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[討論] WD原廠保固更新不認手寫發票(結案)

看板Storage_Zone (儲存裝置)作者 (我是真的無賴啦′＿>`)時間9年前 (2017/03/25 10:18), 9年前編輯推噓18(18推 0噓 53→)
留言71則, 24人參與, 最新討論串1/1
好像很多人不習慣看完文章再發言 先把大前提寫在前面 wd原廠不認的是[手寫形式]的任何發票 品項非這次不通過原因，謝謝。 --------------------- 各位好 在隔壁版收了一顆wd my cloud 8tb 賣家有附上手寫三聯式發票(有開統編與壓店章) 因為有使用上問題想詢問，故在wd網站上註冊了這顆硬碟 保固起始日期是170111，而原購買日期為170216 原想說都註冊了就順便提交發票延長保固吧 昨天接到上海打來的電話，是wd客服來電告知他們不接受手寫發票作為保固依據 因為這顆硬碟的生產日期與購買日期只差一個月，所以我也不是太在意 僅就發票形式與客服溝通 經客服確認後不接受手開發票並未載明在他們的保固條款上而只是他們內部的行政規則 最後在我告知在台灣手寫發票亦是屬於有效憑證後客服方面 也決定將我的陳述紀錄後一併上呈試試看。 另外我也問了客服，如果將硬碟送至台灣服務中心或代理商是否承認保固， 皆得到否定的答案。 唔 分享出來是希望各位版友購買時注意一下自己的權利 或許是我運氣不錯，拿到的這顆只差一個月， 也可能經申訴後被專案處理，但並不是每個人都會這麼幸運的 至於台灣服務中心跟代理商認不認手開發票之疑問下週我也會致電詢問， 若得到肯定答覆的話會再詢問財政部或消保官關於適法性的疑慮， 後續答案會再更新於本文。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.171.185 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Storage_Zone/M.1490408287.A.BFF.html
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03/25 10:51, , 1F
好奇你的手寫發票購買項目是「零件」還是硬體型號？
03/25 10:51, 1F
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03/25 11:02, , 2F
電腦週邊，但客服說這不是重點，他們規定就是不能
03/25 11:02, 2F
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03/25 11:02, , 3F
手寫...
03/25 11:02, 3F
推
03/25 11:12, , 4F
真ㄅ很不合理 那一般小店家就不用賣了
03/25 11:12, 4F
推
03/25 11:47, , 5F
是不認收據還是手寫發票(這有號碼也是可以對獎喔~)?
03/25 11:47, 5F
推
03/25 11:50, , 6F
一堆店開發票都不記載品項的,我是廠商的話也不想認.
03/25 11:50, 6F
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03/25 11:51, , 7F
如果有記載品項也有店章日期是有啥不認的理由?
03/25 11:51, 7F
我以為已經寫的很清楚了「手寫三聯式發票，有開統編壓店章」 WD原廠那就是不認手寫 問題不在品項，也不在二聯三聯或有打統編，更不是問民國106年是幾年 客服就明白的說他們內部審核規定就是不接收手寫發票 (但這沒寫在保固條款上面噢)雖然有點瞎，但人家地盤上好吧...他們說了算 但我今天的另一個疑問 上海WD可以不認，但台灣服務中心或聯強等代理商可以不認嗎? 我已經寫信給聯信詢問，服務中心那週一會打電話 後續如何再上來跟各位報告 但如同前面說的，就算這件被我爭取到通過好了 也不保證會變成通案，下次有版友送修可能還是會被刁難 所以可能的話還是儘量請店家開非手寫式的發票才不會出事 http://imgur.com/omyuLMq
這樣的發票各位認為妥不妥我不知道 但WD就是不認這張發票... ※ 編輯: marsqq (111.255.134.149), 03/25/2017 12:47:20
推
03/25 12:46, , 8F
支持申訴
03/25 12:46, 8F
推
03/25 12:50, , 9F
看不出來品項~~~，要不給也不能怎樣~?
03/25 12:50, 9F
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03/25 12:57, , 10F
没商品名稱啊
03/25 12:57, 10F
推
03/25 13:20, , 11F
應該是商品名稱的問題
03/25 13:20, 11F
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03/25 13:25, , 12F
樓上幾樓是眼睛業障重嗎…我都說幾次對方argue的是
03/25 13:25, 12F
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03/25 13:25, , 13F
手寫了...
