[問題] 群輝DS1821 WD HC550 16TB不相容

看板Storage_Zone (儲存裝置)作者 (Tokyo Eki)時間2年前 (2022/02/25 19:57), 2年前編輯推噓43(463144)
留言193則, 52人參與, 2年前最新討論串1/1
大家好: 家裡之前有一台DS216 Play DSM7.0.1-42218 原本使用HGST 4TB,後來想升級空間在南京買了兩顆WD HC550 18TB (RAID1) 用起來都沒有什麼問題 https://i.imgur.com/w7UkrWT.jpg
所以最近買的DS1821+ 就選擇 WD HC550 16TB NAS有接UPS,最近也沒有不當關機 ***【懶人重點摘要】***(2/26) 1.保固內建議使用Synology相容性清單內的硬碟 **請依型號查詢** https://www.synology.com/zh-tw/compatibility 2.使用非相容性清單的硬碟,可能造成跟我一樣的問題 3.Support會請你先解決非相容性硬碟問題 4.Synology RMA 無法直接從你家寄到回維修站,需先送回經銷商 5.BTRFS 指出不建議用於Raid 5 Raid6,請審慎評估 【漫長噩夢-開始】 一開始沒事,結果不到幾天 硬碟就毀損了 https://i.imgur.com/iyWQ0Zh.jpg
後來我以為是硬碟問題,就用WD DataLifeGuard工具跑,也沒什麼問題 https://i.imgur.com/T4QH5h2.jpg
不死心再用 HD Tune 跑,也沒問題 https://i.imgur.com/rFDLMsq.jpg
【聯絡Synology Support】 群輝在技術支援過程中一直強調是硬碟不相容,但他們的清單中也沒有寫不相容 但他們還是願意換一台新的給我(花了兩周以上) https://i.imgur.com/tdo0uqe.jpg
硬碟也換了新的回來.... 序號完全都不一樣,測了SMART也都沒問題 我一開始以為BTRFS問題,因為BTRFS有聲明不建議用於RAID5 RAID6 https://www.phoronix.com/scan.php?page=news_item&px=Btrfs-Warning-RAID5-RAID6 https://btrfs.wiki.kernel.org/index.php/Status https://i.imgur.com/WK6vJ7h.jpg
避免是BTFS搞鬼 我就改用EXT4+RAID6 第一周活跳跳, 空轉都沒事 https://i.imgur.com/cuGJ0rR.jpg
https://i.imgur.com/hrvaoFm.jpg
官方對於BTRFS回復】 https://i.imgur.com/e76CSS7.jpg
【新NAS到來】 我讓NAS在有硬碟的情況下沒有資料轉一周 沒有任何異常我就把資料拉回去了 想說太好了,正常跑了 結果好景不長,又葛闢了 https://i.imgur.com/QP22glj.jpg
https://i.imgur.com/nytpJ7C.jpg
【排除】 1.NAS RMA新的 2.硬碟廠商換新的 3.有UPS 【可能原因】 Q1.Synology DSM 不支援 Q2.硬碟的Firmware不支援Synology DMS 或Firmware Q3.主機板的Firmware有問題 Q4.有可能RAID5 RAID6支援性不好(感謝Maniaque1補充 Q5.Synology其他機種都是Intel Based,有可能是AMD問題(感謝Mnpctw補充 Q6.有鄉民測試SHR比較沒問題(感謝visa829 、catcat1492提供情報 【送修】 他們送修不能直接寄到總公司(RMA) 1.要先送去經銷商(原購買方) 2.經銷商送代理商 3.代理商送原廠 大概要花兩周時間,若包括開Ticket要花一個月 現在硬碟容量越來越大,大家都會一次買到位,選擇購買高容量硬碟16TB 18TB 20TB 規格表上寫【最大單一儲存空間容量* 108 TB】 針對產品的相容性清單中 他們最大只有檢測到16TB 沒有檢測18TB,他們只測Seagate及自家硬碟 很可惜沒有多測其他廠牌,消費者沒辦法選擇其他廠牌的硬碟 如果你跟我一樣選擇你喜歡的品牌,Support會先請你排除這個問題 注意:請依Synology產品搜尋、非依類別搜尋 https://i.imgur.com/pqsqy8v.jpg
網路上有很多人推薦使用其他更好的硬碟(企業級),更大的硬碟(18TB、20TB) 這部分要特別注意 有可能跟我一樣會無限迴圈Crash 【個人對不相容看法】 Synology相較其他競爭對手資安比較沒問題,介面也不錯所以選擇繼續購買 過去他們有很認真的去測不同品牌的硬碟(WD Seagate Toshiba) 會買到8Bay的使用者通常都是Power User 他還是有測其他廠牌10TB-14TB的硬碟,但不符合使用者期望 同樣是8Bay的產品 16TB &18TB 他們的競爭對手就測了很多不同品牌的硬碟 供消費者自行&自由選擇你喜歡的硬碟廠牌 https://i.imgur.com/7AMm3WS.jpg
https://i.imgur.com/4gFpW2z.jpg
這點Synology應該要向競爭對手學習,提升並強化不同品牌硬碟之支援性。 但Synology目前銷量應該算蠻好的.... 如果真的只限定某些品牌的硬碟才支援,不應該寫 相容性清單 應該直接跟Iphone MFi 一樣推認證硬碟 對於Synology客服體驗 我第一台NAS沒有聯絡過客服 我也很少看到分享客服體驗 1.沒有電話Support可以聯絡 2.Live Chat無法解決問題,會請你開Ticket 3.RMA物流耗時 4.非常不專業只會回罐頭訊息 他的客服其實沒有想像中的專業或理想,會一直鬼打牆 當你跟他用專業敘說專業,他只會一直丟罐頭訊息給你 有鄉民說 可能是訊號(ATA command)逾時才會觸發error Synology的客服講不出半句專業,只會發罐頭信 但目前市場上沒有其他更好的選擇 所以只能委屈點... 【官方也承認不在清單中的代表他們沒有測試https://i.imgur.com/V1SLomc.jpg
【鄉民建議向WD尋求協助】(2/28) 配合時差所以我發了英文的Ticket,得到回覆是 若硬碟在一般電腦無法正常寫入/讀取或偵測則建議更換硬碟。 https://i.imgur.com/jErlXlP.jpg
不知道有沒有人跟我一樣碰到這個問題? 不知道您是怎麼解決的? 感謝各位 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.43.196.183 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Storage_Zone/M.1645790223.A.7BE.html ※ 編輯: tokyoeki (114.43.196.183 臺灣), 02/25/2022 20:00:00 ※ 編輯: tokyoeki (114.43.196.183 臺灣), 02/25/2022 20:03:08

