[問題] 美亞買WD硬碟,註冊保固要我填特例文件?

看板Storage_Zone (儲存裝置)作者 (襪子)時間1年前 (), 1年前編輯推噓7(7013)
留言20則, 10人參與, 1年前最新討論串1/1
上禮拜在美亞訂了顆WD的My book 10tb硬碟,昨天收到使用沒問題後,到WD註冊,註冊後Ma 。 寫信去問說要附購買證明,不然會以出廠日期為依據。附上美亞的購買資訊後,客服回信確 再次詢問客服,說是因為在美亞購買,所以保固地區目前綁在美國,要我更換保固到台灣。 文件內文為: ---------------- 我們已經收到了您關於非臺灣購買的硬碟需要在臺灣保固的請求,因為這不在WD正常的保固流程范圍內,將作為一次性例外的服務,當您透過回信向我們明確的表達了您同意我們的“免責聲明”條款,我們才會繼續給您提供此保固服務。 關於WD產品的有限保固服務條款會繼續適用於更換后的硬碟,但是WD不再有義務在未來繼續提供另外的非臺灣購買的硬碟需要在臺灣保固的請求。 免責聲明 如果其他人,宣稱他或者她是這個產品的擁有者,Western Digital將不會承擔任何犯罪或者法律的責任和義務。Western Digital 將會提供這一份免責聲明給任何宣稱擁有這顆硬 查目的。 產品名稱:My Book 序號: 型號: 我特此聲明擁有上面提到的產品的擁有權。 我沒有任何購買憑証,也沒有其他可以作為某個經銷商銷售給我的証明訊息。 我現在要求透過Western Digital 的標准RMA 流程和政策來提供保固服務。 一旦您已經閱讀,了解和同意這項服務,您隻需要簡單地回復給我們以下的內容就可以生效。 “I understand and agree to this one time service” “我了解和同意這項一次性服務”(請您重復簽這一行字) 如果您還有其他關於這項流程或者本次服務的問題,請隨時聯絡我們。 非常感謝您的合作。 謝謝 _______________________ (請簽名) Western Digital Corporation ---------------- 我對免責聲明沒意見,但是內文給人的感覺, 很像是海外購買的WD硬碟正常台灣WD是不給保固的。 此次給保是為一次性特例,那我之後還能不能在美亞買啊? 在WD台灣服務資訊網中 http://demo.etime.com.tw/wd/qa.htm 我看到最後是寫- -------------------- Q. 我的硬碟在國外買的,台灣這裡這可以受理嗎? A. 臨櫃無法直接受理您的硬碟,但是只要您先為您的產品於WD官網上註冊,並申請RMA,臨 請注意:若在中國大陸購買的硬碟,不適用此法,若有換貨需求,請撥打0800免付費專線。 您一年只能註冊5個本區以外(國外)的硬碟。 -------------------- 最後一句的意思是指,我一年最多可以保5顆海外購買的WD硬碟不是嗎?上網搜尋了一下,? 冊就有受保。目前還沒簽文件回傳,而是把類似疑惑同步回信詢問先。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.41.219.59 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Storage_Zone/M.1578391556.A.3F2.html ※ 編輯: lmser (114.41.219.59 臺灣), 01/07/2020 18:11:07 ※ 編輯: lmser (114.41.219.59 臺灣), 01/07/2020 18:12:13 ※ 編輯: lmser (114.41.219.59 臺灣), 01/07/2020 18:41:28

01/07 21:55, 1年前 , 1F
很多東西都是水貨不保啊.不然代理賺什麼?除非原廠來
01/07 21:55, 1F
嗯,是啊,很多東西水貨都不保,不然代理要賺什麼?只是這個跟我詢問的,還有內文貼的資訊好像沒關係,不過還是謝謝你。

01/07 22:17, 1年前 , 2F

01/07 22:17, 1年前 , 3F
看起來全球保固是分區的 如果要換區要另外申請
01/07 22:17, 3F
嗯,單看WD官網的全球保固政策說明,我也是這樣認為。 可是在那個WD台灣服務資訊網所看到的QA,又好像對不太上。感覺是全球保,但限制一年5顆,可是我看WD客服回覆我的意思,很像是美區轉台區保固是以特例個案處理,但我查網路上網友申請RMA的資訊,好像都沒看到有人填寫這文件。 因為未來還有想再買兩、三顆,有點不太確定日後是否都可正常轉到台灣保 QQ. 可能等明天客服回覆看看,謝謝。 ※ 編輯: lmser (114.41.219.59 臺灣), 01/07/2020 22:35:35

