那麼多，你用什麼語言寫，就會有懂該語言的客服來協助你。但請不要故意考驗他的語文能力，每次都用不同語言回覆email喔XD Q：內購也能退嘛？ A：當然 Q：退款過的App，之後還能重買嘛？ A：可以的 Q：退款時，客服請我刪除該App，我不刪除會怎樣嘛？ A：不會怎樣，他也不知道你是否真的刪除了。不過人在做天在看唷！ Q：Gift Card買的也可以退嗎？ A：可以的，會退回帳戶餘額。 -- Google 要有車有帥|███████████████▕搜尋▏進階搜尋 | 使用偏好 ▇▇ ￣￣￣￣￣￣￣￣搜尋： ⊙所有網頁 ○中文網頁○繁體中文網頁 ○台灣的網頁所有網頁約有0項符合要有車有帥的查詢結果，以下是第 0項。共費23年。您是不是要找象棋 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.45.178.241

推

ted10

11/11 15:25, , 1^F

11/11 15:25, 1^F

推

lordmi

11/11 15:27, , 2^F

11/11 15:27, 2^F

推

F2012

11/11 16:00, , 3^F

11/11 16:00, 3^F