02/25 20:07, 2年前 , 1F
幫高調 原本預計下個月要組跟你一模一樣的
02/25 20:07, 1F
建議買相容性清單的硬碟,不然...會很痛苦 ※ 編輯: tokyoeki (114.43.196.183 臺灣), 02/25/2022 20:35:07

02/25 20:39, 2年前 , 2F
推心得
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02/25 20:40, 2年前 , 3F
看不懂WD比較大所以其他廠一定要配合他的邏輯是什
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02/25 20:40, 2年前 , 4F
麼… NAS就不是WD做的 相容清單沒寫表示他們也沒測
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02/25 20:40, 2年前 , 5F
過該型號 這有什麼好吵的?
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02/25 20:42, 2年前 , 6F
用s牌是你的選擇 本來就該自己去讀人家的清單跟spe
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02/25 20:42, 2年前 , 7F
c 不然你可以回去找wd家的das或nas(如果有) 除非你
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02/25 20:42, 2年前 , 8F
買特定廠牌的套餐 不然本來就沒有a要給你保證一定
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02/25 20:42, 2年前 , 9F
能用b這種事
02/25 20:42, 9F
我會撰寫這篇文章是因為想讓其他鄉民知道 如果你要買非相容性清單上的硬碟,你有可能發生跟我一樣的問題 在Support會說你使用非相容性清單上的硬碟 目前Synology大容量硬碟只有測16TB且只有Seagate 我認相容性清單內應該提供不同品牌及高容量的清單18TB 20TB ※ 編輯: tokyoeki (114.43.196.183 臺灣), 02/25/2022 20:57:44

02/25 21:06, 2年前 , 10F
Synology別型號的NAS相容性清單裡可是有HC550的
02/25 21:06, 10F
若您點開下拉選單,HC550 16TB沒有21系列

02/25 21:16, 2年前 , 11F
NAS內的SMART有寫哪裡出問題嗎?
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剛剛檢測完,供您參考 https://i.imgur.com/RwA86JP.jpeg

02/25 21:21, 2年前 , 12F
這邊有個邏輯的盲點,原po您一直堅持「他們只有測S
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02/25 21:21, 2年前 , 13F
家的16T硬碟」,會不會是更單純的狀況?就是其實他
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02/25 21:22, 2年前 , 14F
們其實全部的硬碟都有測,然後只有S家的能用?
02/25 21:22, 14F