03/25 13:25, 13F
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03/25 13:39, , 14F
沒品項 我也不認 找店家處理了
03/25 13:39, 14F
推
03/25 13:40, , 15F
結果在台灣禁售WD
03/25 13:40, 15F
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03/25 13:40, , 16F
基本上 硬碟都從購物網站買了 3C產品終究難逃網路競
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03/25 13:40, , 17F
爭的優勢
03/25 13:40, 17F
※ 編輯: marsqq (111.82.88.238), 03/25/2017 13:44:34
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03/25 13:57, , 18F
原來是在中國上海,不認也沒辦法~ 在台灣可力爭到底.
03/25 13:57, 18F
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03/25 14:05, , 19F
沒辦法，現在台灣這邊大概都被他們劃成大中華區了.
03/25 14:05, 19F
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03/25 14:05, , 20F
..我也認為重點在台灣wd跟代理商這邊是不是跟原廠
03/25 14:05, 20F
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03/25 14:05, , 21F
同步...
03/25 14:05, 21F
推
03/25 14:25, , 22F
痾,原PO不好意思...我推文講品項之前有看到你的情況
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03/25 14:26, , 23F
已被wd那邊接受成專案處理了,沒有在針對您的情況.
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03/25 14:28, , 24F
是想到覺得很多店開發票都不記載品項這樣不好...Orz
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03/25 14:44, , 25F
沒有針對您發言拉，的確這張發票到聯強或捷元那有
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03/25 14:44, , 26F
可能會被刁品項(當然我也覺得不寫清楚很不好，但這
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中間也有很多取巧的地方就是了)，但我發文要提醒版
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友的是wd原廠的保固是不接受手寫發票的，無論你的
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品項寫的多精美
03/25 14:44, 29F
推
03/25 14:50, , 30F
如果台灣這邊也不接受手寫真的就過分了,品項的話,
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03/25 14:52, , 31F
買過幾次沒記載的請他們重開有記載的都OK就是...
03/25 14:52, 31F
推
03/25 15:05, , 32F
在台灣這邊, 我覺得是原廠和店家之間的問題, 原廠要
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03/25 15:05, , 33F
去壓店家,而不是顧客購買時還要指導店家怎麼寫才對.
03/25 15:05, 33F
推
03/25 16:38, , 34F
光華一堆店家開這種,電腦週邊？？？馬的不知道是什
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03/25 16:38, , 35F
麼鬼，我還主動要求打上商品型號...
03/25 16:38, 35F
推
03/25 17:31, , 36F
還好都不買WD的...
03/25 17:31, 36F
推
03/25 19:24, , 37F
WD保固延長部分才夠爽快吧
03/25 19:24, 37F
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03/25 19:25, , 38F
買了庫存2年的HDD，線上申請後保固也是再加2年回來
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03/25 19:26, , 39F
然後再額外附送30天…
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03/25 19:26, , 40F
推，原廠怎麼認定本來就是可以自己認定
03/25 19:26, 40F
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03/25 19:27, , 41F
他爽，甚至可以不認任何發票，一律從出廠算起
03/25 19:27, 41F
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03/25 19:28, , 42F
你可以找消保官吧 他們的規定一定不能淩駕法律之上
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03/25 19:28, , 43F
沒有法律規定他一定得認發票，發票不具構成要件效力
03/25 19:28, 43F
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03/25 19:30, , 44F
1.即使是政府機關內部，也不一定會承認其他機關所開
03/25 19:30, 44F
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03/25 19:30, , 45F
出的憑證，更何況是私人店家的發票對上私人廠商
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03/25 19:30, , 46F
2.你更沒辦法證明那張發票就是買該產品
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03/25 19:31, , 47F
即使是電子發票，上面有該產品的唯一序號嗎？沒有
