[請益] 看Netflix或mp4影片導致漸進式當機凍結

看板hardware (電腦硬體)作者 (大日本帝國祖國萬歲)時間2年前 (2021/06/13 14:37), 2年前編輯推噓6(607)
留言13則, 6人參與, 2年前最新討論串1/1
先附上規格,然後此情形已送修顯示卡,但華碩說我的顯示卡沒問題。 CPU : R7 2700X MOBO : ROG X470-F VedioCard : ROG RX570 4G SSD : Intel 760P 512G + Plextor M8PeG 256G HDD : Toshiba 2TB RAM : Klevv CRAS X 8G*4 POWER : Corsair RM850x 這幾個月以來我的電腦只要在用瀏覽器看Netflix、用win10版Netflix或是單純的MP4影 片檔案,都會不定時出現漸進式當機的情形。 也就是影片先開始停止,然後其他東西開始漸漸卡住,好不容易叫出工作管理員之後, 連工作管理員也開始卡住,最後滑鼠也卡死,只能強制重開機才能恢復。 只有這三種狀況會這樣,打遊戲都沒事。 當機當下工作管理員會顯示如下狀態 https://i.imgur.com/s7QAyKS.jpg
重開機之後會變成這樣,抓不到顯示卡 https://i.imgur.com/Sb2ezSu.jpg
然後再次重新開機才會抓回顯卡 因為我的電腦有直立顯示卡,所以我就移除直立顯示卡的延長線,改為直插主機板,結 果一樣遇到當機。 https://i.imgur.com/ndaFsCp.jpg
到這個地方我就懷疑是顯示卡問題,東西拔一拔就去送修了,結果華碩皇家用了Netfli x、Furmark、Time spy,都沒有測出問題,他們也測了好幾個小時,看了好幾部電影, 跟我來回email好幾次,也給我看了他們的測試影片,都沒有當機。 期間我的暫時代替顯示卡是GTX 550Ti,看影片也沒有任何當機,燒機也沒問題。 所以週一送修,週五我就去領回我的顯示卡了 https://i.imgur.com/4H3hFCF.jpg
領回顯示卡當下,華碩建議我重灌作業系統,所以回家之後我先測試看看裝上顯示卡會 不會又重現當機,這次我連主機內部都清理一番,用吹球加吸塵器避免接點有灰塵進去 ,裝好之後,看了Netflix,果然又當機了......。 於是我就決定重灌電腦 https://i.imgur.com/3czvsFa.jpg
然後在乾淨狀態下燒CPU跟記憶體約莫一小時(拍照當下是燒到一半),沒有當機 https://i.imgur.com/XdjdjWH.jpg
我甚至連SSD韌體也跑去更新了 https://i.imgur.com/8jX8IYl.jpg
還順便跑了HDtune 暫時也沒有找到錯誤 最後也跑了memtest一個晚上,沒有任何錯誤 https://i.imgur.com/ADr7HIf.jpg
https://i.imgur.com/RU8lNs3.jpg
結果就在剛剛,我單純的開個MP4檔案,又發生漸進式當機的情形了......。 影片一樣先是停住,然後其他程式開始卡住,好不容易叫出工作管理員,結果顯示卡狀 況跟之前一樣顯示-1%,然後再來就是滑鼠也卡死 強制重開後,我改用Netflix測,又是一樣的漸進式卡死......。 以上所有狀態,在DUU後,顯卡重裝驅動,版本最新的21.5.2或是舊版21.4.1、21.3.1, 都會出現。 想請問各位,我到底還 有哪裡可以測或是我該送修什麼部分......。 ---- Sent from BePTT on my Google Pixel 5 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.25.94.193 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hardware/M.1623566269.A.709.html

06/13 14:42, 2年前 , 1F
顯卡型號為什麼不用列
06/13 14:42, 1F
忘了列,已補上。 ※ 編輯: basacola (114.25.94.193 臺灣), 06/13/2021 14:46:55

06/13 17:09, 2年前 , 2F
Netflex 是用 AP 還是瀏覽器?(關掉硬體加速)
06/13 17:09, 2F

06/13 17:09, 2年前 , 3F
或改用 edge
06/13 17:09, 3F
用App 用edge(本來就是我主力) 用Chrome 關閉硬體加速 還有純mp4都會 不過目前我測了一個很有趣的點,就是我把系統裝到Plextor上,暫時不會看影片當機了 ,等等再交換插槽試試看,看會不會跟SSD或主機板有關 ※ 編輯: basacola (114.25.94.193 臺灣), 06/13/2021 17:54:40

06/13 18:31, 2年前 , 4F
我的3060Ti也有類似問題,每次發生都一定是看Netflix或
06/13 18:31, 4F

06/13 18:33, 2年前 , 5F
Friday,雙螢幕不論主副螢幕都會發生.打遊戲就完全不會
06/13 18:33, 5F
神奇的事情發生了,我把裝有系統的plextor跟intel交換插槽位置,就又重現當機的情形 了......求解...... ※ 編輯: basacola (114.25.94.193 臺灣), 06/13/2021 18:46:16

06/14 03:35, 2年前 , 6F
主機板送一送吧,晶片組也有可能引發上述問題
06/14 03:35, 6F

06/14 09:56, 2年前 , 7F
單送檢測一個零件如主機板或顯示卡,常常等了一週回覆
06/14 09:56, 7F

06/14 09:56, 2年前 , 8F
無問題, 是否找店家交叉測試零件,有確切原因較省時!
06/14 09:56, 8F
目前測下來edge關閉硬體加速好像就不會當機了,但這應該治標不治本吧?也還是沒有解 釋到為什麼APP版還有純影片也會當機這件事...... ※ 編輯: basacola (36.230.199.101 臺灣), 06/14/2021 16:37:09

06/14 20:32, 2年前 , 9F
我的狀況肯定跟主機板無關,因為我主機板用三年了,問題
06/14 20:32, 9F

06/14 20:33, 2年前 , 10F
是從換顯卡1060->3060以後才出現
06/14 20:33, 10F

06/15 03:01, 2年前 , 11F
驅動換成Radeon 20.12.1或是21.1.1 試試看
06/15 03:01, 11F

06/15 03:02, 2年前 , 12F
記得edge要打開硬體加速狀態下測試
06/15 03:02, 12F

06/15 03:04, 2年前 , 13F
另外附一下Win 10版本號碼
06/15 03:04, 13F
文章代碼(AID): #1WnQUzS9 (hardware)
文章代碼(AID): #1WnQUzS9 (hardware)