[心得] Seagate希捷新黑鑽原廠資料救援流程

看板Storage_Zone (儲存裝置)作者lautmn (lautmn)時間4小時前 (2025/11/25 13:15)推噓7(7推 0噓 3→)

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看到好市多新黑鑽又特價所以來分享一下近期的資料救援心得送救援的是兩年多前在好市多買的10T新黑鑽裡面是梭魚不小心打的有點長前面先上個懶包整個流程總共16天保固真的算很不錯最後救回資料&多了6T儲存空間總費用只有救援回來的硬碟要付155元關稅運費都是由希捷負擔 ===以下詳情=== 前陣子要備份照片時一直寫不進去退出重新連接後電腦就抓不到硬碟了摸外殼沒有運轉的震動只有一些小聲的高頻聲查了一下保固有三年且有一次免費資料救援致電詢問三創快換中心表示有兩種選擇 1. 單純出保固可以現場快換或是到府收件後寄保固品 2. 資料救援的話只能透過官網的文字客服安排台灣這邊會在荷蘭救援中心通知收到硬碟後再寄出保固品雖然我硬碟的資料沒到很重要但想說不救白不救就選擇了救援流程 11/3 透過文字客服填寫資料救援申請官網預設的文字客服沒有中文要切換到中國官網才會有簡中客服但因為只有英文有24小時客服就還是直接用英文聯繫反正現在AI翻譯很方便一開始會先詢問基本資料及需要什麼服務表明是要資料救援後客服會先寄一份資料救援的相關條款大致上就是救援成功時會需要負擔回程的關稅而救援失敗預設不會寄回原硬碟如果要取回則一樣要支付關稅且就不會提供保固品確認沒問題之後客服提供了一個填寫資料的表單但好像是表單本身已過期一直無法送出最後是直接在聊天視窗回覆表單的答案由客服直接幫我送單完成後會收到Email 附件有報關資料與要貼在外箱的UPS標籤再來就是要自己聯繫UPS安排到府取件時間這邊也遇到一個怪問題是UPS官網不知道為什麼填桃園的地址會一直出錯說找不到地址或無法提供服務試過了新舊格式郵遞區號都無解最後直接打0800客服解決 11/5 UPS到府取貨這裏也遇到一個小意外原本信件中說報關資料要印三份 UPS標籤一份但實際上是用了兩份報關資料和兩份UPS標籤所以建議可以多印一些以防還要多跑一趟影印 11/12 Email通知救援成功 11/17 收到救援硬碟 https://i.imgur.com/vWauIz3.jpeg

收件前UPS會電話告知要收多少關稅我是付了155塊因為我使用的容量不多所以回來的是一顆4T的One Touch 外觀看起來就是全新品只是裡面裝有加密的救援資料而已可能因為原本硬碟不是太嚴重的損壞資料應該有全部救回來至少我有印象的資料都有在裡面 11/19 收到保固換新硬碟 https://i.imgur.com/pfxMfHK.jpeg

保固品的部分就不是用市售產品包裝但內容也是配件完整且看起來全新而且還從原本送修的10T升級成12T 賺爛了查詢保固則是沿用原本10T的到明年八月整體來說保固不囉唆但耐用度有待加強這顆等過保後應該就會直接拆出來當遊戲碟了一點心得給各位參考 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.32.209.165 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Storage_Zone/M.1764047702.A.F0A.html

推

sdbb

11/25 13:25, 3小時前 , 1^F

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efete

11/25 13:54, 3小時前 , 2^F

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efete

11/25 13:55, 3小時前 , 3^F

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