[心得] TT POWER送修

看板hardware (電腦硬體)作者sIxoNethRee (INR)時間13年前 (2012/10/20 13:36)推噓3(3推 0噓 2→)

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送修原由： power從半年前開始會出現電磁音(滋滋滋)，由於power一送我就沒電腦用了，加上我懶得整第二次線......，適逢夏天，電扇開大一點裝作沒聽到也就算了。但是，這個月天氣轉涼，機殼又是靜音取向，電磁聲就變得有點明顯，加上usb偶爾疑似供電不足，心一橫就送修了~ 過程： 2012.10.03(三) 下午到該網址 http://ppt.cc/O2Mb 填寫相關資料，需要註冊，不到1hr會回寄一封有附件的信件至所填寫的信箱。信件內容大致重點： 1.將產品包裝完整寄回，並附上發票或購買證明(若無，保固以出廠日期記)，附件資料填寫完整，隨同產品寄回。 2.地址為台北市內湖區堤頂大道二段185號5樓電源產品研發部並註明該為不良品RMA送件若判定為人為因素，將告知維修費用，接受才進行維修；若不維修, 會將不良品寄回然後我又去信去詢問關於維修天數與是否可請物流到府取件所得答覆為工作日7-10天(不含周末)，無到府收送服務，請利用郵局或一般宅配服務 2012.10.05(五) 利用郵局寄回給TT，郵件查詢隔日10.06(六)已到，接下來就是等待。一直到10.15(一) 再度去信詢問維修進度事宜。所得答覆為 power已收到並測試完成，關於風扇異音為設計上有turbo(渦輪)功能，故有些噪音屬正常情況。物品將於這兩日後寄回，但要先經過您的確認我們工程師檢測的結果。風扇異音?怎麼好像和我聽得不一樣= =||| 只好再度回信說明power異音是電磁聲，應該不是風扇噪音，usb疑似供電不足的檢測結果正常嗎? 於是又沒回音了。 2012.10.18(四)下午接到TT客服，說明之前檢測1hr，無發現異樣，之後測試時間拉長到2hr，發現了一些雜音，於是會更換良品，今日會寄出。 10.19(五)下午台灣宅配通送來良品。感想：總共時間 10/05 ~ 10/19 共15天(扣掉假日是還在10日範圍)，但我認為是有點久。另外就是當初我沒寄信去問的話，不曉得會不會被當作沒問題，原品寄回，我覺得在聯繫方面，TT方似乎該主動些吧? 希望在保固這塊TT能做得再好一些 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.230.66.205