Re: [問題] 請教 LINE 貼圖退費問題

看板iOS (蘋果iOS作業系統)作者RiceSir (RiceSir)時間13年前 (2012/07/31 11:11)推噓4(4推 0噓 0→)

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※ 引述《RiceSir (RiceSir)》之銘言： : 我 06/19 的時候在 Iphone A 機器用美帳下載了 cony:Special Edition : 貼圖並成功扣款 1.99 : 昨天, 我在 Iphone B 機器也用相同美帳再次下載 cony:Special Edition : 貼圖 : 下載時也提示我說已經下載過了, 是否再次購買, 我點 YES : 然後就開始下載, 但結果又給我扣款 1.99 : 請問我這樣可以去退款嗎？ : 是找 LINE 反應呢還是 itunes 反應這個問題我第一時間回信給 LINE 但 LINE 要我跟 iTune 反應, 並給我下列的網址 http://www.apple.com/tw/support/itunes/contact/ 我登入網頁後點選 "透過 Express Lane 取得 iTunes 支援" 並依項目選擇 iTunes -> iTunes Store -> 購買、帳單資料和兌換 -> iTunes Store 帳號帳單資料選繼續, 然後底下就會看到一個電子郵件的圖示, 點進去後就出現可以輸入基本資料與問題的畫面, 然後我把我寫給 LINE 的問題內容貼上去, 內容大致如下：我於 06/19 使用 itune 帳號 xxxx@gmail.com 購買過cony特別版貼圖訂單編號 MxxxxBJLK5，且於 07/25 再次下載貼圖卻被再度扣款，可否協助退款，訂單編號 MxxxxXGJVD，謝謝隔沒多久就得到 iTune 的回覆了, 回覆內容如下：您好，感謝您聯絡 iTunes Store 支援團隊。我是 Julie，很榮幸能在此協助您。很抱歉聽聞您重覆購買同樣項目。經過審慎評估您的個案，我們決定針對您重複操作購買項目核發退款。請注意，此退款是 iTunes Store 使用條款（貨物售出，概不退還）的例外。您在 48 小時內會看到 $ 1.99 USD 的商店折讓。您可能需要先登出 iTunes Store 後再登入，才能在帳號中看到點數。 -- 以上, 若有遇到相同問題的人可以參考一下喔 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.120.69.163