[心得] 廣穎隨身碟RMA

看板Storage_Zone (儲存裝置)作者tacoclement (Makoto)時間8年前 (2018/01/30 17:32)推噓8(8推 0噓 23→)

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網誌版：https://goo.gl/q7mryk 前陣子手上有個廣穎的隨身碟突然故障，雖然電腦能辨識到「這個硬體」，卻無法讀取，從裝置管理員看是無法正常運作的，從電腦管理-磁碟管理來看則沒有該儲存裝置，很明顯並不是磁碟代號跑掉、或格式化就能解決的(因為無法辨識這個裝置) 本來上網找了些隨身碟修復工具，但多半無法解決，問題還是卡在「無法辨識這個裝置」，更遑論隨身碟修復工具可以清除資料/格式化了幾天後心血來潮去查廣穎的保固政策，才知道隨身碟有終身保固(除了特定型號)，接著就依照官網RMA流程送修如果是沒有廣穎RMA經驗的人，基本上也不太需要參考，因為這都是官網的流程，如果要自型摸索也不會花太多的時間，個人覺得RMA流程算是滿簡易的以下是個人廣穎隨身碟RMA送修流程： -------------------------------------------------------------------------------- 1. 到廣穎官網 - 維修服務，如果尚未登入或註冊會員，則先登入/註冊 2. 登入後就會出現資料填寫的欄位，依指示填入資料(主要是有「*」的欄位)，並且勾選或填入故障原因其中要填寫「產品料號」，可參考官網提供的說明，如果不知道料號，去產品頁面找就有 3. 資料送出後，稍等幾秒，會出現申請成功的頁面；同時也會email到信箱 4. 再依說明，將該頁面印出或手寫，一起將故障品寄出。因為我送修的是隨身碟，所以用小氣泡袋包一包、用信封裝，以掛號寄出 -------------------------------------------------------------------------- 待修品寄出後，接下來就是等了，上網爬文發現平均等待14天左右(此次RMA是1週) 如果想知道維修進度，則可以上官網查詢，官網→服務→維修服務 https://www.silicon-power.com/web/RMA_service.php 輸入維修單號並點選「查詢」，就可以看到維修進度 ▲這是送修後5天(寄出日起算第5個工作天)的查詢 ▲這是送修後第8天(寄出日起算第6個工作天)查詢，狀態顯示已寄出，當天上午就已經送達(可能剛好都在大台北地區，所以很快) -------------------------------------------------------------------------- 剛剛好過了1週(週一寄出、隔週一收到)，就收到返修品返修品是用郵局便利袋寄出，拆開後包裝簡易，一張單子、隨身碟用氣泡袋裝(剛好是拿我寄出去包裝的氣泡袋) 氣泡袋拆開後，隨身碟雖然沒有任何包裝，但有換過，因為外觀是新的、USB接頭的部分也相當新的，至於是不是全新品就不得而知了不過返修品是新品或只是良品對我來說並不重要，返修後能正常運作已心滿意足 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.220.112.211 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Storage_Zone/M.1517304764.A.001.html

推

shinkiro

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multidentata

01/30 18:59, 8年前 , 2^F

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multidentata

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