02/25 21:23, 2年前 , 15F
也就是Synology早就知道自己的系統只能配S家的16T,
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02/25 21:23, 2年前 , 16F
然後也寫清楚在相容清單上,反而是我們太一廂情願?
02/25 21:23, 16F
他們有 不相容產品清單,經搜尋沒有結果 https://i.imgur.com/SUOERSI.jpg
※ 編輯: tokyoeki (114.43.196.183 臺灣), 02/25/2022 21:33:52 ※ 編輯: tokyoeki (114.43.196.183 臺灣), 02/25/2022 21:34:37 ※ 編輯: tokyoeki (114.43.196.183 臺灣), 02/25/2022 21:37:28

02/25 21:48, 2年前 , 17F
竟然真的會不相容
02/25 21:48, 17F

02/25 21:49, 2年前 , 18F
幫QQ,DS*20+的機子有支援,反而DS*21+反而沒支援
02/25 21:49, 18F

02/25 21:49, 2年前 , 19F
,怪...
02/25 21:49, 19F
※ 編輯: tokyoeki (114.43.196.183 臺灣), 02/25/2022 21:58:12

02/25 21:58, 2年前 , 20F
會不會是韌體的關係? 感覺是
02/25 21:58, 20F
有可能,但不知道是哪一方的問題 ※ 編輯: tokyoeki (114.43.196.183 臺灣), 02/25/2022 22:00:50

02/25 22:37, 2年前 , 21F
我現在做RAID都不用WD了
02/25 22:37, 21F

02/25 22:45, 2年前 , 22F
如果有問題的槽先不要做RAID,跑單獨模式呢?
02/25 22:45, 22F
我之前有交叉測試過都一樣,資料無價所以我還是會選擇使用RAID6 現在已經換了一台新的,我想應該可以排除BAY問題了

02/25 23:47, 2年前 , 23F
貼個牌就能加價賣嘻嘻
02/25 23:47, 23F

02/26 00:17, 2年前 , 24F
硬碟的相容性測試真的很少,WD算大廠吧?多測幾顆他
02/26 00:17, 24F

02/26 00:17, 2年前 , 25F
們的硬碟會怎樣?NAS賣的也比人貴,難道沒錢又沒人
02/26 00:17, 25F

02/26 00:17, 2年前 , 26F
去做相容性測試?
02/26 00:17, 26F
認同,競爭對手就很認真測 → fujisawa : 他們比較想推自家的硬碟吧 02/26 00:29

02/26 00:29, 2年前 , 27F
他們就想買自己貼牌硬碟 那價格我還以為鑽石打造的
02/26 00:29, 27F

02/26 01:56, 2年前 , 28F
Why not asking WD for technicial support ?
02/26 01:56, 28F

02/26 01:57, 2年前 , 29F
更何況.....DS1821+ 又不是 Intel 底,是AMD 底
02/26 01:57, 29F

02/26 01:58, 2年前 , 30F
接觸硬體要是很久很久的,在一些情況下
02/26 01:58, 30F
還有 129 則推文
還有 15 段內文
02/27 10:56, 2年前 , 160F
(其中2顆)及RAID6 HC550 18TB(可能是全部吧),另
02/27 10:56, 160F

02/27 10:56, 2年前 , 161F
外還有一位RAID6+hot_spare 共6顆 HC550 16TB(機型
02/27 10:56, 161F

02/27 10:56, 2年前 , 162F
不明但8bay可能也是1821+),目前有推文沒有反應一
02/27 10:56, 162F

02/27 10:56, 2年前 , 163F
樣問題,要把問題指向AMD相容性我是覺得以現階段的
02/27 10:56, 163F

02/27 10:56, 2年前 , 164F
情報來說牽強了點啦
02/27 10:56, 164F

02/27 11:37, 2年前 , 165F
1621xs (intel),官方也只有列到HC530,沒有HC550
02/27 11:37, 165F
我沒想到會有這麼多網友回應 非常感謝各位的建議及專業的討論 後續會再Update ※ 編輯: tokyoeki (114.43.213.74 臺灣), 02/27/2022 16:13:28

02/27 19:48, 2年前 , 166F
謝謝勇者 原本我要跟你做一樣的事情…但我後來買了
02/27 19:48, 166F

02/27 19:48, 2年前 , 167F
dropbox
02/27 19:48, 167F

02/27 19:52, 2年前 , 168F
推心得 整理好詳盡
02/27 19:52, 168F

02/27 21:12, 2年前 , 169F
dropbox能搞定的需求根本不會去買1821+ 18TB*N吧...
02/27 21:12, 169F
因為資料不想上雲端 所以沒有考慮買Dropbox