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03/25 19:31, , 48F
只有型號而已，沒有唯一序號，請問要如何證明
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03/25 19:31, , 49F
該發票就是購買該產品，而不是只是同型號產品？
03/25 19:31, 49F
推U大，上海WD我們管不到 但依照WD的保固規則，台灣的WD或代理商 要求提供有效購買證明但又不認手寫發票 這就有適法疑慮了，因為手寫發票也是財政部認可的六大類發票之一 他可以刁品項沒寫好拒保、但不能說我們WD認有效購買證明但不認手寫發票 很多版友在這兩點差別上一直轉不出來OTZ
推
03/25 19:33, , 50F
吞下去並不是做為理性消費者該有的選項，挺你據理力
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03/25 19:34, , 51F
爭
03/25 19:34, 51F
推
03/25 19:39, , 52F
原廠可以自行認定，但他應要寫明手寫發票不認
03/25 19:39, 52F
推
03/25 19:50, , 53F
原廠做法很合理，可以避免借屍還魂的保固
03/25 19:50, 53F
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03/25 19:50, , 54F
特別是現在硬碟，同個型號的賣很久
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03/25 19:50, , 55F
不這樣做會有人拿新的發票去給舊產品保固
03/25 19:50, 55F
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03/25 20:06, , 56F
https://goo.gl/hSfvgC 看起來是要授權經銷商的發票
03/25 20:06, 56F
※ 編輯: marsqq (220.132.247.124), 03/25/2017 23:09:17
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03/25 23:37, , 57F
題外話，這種發票公家機關要報帳也通常不認。
03/25 23:37, 57F
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03/25 23:38, , 58F
^寫法的
03/25 23:38, 58F
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03/26 00:05, , 59F
有報過帳的就知道這種發票會被刁是一定的
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03/26 00:06, , 60F
但某些情況下這種發票又很好用...通常不認=/=不認
03/26 00:06, 60F
推
03/26 09:33, , 61F
某些店你要求寫品名，還會回他們發票不能寫品名，一
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03/26 09:33, , 62F
切都是為了逃稅做帳
03/26 09:33, 62F
推
03/26 10:59, , 63F
這樣開 要逃稅作帳用 品名型號都不寫 消費者該要求
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03/26 23:11, , 64F
抱歉，可能儲存設備。上次羅技的525藍芽滑鼠突然掛
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03/26 23:11, , 65F
了。我就打去羅技廠商，他就跟我要序號。但是序號
03/26 23:11, 65F
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03/26 23:12, , 66F
有夠難拍照，在下面裝電池的內部。好不容易拍到了，
03/26 23:12, 66F
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03/26 23:13, , 67F
就寄了e-mail到它們公司，才肯受理。就免費取得一隻
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03/26 23:13, , 68F
新的M525滑鼠。忘記說重點，那隻滑鼠是買二手筆電，
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03/26 23:14, , 69F
賣家免費送我的。
03/26 23:14, 69F
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03/26 23:14, , 70F
可能'非'儲存設備
03/26 23:14, 70F
----------------------------------------------------- 3/27 更新進度 今早就接到上海方面的電話 是高層已經"接受"審核我的發票了，但結果還是沒通過 原因就如上面已經討論到爛的品項不明確， 希望我再請原店家將品項寫清楚 (不只品名型號，還有序號。但這點先保留不開附本了... 沒看過發票要求寫序號的...) 至於我詢問的是否接受台灣手寫發票一事 客服也只口頭表示以後遇到這種發票會交給主管決定 我請他明確發個mail以為佐證，結果也是得到這種模稜兩可的回覆 這樣算變通案了!? http://imgur.com/erCDbgy
至於上周給聯強的信則收到這種回覆 http://imgur.com/1DW8psp
國內代理商連認不認台灣發票都作不了主 台灣WD直營中心電話我也不想打了，多半會得到類似的回覆 有興趣的自行去確認吧... 台北WD直營顧客服務中心 (02) 3393-3238 時間:週一至週六，上午11點至晚上8點 ※ 編輯: marsqq (220.132.247.124), 03/27/2017 14:01:00
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03/28 16:10, , 71F
或許這類個案也是接下來國稅局要取消手開發票的因素
03/28 16:10, 71F
咩 手開發票畢竟比較有容易被竄改的疑慮 取消手開也許也是比較進步的作為吧~也許... 但正式修改前大家還是照著規則走吧 http://imgur.com/vTAMs2k
http://imgur.com/BEWpiyz
更新與聯強的最後三封信，目前看來聯強還是沒問題的 ※ 編輯: marsqq (220.132.247.124), 03/29/2017 21:23:05
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