[問題] apple Id 被盜，怎麼要回來？已回收
今天想更新程式，發現輸入密碼錯誤，進行一連串動作，才發現連生日都被改掉了。
檢查信用卡沒盜刷，但是想要回apple ID,有辦法嗎？
我查詢有人要回帳號，是email給apple，但是找不到email，另外要怎麼證明身份（好像名字也被改了）？
拜託各位了T_T
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 81.66.145.220
→
10/20 04:20, , 1F
10/20 04:20, 1F
→
10/20 04:21, , 2F
10/20 04:21, 2F
→
10/20 04:21, , 3F
10/20 04:21, 3F
→
10/20 04:33, , 4F
10/20 04:33, 4F
→
10/20 04:33, , 5F
10/20 04:33, 5F
推
10/20 11:24, , 6F
10/20 11:24, 6F
→
10/20 15:32, , 7F
10/20 15:32, 7F
→
10/22 21:23, , 8F
10/22 21:23, 8F
推
10/25 10:39, , 9F
10/25 10:39, 9F
背景：剛到法國，跟先生法文都是初學者，先生英文ok。
過程：先email 給客服itunesstoresupport@apple.com ，成立了case編號。
也有線上預約，然後英國的客服打電話來，但兩者都無法解決問題。
最後，請朋友在台灣打0800，直接跟客服說我們的case編號，
然後一邊越洋電話(跟我們)，一邊跟客服（新加坡？）通話。
主要是問一些安全問題，但都錯誤。
（中間一度發生客服權限不足，換了另一位更高階的客服來處理。）
最後，我們有一台ipad mini，他問我們ipad 的序號並傳送驗證碼到ipad。
我們再告知朋友驗證碼，請他轉達客服。
客服恢復我們的舊帳號，寄信到我們的備用信箱，
然後從信件連結到官網重新設定安全問題跟密碼。
大致上是這樣，祝大家順利。
評比：台灣客服最有用。
線上客服連星期日都一小時內回信，讓我們在星期日時稍稍安心。
英國客服只說生日沒被改，但是明明就說生日錯誤＞＜。
※ 編輯: poohiceyi 來自: 81.66.145.220 (10/26 05:00)
※ 編輯: poohiceyi 來自: 81.66.145.220 (10/26 05:03)
iOS 近期熱門文章
PTT數位生活區 即時熱門文章