02/28 09:31, 2年前 , 170F
1621+ hc550 16tb*3 SHR2用一個多月目前正常
02/28 09:31, 170F
SHR好像都不會有問題~! 推 salmonQ : 我也訂了同樣的組合,但缺貨1821還沒到,等到貨再試 02/28 10:05

02/28 10:05, 2年前 , 171F
試看。買之前有在FB的nas社團上看到有兩位用1821配H
02/28 10:05, 171F

02/28 10:05, 2年前 , 172F
C550 16t*8,其中一位是在2月組raid6。
02/28 10:05, 172F
期待您再跟大家分享 推 simonohmygod: 1821最近幾個月好像缺貨 02/28 11:10

02/28 13:45, 2年前 , 173F
基本上現在不在相容性清單上的都會被警告,除非你
02/28 13:45, 173F

02/28 13:45, 2年前 , 174F
買舊機型,我買2421+也是被靠北要搭他們自己的硬碟
02/28 13:45, 174F

02/28 14:02, 2年前 , 175F
現在都好怕組Raid 會壞掉
02/28 14:02, 175F

02/28 14:19, 2年前 , 176F
感謝,原來廠商測得這麼少,有在南京買硬碟的注意
02/28 14:19, 176F
是阿~測的比競爭對手還要少,他們應該要好好檢討 還是其實策略上來說只想測某些品牌,各位自由心證自行解讀 ※ 編輯: tokyoeki (114.43.213.74 臺灣), 02/28/2022 14:53:44 ※ 編輯: tokyoeki (114.43.213.74 臺灣), 02/28/2022 14:55:07 ※ 編輯: tokyoeki (114.43.213.74 臺灣), 02/28/2022 16:53:28

03/01 08:33, 2年前 , 177F
這家 NAS 根本 Linux mdadm 搞出來的軟 RAID 哪來
03/01 08:33, 177F

03/01 08:34, 2年前 , 178F
相容性問題,客服也真喜歡找理由亂回。
03/01 08:34, 178F

03/01 10:16, 2年前 , 179F
的確我也很好奇 如果不用NAS機器,而是自己用mdadm
03/01 10:16, 179F

03/01 10:16, 2年前 , 180F
還會不會有這樣的狀況?
03/01 10:16, 180F

03/01 10:19, 2年前 , 181F
這也滿奇葩的,既然RAID56和BTRFS有問題,NAS選完RAI
03/01 10:19, 181F

03/01 10:19, 2年前 , 182F
D56後,下一步檔案格式就不該預設為BTRUS(建議),應
03/01 10:19, 182F

03/01 10:19, 2年前 , 183F
該反灰
03/01 10:19, 183F

03/01 10:26, 2年前 , 184F
BTRFS
03/01 10:26, 184F

03/01 12:39, 2年前 , 185F
小弟是用DS1621XS+和WD ULTRASTAR 16TB x6正常運作
03/01 12:39, 185F

03/01 12:47, 2年前 , 186F
紅明顯,btrfs raid 那裡你理解有誤。是 btrfs 自己
03/01 12:47, 186F

03/01 12:47, 2年前 , 187F
支援的 raid 模式有問題,但 Synology 使用的是外部
03/01 12:47, 187F

03/01 12:48, 2年前 , 188F
raid,就是先建 raid 再在那之上做 btrfs。
03/01 12:48, 188F
理解有錯還請多指教 ※ 編輯: tokyoeki (114.43.213.74 臺灣), 03/01/2022 18:22:34 ※ 編輯: tokyoeki (114.43.213.74 臺灣), 03/01/2022 18:23:07

03/03 17:35, 2年前 , 189F
補一下RAID部分 Synology底層是先用mdadm建完RAID
03/03 17:35, 189F

03/03 17:36, 2年前 , 190F
然後才在RAID上面跑btrfs 沒用到btrfs內建的RAID
03/03 17:36, 190F

03/03 17:36, 2年前 , 191F
QNAP的話 好像就是直接原生ZFS RAID了
03/03 17:36, 191F

03/03 18:25, 2年前 , 192F
我也覺得軟raid哪來那麼多奇葩相容性問題,我用hba
03/03 18:25, 192F

03/03 18:25, 2年前 , 193F
raid十幾年了都沒遇過挑硬碟了
03/03 18:25, 193F
文章代碼(AID): #1Y6CGFU- (Storage_Zone)
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