01/07 22:37, 1年前 , 4F
這感覺像灰色地帶
01/07 22:37, 4F

01/07 22:37, 1年前 , 5F
如果你直接申請RMA台灣WD還是會受理
01/07 22:37, 5F

01/07 22:37, 1年前 , 6F
但如果要主張水貨在台灣的保固 就要填寫你那份聲明
01/07 22:37, 6F

01/07 22:39, 1年前 , 7F
還有一樓 台灣WD是直營的= =
01/07 22:39, 7F
嗯,目前有看到該硬碟註冊成功,掛在我帳號下, 顯示「OUT OF REGION」,而且無法建立RMA.. 不過有看到網友在巴哈分享,他是用「新增支援案例」的方式, 請客服幫他開RMA,然後再跑正常送修流程。 我感覺我好像是變成先跑這流程,只是我不是要送修, 而是單純轉台灣保這樣。 ※ 編輯: lmser (114.41.219.59 臺灣), 01/07/2020 22:46:18

01/07 23:13, 1年前 , 8F
台灣WD是直營的,但WD直營有在台灣賣硬碟?
01/07 23:13, 8F

01/08 09:34, 1年前 , 9F
感覺是你寫信去問 對方以為要送保固 給的流程回覆
01/08 09:34, 9F

01/08 10:25, 1年前 , 10F
其實就正常保固流程花錢寄去國外囉。
01/08 10:25, 10F
今天早上有收到客服回信,意思就是這個文件只是制式模板而已, 轉台灣保固,或是要做後續報修的用戶,都要簽的。 而且就客服回覆的內文來看,一年甚至可以不只註冊5顆本區之外的硬碟。 目前我個人的理解是,WD的硬碟就是全球保固(除了在中國買的)。 註冊時是以硬碟出廠日期+1個月計算, 要自己回傳發票或購買證明,才會以送達到貨日計算保固。 之後可以聯繫客服將保固區轉為台灣保固, 也可以等到硬碟有問題時,再請客服申請RMA就好。 不過當然,註冊登錄是一定要先做的。 ※ 編輯: lmser (114.41.219.59 臺灣), 01/08/2020 11:05:22

01/08 12:25, 1年前 , 11F
沒保固寫那段廢話幹嘛?這廠商怪怪的
01/08 12:25, 11F

01/08 15:19, 1年前 , 12F
台灣有台灣的玩法,全球保固,台灣不在全球範圍內?
01/08 15:19, 12F

01/08 15:19, 1年前 , 13F
拒買WD
01/08 15:19, 13F

01/08 15:25, 1年前 , 14F
樓上的理解能力令人憂心
01/08 15:25, 14F

01/08 15:34, 1年前 , 15F
WD只有分區保 哪來全球保 只是每年有限量跨區而已
01/08 15:34, 15F
不好意思,說明一下, 看官網保固政策與細則, WD硬碟是分區保固沒錯, 不過就網友的經驗談, 及自己這兩天與客服的詢問回覆, 非台灣購買的WD硬碟, 申請後,台灣WD還是受保。 另外客服於信件回覆中指出, 即使一年內購買超過5顆硬碟, 還是可以向客服申請協助註冊。 不過一般使用的話, 應該也很少會一年買超過5顆。 所以就我的認知來看, 基本上非台灣購買的WD硬碟, 台灣WD都受保就是了。 ※ 編輯: lmser (114.41.219.59 臺灣), 01/08/2020 15:57:04

01/09 08:10, 1年前 , 16F
AMD台灣也有分部啊...還是要聯強、捷元、精技代理
01/09 08:10, 16F

01/09 08:10, 1年前 , 17F
NV那些也不可能自己跑出來賣產品,要區域代理。
01/09 08:10, 17F

01/11 23:45, 1年前 , 18F
這個問提我以前遇過 跨區保是每年五顆幫你代收送原
01/11 23:45, 18F

01/11 23:46, 1年前 , 19F
廠 你省去自己寄國外RMA的麻煩 但是你無法現場換貨
01/11 23:46, 19F

01/11 23:47, 1年前 , 20F
至於要等多久就要看他們的運作流程
01/11 23:47, 20F
文章代碼(AID): #1U55W4Fo (Storage_Zone)
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